發(fā)布時(shí)間:2022-12-02
欄目:電商資訊
淘寶店鋪刷流量有用嗎?當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播的速度是非常迅速的,作為一家淘寶店,店里的產(chǎn)品品質(zhì),淘寶客服都要做到言行合一,以誠(chéng)相待,不能夸大其詞,否則就會(huì)讓淘寶店鋪掉粉,沒(méi)有了不說(shuō),甚至?xí)胸?fù)面影響。淘寶店失信的代價(jià)將是慘痛的。
盡管如此,不少店鋪為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注,還是比較喜歡給消費(fèi)者制造一些驚喜的,對(duì)此,店鋪的承諾一定要量力而行。實(shí)實(shí)在在地提高消費(fèi)者的滿足度,消費(fèi)者對(duì)此的回報(bào)往往是繼續(xù)購(gòu)買商品,淘寶掌柜則是持續(xù)地為消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜,進(jìn)而一步步形成消費(fèi)者對(duì)淘寶店的忠誠(chéng)度。

一般來(lái)說(shuō),承諾過(guò)度卻兌現(xiàn)不了會(huì)讓買家失望,承諾不足又不利于提升淘寶店競(jìng)爭(zhēng)力,基于此,不少淘寶掌柜采取的辦法是承諾的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一些,實(shí)際上做的再比承諾多一些。然而,這種方法通常適用于一些實(shí)力雄厚的大淘寶店,對(duì)中小淘寶店而言,過(guò)多的承諾意味著需要付出更多的成本,從而在無(wú)形中增加店鋪經(jīng)營(yíng)的壓力。
對(duì)此,淘寶掌柜可以考慮采取差異化承諾的方式,也就是說(shuō),跳出承諾的慣有套路,以一種新奇而又能夠吸引消費(fèi)者愛(ài)好的方式來(lái)做出差異化承諾,從而使承諾具有一定創(chuàng)意,這樣既可以避免同其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng),還可以有效規(guī)避資源不足的劣勢(shì),化被動(dòng)為主動(dòng)。比如,當(dāng)不少店鋪選擇只要買家在購(gòu)買產(chǎn)品后予以評(píng)價(jià)就返現(xiàn)后,是否可以考慮給買家贈(zèng)予一些實(shí)用的小禮品?其實(shí),這些方法,淘寶掌柜在實(shí)際工作中都可以不斷地揣摩并加以嘗試。
另外,淘寶掌柜的承諾貴在落實(shí),只有這樣,才能把承諾初給買家?guī)?lái)的吸引力轉(zhuǎn)化為給買家?guī)?lái)的滿足與驚喜。
當(dāng)然,店鋪引流功課做好了,不少了,要多與消費(fèi)者溝通感情,才能給。因此,淘寶掌柜在為消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜時(shí),要把握一定的度,以免讓消費(fèi)者失望。
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