這個“雙11”,所有快遞公司都拿出滿滿的誠意。圓通快遞通過員工關懷基金及高峰期補貼等,包括提高餐標、發放旺季補貼、改善住宿條件等,此外還設立了關懷基金以及評獎評優制度,網站優化排名軟件,網站排名軟件,網站排名優化軟件,確保員工在旺季期間的工作和生活無后顧之憂。
百世全網公司增加新增人員住宿床位,并做好旺季操作人員夜宵和加餐準備,在分撥現場定期配送茶水、食物補給和基礎醫療藥品,設定相應的多個行政服務站,同時在充足的人員儲備下,要求一線員工執行多班輪休制度,保證員工有足夠的精力投入旺季工作中。在部分霧霾嚴重的城市,百世還要求快遞站點配發口罩,盡可能保障快遞員的健康和安全。
這個“雙11”,申通快遞公司制訂了旺季全網呼叫中心接聽獎勵辦法和郵政申訴率激勵辦法。規定11月16日至30日期間,日均接聽率每上漲一個百分點額外獎勵1000元。此外,省公司(片區)郵政申訴率排名第一或者有效率為0,且滿意率100%,獎勵1萬元。此外,申通快遞公司還規定11月10日至11月20日期間發件的快件,客服類罰款減半。
說到旺季期間的快遞公司員工激勵,不得不提的還有德邦快遞。2016年起,德邦快遞就拿出一線新增管理崗位的10%,用于破格提拔旺季期間表現突出的一線員工,當年就有22名員工被提拔。今年“雙11”,德邦還開放更多層級的破格提拔通道。員工的服務質量、收派效率,以及為保障服務質量做出的額外貢獻等都被納入德邦快遞公司考核。
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文章地址:http://www.meyanliao.com/article/online/3125.html
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