1，根據公司規定，涉事業務員已作開除處理并在內部公告，對其個人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對其保留法律追訴權；
2，公司已第一時間對涉事網點及相關負責人進行約談，并要求其在一周內提交全面的整改報告，進一步加強對員工隊伍的管理；
3，得知業務員存在侵害客戶利益和人身安全的行為后，公司第一時間在站點所在地和案發地進行報警，業務員也向公安機關自首，并進一步配合公安機關對事件進行調查，公司將根據公安機關調查結果，對涉事網點和相關人員做進一步處理；
5，我們愿意為客戶提供免費的心理咨詢幫助，并為其提供所需的法律援助，全力配合事件的進一步處理；
申通快遞一直以來秉承“客戶至上”的服務準則，絕不會容忍任何侵害客戶利益和人身安全帶來危害行為的存在。行動勝于雄辯，申通快遞將用行動，讓消費者享受高效、安全、優質的快遞服務。
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