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推動數(shù)字化變革零售通已覆蓋超100萬家小店

發(fā)布時間：2020-06-25

欄目：電商資訊

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9月17日，阿里巴巴在杭召開2018全球投資者大會。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海介紹，作為新零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)，零售通已覆蓋超過100萬家小店，正在成為阿里巴巴數(shù)字化商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

驅(qū)動人貨場重構(gòu) 讓小店生意更賺錢

公開數(shù)據(jù)顯示，中國約有600萬家左右零售小店，占據(jù)超過50%的市場份額，仍然是線下最大的渠道。但隨著消費升級帶來的變化，小店自身缺乏提升商品、服務(wù)等維度的能力，生存狀況不容樂觀。

林小海表示：“我們希望通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動，對傳統(tǒng)零售小店進(jìn)行人貨場的重構(gòu)，為它們提供一站式的商品采購、專業(yè)服務(wù)、數(shù)據(jù)支持，升級成為數(shù)字化門店。”

據(jù)悉，零售通在9月發(fā)布了針對小店經(jīng)營管理數(shù)字化的產(chǎn)品——如意智慧門店管家，可幫助小店做數(shù)據(jù)化選品、補貨、定價，并為小店提供準(zhǔn)確的消費者畫像，提升消費者的消費體驗。

據(jù)介紹，如意智慧門店管家背后依托整個阿里生態(tài)的力量，除了經(jīng)營管理數(shù)字化，如意還能打通手機淘寶、天貓、高德、支付寶、餓了么等資源，讓小店能夠多渠道觸達(dá)目標(biāo)消費者。

林小海同時還表示，對于部分位置好，人流量大，服務(wù)意識強，大部分商品都從零售通采購的商店，零售通將給予“天貓小店”的品牌授權(quán)。

推動數(shù)字化變革提升品牌決策效率

隨著消費的升級、技術(shù)的突破、新零售的變革，傳統(tǒng)線下零售渠道面臨分銷層級眾多、站群軟件、網(wǎng)站內(nèi)容自動發(fā)布、論壇博客群發(fā)、關(guān)鍵詞插入、信息采集、評論采集、文章排版、關(guān)鍵詞組合、嚴(yán)重依賴人力管理、數(shù)據(jù)缺失等諸多問題，造成品牌成本持續(xù)上升，執(zhí)行力下降，覆蓋店數(shù)減少。此外，由于傳統(tǒng)分銷渠道線下業(yè)務(wù)遠(yuǎn)離消費者，導(dǎo)致業(yè)務(wù)反應(yīng)緩慢，決策盲目。

為了解決這些痛點，零售通和高德根據(jù)每個門店的基礎(chǔ)信息及周邊消費者及商圈的大數(shù)據(jù)，給每個商店建立了一個數(shù)字身份證,作為渠道數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，與菜鳥一起打造智能供應(yīng)鏈，把分銷鏈路的商品、交易、支付、履單等進(jìn)行全鏈路數(shù)字化。

林小海介紹，零售通把覆蓋小店分為96種類型，并根據(jù)小店周邊消費者的特點和偏好打上標(biāo)簽，讓品牌商能夠針對不同商店進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。“有了這些數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，就能夠?qū)崿F(xiàn)渠道管理鏈路每個環(huán)節(jié)的數(shù)字化，包括門店數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、營銷數(shù)字化、業(yè)務(wù)員門店作業(yè)數(shù)字化、管理決策數(shù)字化。”

在此基礎(chǔ)上，零售通還推出了實時“生意參謀2.0”，能夠幫助品牌商實時監(jiān)測分銷全鏈路表現(xiàn)，相比線下傳統(tǒng)分銷，秒級的實時數(shù)據(jù)反饋將全面提升品牌決策效率。

“零售通希望通過共建智慧分銷網(wǎng)絡(luò)，為品牌商提供能夠平衡成本，覆蓋和控制的分銷平臺，做到高效分銷、精準(zhǔn)營銷、全域數(shù)據(jù)。”林小海表示，零售通將持續(xù)致力于渠道的數(shù)字化變革以及門店的數(shù)字化升級，打造300米便利生活圈。

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