房產(chǎn)交易與互聯(lián)網(wǎng)的正確姿勢(shì)

　　然而，隨著房地產(chǎn)行業(yè)從黃金時(shí)代褪色，市場(chǎng)從過(guò)去一房難求，回歸正常。房子不再那么容易賣時(shí)，開發(fā)商面臨巨大的去庫(kù)存壓力，漸漸不愿意為虛無(wú)縹緲的品牌廣告付費(fèi)。中介公司也不堪忍受在平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布房源信息的高昂成本，組成中介聯(lián)盟聯(lián)合起來(lái)抵制平臺(tái)網(wǎng)站。變革開始發(fā)生了。

　　房產(chǎn)交易 + 互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值

　　作為總價(jià)值12萬(wàn)億的產(chǎn)業(yè)，房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)不止付費(fèi)廣告那么簡(jiǎn)單。而隨著行業(yè)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。市場(chǎng)的成交結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。存量房比重逐漸增大(一線城市存量房交易規(guī)模已經(jīng)超過(guò)增量房交易規(guī)模)，房產(chǎn)交易的供應(yīng)方構(gòu)成發(fā)生變化，分散的賣房業(yè)主逐漸成為供應(yīng)的主流。

　　這個(gè)趨勢(shì)意味著，連接供應(yīng)商與消費(fèi)者(尤其是賣房業(yè)主與購(gòu)房客戶)間的渠道變得從來(lái)沒有如此重要，一個(gè)連接供需雙方的巨型交易平臺(tái)出現(xiàn)的可能性變大。而由于房產(chǎn)天然的高客單價(jià)，應(yīng)該是普通消費(fèi)者所能消費(fèi)的最大宗商品。動(dòng)輒一筆交易成百上千萬(wàn)交易金額，中間產(chǎn)生的交易傭金、后續(xù)延伸的金融服務(wù)、裝修服務(wù)有著巨大商業(yè)想象空間。誰(shuí)能成為這個(gè)交易平臺(tái)，誰(shuí)就能主導(dǎo)這個(gè)12萬(wàn)億產(chǎn)業(yè)。

　　群雄逐鹿的戰(zhàn)場(chǎng)

　　顯然不止一個(gè)人看到了這個(gè)新趨勢(shì)。在14年后，尤其在2015年，伴隨互聯(lián)網(wǎng)+信息采集 文章排版 評(píng)論采集 萬(wàn)能采集 站群軟件概念的東風(fēng)，房產(chǎn)交易行業(yè)突然涌現(xiàn)大批互聯(lián)網(wǎng)玩家，房產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部也在紛紛轉(zhuǎn)型。從租房切入二手房交易的愛屋吉屋、以金融為切入點(diǎn)的土豪創(chuàng)業(yè)公司平安好房。以新房渠道帶客，切入房產(chǎn)交易的房多多、好屋中國(guó)。向線下劇烈轉(zhuǎn)型的線上巨頭搜房，從線下向線上轉(zhuǎn)型的線下巨頭鏈家、中原、我愛我家。這些房產(chǎn)新勢(shì)力及轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)玩家，紛紛在虛晃一槍后，將打造一個(gè)O2O平臺(tái)提供房產(chǎn)交易及延伸服務(wù)上作為商業(yè)價(jià)值落地方案。

　　房產(chǎn)交易 + 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

　　然而，無(wú)論看起來(lái)是多么完美的商業(yè)閉環(huán)，真正精力都應(yīng)該聚焦在用戶身上，因?yàn)閼?zhàn)略不管規(guī)劃得如何宏大，最終都要落地，就需要打開市場(chǎng)，而打開市場(chǎng)最重要的是打動(dòng)用戶的心。

　　在房產(chǎn)交易領(lǐng)域，一個(gè)房產(chǎn)交易平臺(tái)能否打動(dòng)用戶，需要回答兩個(gè)問題：

　　1)能否提供豐富的房源信息供客戶選擇;

　　2)能否保證客戶交易體驗(yàn)的高承諾、高效率以及高品質(zhì);

　　1與2實(shí)際分別代表了房產(chǎn)交易最核心的線上的房源信息與線下的用戶體驗(yàn);

　　互聯(lián)網(wǎng)中介與傳統(tǒng)中介的優(yōu)劣勢(shì)

　　很多互聯(lián)網(wǎng)中介在第1點(diǎn)和第2點(diǎn)都面臨一個(gè)最大的挑戰(zhàn)，在于：無(wú)論線上房源信息的開拓與維護(hù)，還是提升線下服務(wù)質(zhì)量、保障用戶體驗(yàn)，都依賴專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。有經(jīng)紀(jì)人就涉及到對(duì)經(jīng)紀(jì)人的選、育、用、留以及相配套的一系列體系和制度支撐。

　　銷售管理向來(lái)是一個(gè)很慢的過(guò)程，從底層熟練業(yè)務(wù)員的培養(yǎng)到中層高層管理團(tuán)隊(duì)的磨合與錘煉是需要一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。而房產(chǎn)銷售行業(yè)由于開單率非常低，經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)周期更加漫長(zhǎng)。這一切對(duì)于習(xí)慣于輕的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)并非擅長(zhǎng)的事情。

　　為了急于求成，互聯(lián)網(wǎng)中介選擇高薪挖人、以低傭金鼓勵(lì)客戶跳單。到了資本寒潮之際，資金鏈?zhǔn)站o，面臨著巨大成本壓力。

　　與此同時(shí)，傳統(tǒng)中介向線上轉(zhuǎn)型也有很多不適應(yīng)的地方。比如互聯(lián)網(wǎng)的開放、透明精神與傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人習(xí)慣于利用信息不對(duì)稱獲利的習(xí)慣相悖。如何運(yùn)用制度改變傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)習(xí)慣。既需要勇氣也需要智慧。

　　除外，互聯(lián)網(wǎng)中介向線下的擴(kuò)張，也可能是一種通過(guò)金錢換時(shí)間的拖延策略，賭注壓在消費(fèi)者的購(gòu)房習(xí)慣會(huì)逐漸向線上轉(zhuǎn)型，經(jīng)紀(jì)人的職能逐漸被互聯(lián)網(wǎng)剝離取代，最終退化成在線客服。真的當(dāng)在線賣房買房成為一種新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將一統(tǒng)房產(chǎn)交易市場(chǎng)江湖。

　　畢竟，一切皆有可能不是么?3年前又有誰(shuí)會(huì)想到出門打車會(huì)要先掏出手機(jī)呢?

　　過(guò)去的一年是房產(chǎn)交易+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域混戰(zhàn)的一年。有大開大閡的合縱連橫，也有老謀深算的運(yùn)籌帷幄，有遲暮英雄的復(fù)出，也有少壯新秀的異軍突起，有人馬蹄輕急，有人黯然離去。一切紛擾混亂，或許在2016會(huì)看到塵埃落定的曙光。