街邊小店成電商角逐新場(chǎng)景

　刷臉支付、電子價(jià)簽、營(yíng)銷推廣軟件 網(wǎng)站優(yōu)化軟件能直接做出鮮榨果汁和熱咖啡的無人售貨機(jī)……如果只看這些裝備，會(huì)覺得這是一家主打科技牌的概念店。但是，這里還售賣小白菜、茄子、五花肉、豆腐絲……2000種貨品把200平方米的小店塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。

　這些頂著紅色招牌的天貓小店只是阿里巴巴零售通支持的零售小店高級(jí)形式，更多通過零售通在網(wǎng)上購置貨品的，是二線到六線城市普普通通的街邊店鋪。9月3日，阿里巴巴零售通宣布，零售小店覆蓋數(shù)量突破100萬家。

　　街邊小店正在成為電商平臺(tái)的新場(chǎng)景。就在同一天，中國移動(dòng)宣布與京東新通路合作，同樣主打小店，蘇寧則選擇在社區(qū)自建便利店。街邊小店對(duì)電商巨頭們的吸引力何在？一方面“得低線市場(chǎng)得天下”，街邊小店們連接著尚未被電商覆蓋到的廣大人群；另一方面，街邊小店商品品類和相應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)景與電商渠道存在較大差異。比如，購買一瓶冰鎮(zhèn)礦泉水就只能通過線下完成。正如阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇所說：“分銷關(guān)系同樣是商業(yè)世界里的重要關(guān)系，我們希望用數(shù)字化來重新定義。”

　當(dāng)零售平臺(tái)下沉到街邊小店，到底帶來了什么？顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)提供著新的分銷通路。杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)天貓小店的店主鐘學(xué)剛開過多年零售店，他告訴記者：“過去在線下拿貨，價(jià)格與采購量掛鉤。比如，買100箱礦泉水每瓶9角，1000箱就每瓶8角，既占用倉儲(chǔ)空間又要壓貨款，但線上采購只要滿288元就包送貨，折算下來一瓶水也是8角錢。”不僅如此，零售業(yè)平臺(tái)的技術(shù)賦能還在于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的能量。“比如，這種迷你小餅干，還有貨架上的‘網(wǎng)紅’產(chǎn)品，一個(gè)月可以周轉(zhuǎn)6次至7次，毛利率很高。這些商品過去店里是不賣的，是平臺(tái)上的數(shù)據(jù)分析告訴我，這些貨品賣得好。”鐘學(xué)剛說。

　“過去一年，使用零售通的小店商品結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了微妙變化。”阿里巴巴集團(tuán)零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，80%的用戶嘗試過新產(chǎn)品或者品牌，40%的小店店主覺得差異化的品牌賣得不錯(cuò)。這些傳統(tǒng)小店適應(yīng)了消費(fèi)升級(jí)的新需求，也吸引了不少過去只逛連鎖超市和便利店的年輕消費(fèi)者。

　按照張勇的說法，阿里巴巴想做超級(jí)分銷商，不希望成為橫亙?cè)谄放粕毯蛶装偃f小店中間的一堵墻。這就意味著零售通必須處理自己和品牌商、信息采集 文章排版 萬能采集供應(yīng)商之間的關(guān)系。在林小海看來，解決之道在于對(duì)賣方“區(qū)別對(duì)待”。快消里有中淺度分銷的品類，比如巧克力、餅干等，這些商品通常本身覆蓋的線下店多半在一線城市，而且都在大店。網(wǎng)上的分銷通路和原有的經(jīng)銷商沒有沖突，比如阿爾卑斯在零售通發(fā)布過一款棒棒糖新品，13個(gè)小時(shí)就賣到了8萬家小店，這款產(chǎn)品過去一共才覆蓋了不到10萬家線下店。“對(duì)于深度分銷的品類，比如水和糧油，我們希望經(jīng)銷商直接搬到網(wǎng)上來，由我們來提供數(shù)字化的供應(yīng)鏈解決方案。”林小海說。

　在商言商，如果不靠賣貨賺錢，那諸如零售通這樣的平臺(tái)，靠什么商業(yè)模式盈利呢？

　技術(shù)支撐的新服務(wù)模式是互聯(lián)網(wǎng)廠商擅長(zhǎng)的一方面。“我們提供給品牌商的自營(yíng)銷產(chǎn)品‘如來’，可以坐在辦公室自己在100萬家小店里選。比如校園店，我們提供諸如買十送一、買新送舊之類的營(yíng)銷功能，由品牌商發(fā)布出去，只有它選中的這5萬或者10萬家小店能夠看到。”林小海如是說。精準(zhǔn)數(shù)據(jù)賦能給賣方是線上線下融合的另一方面。比如，零售通在9月3日發(fā)布的數(shù)據(jù)參謀“CEO的大屏”，能夠告訴品牌商商品在每個(gè)地區(qū)甚至每條街道的銷售情況。當(dāng)級(jí)別夠高時(shí)，品牌商還可看到同品類銷售的大盤數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)積累不斷豐富，這些資源會(huì)不斷產(chǎn)生價(jià)值。

　100萬家小店的覆蓋，也意味著規(guī)模優(yōu)勢(shì)。這同樣能帶來不錯(cuò)的生意。比如，碎片化的需求可以被匯集起來，為這些小店“武裝”起不同的本地化線下服務(wù)場(chǎng)景。林小海解釋說：“校園附近的小店適合提供打印服務(wù)，居民區(qū)里的小店可以放抓娃娃機(jī)和搖搖車，酒店旁邊的小店應(yīng)該配置洗衣服務(wù)。我們把這100萬家小店打上了96個(gè)標(biāo)簽，為它們提供上百種本地服務(wù)，雖然單個(gè)服務(wù)在每個(gè)城市做不成規(guī)模，但對(duì)應(yīng)到這100萬家小店，就可以實(shí)現(xiàn)碎片化的長(zhǎng)尾服務(wù)覆蓋。”

　不過，零售平臺(tái)雖然能賦予傳統(tǒng)街邊小店新的“面孔”，按照業(yè)內(nèi)人士的說法就是“用11%的成本實(shí)現(xiàn)70%的711便利店功能”，但被改造過的小店依然要面對(duì)連鎖便利店的競(jìng)爭(zhēng)，特別是后者也正摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入二線以下城市的市場(chǎng)。從目前來看，受限于品控和安全需求，以及配送的難度，100萬家小店尚不能通過網(wǎng)上通路直接采購諸如關(guān)東煮、盒飯之類的鮮食，這正是連鎖便利店吸引客源的“手锏”。“未來要讓小店們活下來，必須為其提供這一能力，我們還是考慮通過技術(shù)創(chuàng)新來解決這一問題。