問診抓藥做CTDr.阿里有點忙

現實生活中，穿“白大褂”的一般有兩種人：當醫生的和搞科研的。而當“買東西的”阿里穿上白大褂，卻同時扮演著兩種角色，把他們的活兒都給干了。

提起阿里巴巴，人們腦子里往往會浮現出一個成熟商人的形象，這也許跟阿里在商業上的成就有關。

然而，疫情下的阿里巴巴，卻搖身一變，穿上“白大褂”當起了醫生，給人以截然不同的印象。

原來，阿里健康針對疫情發展每一個階段爆發出來的問題，都拿出了基于數字技術的解決方案，希望幫助全國人民共渡難關。

首先，為了解決人們“尋醫”的需求，阿里建立了“門診部”。

1月24日，封城的第二天晚上，阿里健康定向針對湖北地區居民，在支付寶App上線了互聯網醫生免費義診服務。用戶只要打開手機淘寶、支付寶App，首頁搜索“問專家”，即可進入義診平臺。

在不到五天的時間里，阿里健康在線問醫平臺的日訪問量就突破70萬，問診量突破10萬人，平臺上的每一個醫生天天都要接診100多個人。

疫情爆發初期，很多人草木皆兵，但凡呼吸、體溫有點異樣，都擔心自己得了新冠肺炎。假如他們都一股腦兒地涌入醫院，不僅會增加醫生的工作量，還會加大感染的風險，造成不必要的恐慌。

有了阿里的“門診部”，癥狀不明顯的患者便無需占用醫院的資源，不方便去醫院的患者也能早日知曉病情。阿里此舉，既緩解了醫療資源的壓力，又減輕了人們的恐慌，可謂一舉兩得。

除了門診，阿里還設置了“影像科”，進一步排查病例。

2月15日，達摩院影像AI率先在“北京小湯山”岐伯山醫院上線。只需20秒，AI就能對新冠疑似患者CT影像做出判讀，并量化病癥的輕重程度，分析結果正確率高達96%。

到目前為止，CT影像AI已在湖北、上海、廣東、江蘇、安徽等16個省市近170家醫院落地，對34萬臨床病例做出了診斷。我們之所以能在各大媒體平臺上看到實時的確診數字，少不了阿里“影像科”的一份功勞。

很后，有了“尋醫”的通道，自然也要有“問藥”的途徑。

自疫情爆發以來，口罩便成了很為稀缺的資源。為了解決人們的口罩需求，阿里一邊穩定天貓、淘寶上口罩的價格，一邊在阿里健康大藥房不定時上架口罩。

另外，阿里健康還在淘寶和支付寶App上線“買藥不出門”服務，通過線上問診開方、藥品配送到家的互聯網就醫方式，讓慢病患者足不出戶即可安心買到所需要的藥品。

通過疫情期間種種貼心的服務，阿里的“醫生”形象豐滿了許多。

聞名的“冰山理論”提到，冰山運動之所以宏偉壯觀，是因為它只有八分之一在水面上。而阿里健康就像冰山一樣，它能有出色的成績，離不開“水面下”阿里技術的支持。

的確，起初阿里巴巴是一家單純的電商公司，但隨著它越做越大，交易額越來越多，一個所有電商公司都會碰到的問題便浮出水面：平臺流量劇增，底層IT系統捉襟見肘。

思來想去，阿里高層做出了一個驚人的決定——成立云計算公司！

十年前，云計算還是一個不被看好的技術，有人說它過于超前，也有人說它新瓶裝舊酒，即使是阿里內部也有很多人對它持懷疑態度。究其原因在于，云計算的研發難度極大，而且能否有實質性的產出還要打個問號。

值得慶幸的是，當時阿里的掌門人馬云力排眾議，請來了很頂尖的技術團隊，每年撥出十個億全力發展云計算。即使云計算部門連年虧損，也沒有停止科研的步伐。

事實證實，馬云的選擇是對的。如今，云計算已經滲透進各行各業，幾乎成了互聯網公司避不開的技術。而阿里云由于起步早、經費足、人才多等因素，已然占據了中國云計算市場的半壁江山，躋身世界前三的行列。

在云計算的基礎上，阿里于2021進一步成立了“阿里達摩院”，立足基礎科學、顛覆性技術和應用技術的研究。

截至2021年9月，阿里達摩院在國際高級學術會議上累計發表近450多篇論文，并在自然語言處理、智能語音、視覺計算等領域算法奪得40多項世界第一。就“知識儲備”而言，阿里顯然已具備了面對“大考”的資本。

我們都知道，任何理論都要在實踐中檢驗，而阿里云和阿里達摩院的“考試結果”并沒有令人失望。除了上文提到的CT影像，他們還為科研機構研制疫苗提供了大量算力，甚至我們常用的疫情地圖，都有其參與建設的影子。

今年1月底，阿里達摩院向全世界免費開放AI算力；3月13日，阿里云又向全球機構開放病毒檢測技術。這兩手操作，頗有點“達則兼濟天下”的意味。

在阿里達摩院成立之時，馬云對其提出了三個要求，第一條就是“必須活得比阿里巴巴更久。”

為什么達摩院要活得比阿里更久？因為商業上的成功只是一時的，但技術上的成果卻是永恒的。這個道理谷歌懂，亞馬遜懂啊，阿里自然也懂，頂尖的商業公司往往很終都會向技術轉型。

在英語中，“Doctor”有兩個意思，一個是“醫生”，另一個是“博士”。阿里在積極扮演醫生角色的同時，也沒有落下博士的工作，一襲白衣，竟穿出了兩種風格。

很近幾年“互聯網+醫療”的新概念相當火熱，甚至相關的股票都持續走強。隨著疫情爆發，互聯網醫療更是走進一般民眾的視野。

然而，當我們深挖這一新事物時，卻發現它還停留在淺層數據的層面。醫療健康教育、醫療信息查詢、電子健康檔案、疾病風險評估……雖然確實有所創新，但對我們尋醫問藥并沒有實質的改變。

假如要打比方的話，現階段的互聯網醫療就像一片云彩，看上去很美好，但離我們太遠。人們需要的，是能落到實地的，與生活息息相關的東西。

是的，所有創新很后都要回到地面。回到地面，意味著互聯網公司不能再只是收割淺層的簡單的果實，而是要做更多地基性的工作，讓互聯網這個互聯互通的工具更深扎根在各行各業，推動各行各業建設新型基礎設施。

在現實中，阿里健康就是這么做的。入局后的數年間，阿里與多家醫院達成合作，為患者提供從掛號、問診至購藥的一站式服務。加上原有的互聯網生態鏈，阿里健康逐漸形成了線上線下一體的醫藥健康服務體系。

總而言之，阿里健康在基礎設施建設上做了不小的努力，可能還需要時間完善，但是正在落地扎根。終有一天能讓人們切身體會到新技術帶來的萬分方便。

2021年，馬云提出了“雙H”戰略，即健康（Health）與快樂（Happiness）。自那以后，阿里所有的工作都是在圍繞這兩大終極目展開，阿里健康就是很直觀的體現。

的確，讓人們生活地更加健康與快樂，應當是所有優秀企業的共同目標，無論出發點在哪，很終都應回歸到這里。究竟誰不想健康、快樂地活下去呢？

正所謂大道至簡，企業的成功，往往來自于很簡單、很樸實的東西。請記住：只有善待世界，才會被世界溫柔以待。