切合實(shí)際談?wù)勅绾巫龊锰詫氝\(yùn)營(yíng)

首先，運(yùn)營(yíng)是做什么的?

很多人在很多地方看到過(guò)這個(gè)詞，但是很少有人明白究竟是做什么的。在網(wǎng)上一搜，確實(shí)有很多的解釋?zhuān)矣煤芎美斫獾姆绞浇o大家說(shuō)下。

合格的運(yùn)、營(yíng)，是把握一個(gè)小店能夠堅(jiān)持多久，天天會(huì)有多少人關(guān)注，關(guān)注的人又有多少人把東西買(mǎi)到家的人。可以說(shuō)一點(diǎn)一滴都是你的活，小到芝麻大小的文字，大到整個(gè)的規(guī)劃布局等等。

當(dāng)然，一些小城市可能要求的不是那么多，只要求你弄弄圖片，改改文字。高深一點(diǎn)的幫老板調(diào)一些數(shù)據(jù)等等。因地而異，不過(guò)不管如何，這個(gè)職位都是把握著生存的命脈，這方面的知識(shí)懂得多，你就比別人玩的好，懂的少，你就只能喝湯甚至放棄。如何才能玩好這方面。

淘寶運(yùn)營(yíng)需要學(xué)習(xí)的東西很多，這里選定品類(lèi)和貨源：女裝行業(yè)，工廠供貨。那么，女裝行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要做好，難度會(huì)很大。

在網(wǎng)上做生意，有貨源，也要分析貨源競(jìng)爭(zhēng)力，還有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度。競(jìng)爭(zhēng)度越大，燒錢(qián)越多，對(duì)技術(shù)要求高，貨源要求更加高。所以判定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度才是很 關(guān)鍵。

主要講一下如何運(yùn)營(yíng)好店鋪?

做淘寶，賣(mài)家很注重的無(wú)非兩點(diǎn)：流量和轉(zhuǎn)化。

流量從何而來(lái)?

免費(fèi)流量，也就是自然搜索流量，這部分流量是淘寶賣(mài)家很為重視的流量，也是淘寶轉(zhuǎn)化率很高的流量。所以其重要程度可想而知。主要表現(xiàn)在主圖、標(biāo)題。

付費(fèi)流量，主要是直通車(chē)投放，門(mén)檻要較為高些，需要你有足夠的資金支持，還需要有專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力和投放能力。在產(chǎn)品和店鋪的優(yōu)化方面也有一定要求，否則就有可能將車(chē)費(fèi)打了水漂。

淘寶活動(dòng)，包括天天特價(jià)，淘搶購(gòu)，聚劃算等，但都是有門(mén)檻的，一般新手店鋪都參加不了。

淘寶開(kāi)店，流量固然重要，但是核心競(jìng)爭(zhēng)力普遍卻并不是流量，而是轉(zhuǎn)化率能力。

而引入流量的目的也無(wú)非是為了增加商品的點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)率，從而提高我們的轉(zhuǎn)化率。

過(guò)去淘寶賣(mài)家瘋狂刷單，商家們都是盯著對(duì)方 關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率，我的刷單后轉(zhuǎn)化率超過(guò)你，然后排名就超過(guò)你。現(xiàn)在央視曝光刷單后，淘寶對(duì)生意參謀也進(jìn)行升級(jí)，將一些數(shù)據(jù)變成黑盒，讓你看不到，刷也沒(méi)頭緒。

而上面提到的點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率有哪些因素可以影響?

開(kāi)過(guò)店的朋友都知道，每一個(gè) 關(guān)鍵詞都相當(dāng)于一個(gè)銷(xiāo)售渠道，連接產(chǎn)品和客戶。也影響著我們產(chǎn)品的曝光量和點(diǎn)擊率。作為小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，很優(yōu)的策略就是選擇競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)小，轉(zhuǎn)化率較高的 關(guān)鍵詞。如何挑選呢，一個(gè)公式可以參考下：

關(guān)鍵詞倍數(shù)=日搜索人氣/在線商品數(shù)量

算出來(lái)的數(shù)值≥0.5很好。(只作參考)ps：標(biāo)題30個(gè)字，合理利用完，不要浪費(fèi)。

手淘的主圖一定要做!!!不懂主圖設(shè)計(jì)，你的流量就會(huì)被切掉三分之二。尤其是女裝類(lèi)目，不夸張的說(shuō)，就是賣(mài)圖的生意，因?yàn)榭蛻艨床坏綄?shí)物，只能通過(guò)圖片來(lái)挑選產(chǎn)品。可以看下這張圖：

2345圖影響寶貝轉(zhuǎn)化率，一樣要注重。一個(gè)公式：

手淘轉(zhuǎn)化率=2345圖+寶貝評(píng)價(jià)+詳情頁(yè)

詳情頁(yè)的首屏一定要解決客戶的核心疑問(wèn)，女裝類(lèi)目的話，還可以利用文案+圖片結(jié)合的方式，利用內(nèi)容去打動(dòng)客戶。

當(dāng)然也可以給買(mǎi)家一定的優(yōu)惠或者贈(zèng)品(主圖+詳情頁(yè)去表現(xiàn))，去引導(dǎo)買(mǎi)家收藏加購(gòu)，提高收藏加購(gòu)率，從而提高寶貝的人氣權(quán)重。

優(yōu)質(zhì)的寶貝的評(píng)價(jià)關(guān)乎以下幾點(diǎn)：

1)主動(dòng)評(píng)價(jià)

2)曬圖占比

3)追評(píng)占比

4)掌柜回復(fù)(不需要回復(fù)感謝語(yǔ)，回復(fù)產(chǎn)品差異化。重點(diǎn)如：產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法、服務(wù)等等)

5)評(píng)價(jià)中多帶大家印象的標(biāo)簽詞

在淘寶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可避免會(huì)用到一些工具，大多是來(lái)自于淘寶自己的服務(wù)市場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)的不同階段需要的工具是不一樣的。說(shuō)一些店鋪必備和營(yíng)銷(xiāo)工具，可以參考下：

(1)必備工具：

打單軟件：服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)，找到對(duì)接點(diǎn)，可以提高打單效率;

生意參謀：服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析可適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略;很重要一工具。

客服治理、優(yōu)惠券/搭配套餐;

支付：服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)，包括信用卡、花唄、分期，有門(mén)檻，能可以開(kāi)通一定要去開(kāi)通;

淘寶旺鋪/無(wú)線視頻：服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)、官方加權(quán)、提升轉(zhuǎn)化。

(2)營(yíng)銷(xiāo)工具：

無(wú)線寶箱：服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)，可引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪，后期微淘營(yíng)銷(xiāo)，收藏領(lǐng)紅包等功能;

短信：服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)，發(fā)貨到貨通知，增加客戶粘度;

營(yíng)銷(xiāo)中心：賣(mài)家中心左側(cè)邊欄，綜合官方營(yíng)銷(xiāo)小工具。(如下圖↓)

很多朋友做了一半，做不下去了，理由什么都有，有人說(shuō)自己忙，沒(méi)時(shí)間了。有人說(shuō)太難了，比不過(guò)人家。總結(jié)下來(lái)，無(wú)非就是在這個(gè)領(lǐng)域還不會(huì)玩，總是抱怨說(shuō)沒(méi)一個(gè)人來(lái)，偶然來(lái)了一兩個(gè)看了幾秒鐘又走了。其實(shí)把握運(yùn)、營(yíng)并不是了解它有什么方法，而是把握一種思維思路。

什么時(shí)候該做什么，不能說(shuō)別人讓你刷上幾個(gè)，然后你就去了。別人讓你改改哪里的圖片，你又去改了。久而久之，腦袋里一團(tuán)漿糊。高手眼里，任何一點(diǎn)的操作都是有講究的。你可以去我當(dāng)時(shí)學(xué)習(xí)的一個(gè)群里面去學(xué)學(xué)，只看一些所謂的文字方面的東西，說(shuō)實(shí)話，我認(rèn)為沒(méi)什么用。

當(dāng)然，你假如想學(xué)，把這些組合起來(lái)，假如你認(rèn)為沒(méi)啥用，不去也罷。究竟學(xué)東西，假如不是誠(chéng)心實(shí)意的，只是想著我進(jìn)去看看，侃侃大談之類(lèi)的，還是不要浪費(fèi)自己的時(shí)間了，有這點(diǎn)時(shí)間看看電視什么的，也挺好的，你說(shuō)呢。反正我認(rèn)為，這年頭，多學(xué)點(diǎn)東西，對(duì)自己來(lái)說(shuō)還是沒(méi)壞處的。

有些朋友可能會(huì)說(shuō)，我自己找找書(shū)看，自己學(xué)學(xué)不行嗎?當(dāng)然可以，不過(guò)根據(jù)我之前的經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)的一些常識(shí)技術(shù)等，光憑著看看書(shū)什么的，很難跟上步伐，說(shuō)白了就是走著走著就掉隊(duì)了。

很多人學(xué)不會(huì)、做不好是什么原因?

其實(shí)很多人也正在進(jìn)入這一塊，但是大多數(shù)都是半路就放棄了。原因無(wú)非就是做了很久了，什么都掙不到。原因不是他們不適合，只是沒(méi)找到正確的方向。以前上學(xué)，看書(shū)做題是比較好的學(xué)習(xí)方式，但是現(xiàn)在不同了，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)變化很快的領(lǐng)域，但凡涉及到網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，都需要我們時(shí)時(shí)的更新，不能說(shuō)靠一些陳年老舊的資料，里面的一些方法，大多數(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)，過(guò)時(shí)就等于錯(cuò)誤，學(xué)會(huì)了錯(cuò)誤的方法，即使再聰明再適合也很難做的好，你說(shuō)呢?

我知道現(xiàn)在很多新朋友會(huì)對(duì)一些自動(dòng)化的軟件比較感愛(ài)好。這些東西被說(shuō)的非常神奇，什么只需要一鍵就可以如何如何。其實(shí)說(shuō)白了，根本沒(méi)有任何的自動(dòng)化的運(yùn)、營(yíng)的軟件，想要做好，完全是靠自己，充其量是看下數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做一些基本的優(yōu)化的判定。假如你連手都懶得動(dòng)，什么都靠一部機(jī)器，想想就不是太靠譜，你感覺(jué)呢?

現(xiàn)在是末班車(chē)還是?

很多人說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)是末班車(chē)，還有的人說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)不好做了。這兩種言論都深深的拖延很多想要做店的腳步，猶豫了一個(gè)月又一個(gè)月，一年又一年。負(fù)責(zé)任的說(shuō)，現(xiàn)在不能說(shuō)剛剛開(kāi)始，只能說(shuō)，電商這種領(lǐng)域，每隔一段時(shí)間，一些技術(shù)和方法都會(huì)有創(chuàng)新，所以，完全不存在什么末班車(chē)一說(shuō)，任何時(shí)候加入進(jìn)來(lái)，只要你夠努力，都可以讓自己的腰包鼓起來(lái)。

沒(méi)啥美術(shù)基礎(chǔ)，沒(méi)啥電腦基礎(chǔ)，該怎么辦?

很多朋友是我說(shuō)的這種情況，所以但凡有人說(shuō)點(diǎn)什么潑冷水的話，自己立馬蔫了，什么自信也沒(méi)了。其實(shí)不管是學(xué)美工也好其他的也罷，根本不用什么美術(shù)基礎(chǔ)，難不成還讓你用鼠標(biāo)去學(xué)達(dá)芬奇畫(huà)一個(gè)雞蛋不行?或者讓你用電腦繪畫(huà)出一幅印象主義的圖畫(huà)?學(xué)習(xí)很基本的一些代碼知識(shí)，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)圖片，學(xué)會(huì)如何運(yùn)作自己的小店，就夠了，我見(jiàn)過(guò)很多沒(méi)有基礎(chǔ)的，照樣做的很好。正所謂淹死的都是會(huì)水的，沒(méi)基礎(chǔ)不要緊，虛心學(xué)，什么問(wèn)題都沒(méi)有。

很多人聲稱(chēng)可以教你，可信嗎?

我們經(jīng)常可以看到，在各種各樣的地方，很多的就是別人問(wèn)個(gè)問(wèn)題，不管是什么，下面總有那么一類(lèi)人，說(shuō)上一大堆，沒(méi)有一句有用的，基本上都是灌水的，然后就跟那跟你洗腦，說(shuō)什么我做了多長(zhǎng)時(shí)間多久了，你有什么問(wèn)題直接來(lái)問(wèn)我吧。我相信很多人都見(jiàn)過(guò)吧。我只能說(shuō)，肚子里有東西的人，一兩句話就把問(wèn)題幫你解決了，不會(huì)費(fèi)口舌讓你再單獨(dú)問(wèn)他什么的。讓你單獨(dú)問(wèn)，無(wú)非是讓你交點(diǎn)錢(qián)給你說(shuō)更多的這類(lèi)的。靠不靠譜還用我說(shuō)嗎?他們假如真的做的很好，還有時(shí)間在這里跟你聊天侃大山?

高手很多，自己可以嗎？

很多人見(jiàn)識(shí)過(guò)很多文章，看到很多什么都會(huì)的人。其實(shí)真正玩的好的人，是不會(huì)有功夫?qū)懸淮蠖我淮蠖蔚奈恼陆o你看，然后再讓你轉(zhuǎn)到這里轉(zhuǎn)到那里。那些其實(shí)也都是半瓶子醋，知道一點(diǎn)理論，然后自己做過(guò)，但是沒(méi)做好，就出來(lái)糊弄人。所謂的現(xiàn)在越來(lái)越難做，需要找代運(yùn)營(yíng)等等之類(lèi)的話，都是扯淡。玩的好的個(gè)人依舊在悶頭賺錢(qián)，剛接觸的新朋友一波接著一波被忽悠到他們制造的陷阱里。

我們?yōu)槭裁纯偸亲霾缓?

做不好的原因有很多，很重要的一點(diǎn)不是沒(méi)努力，更不是沒(méi)學(xué)懂，而是壓根就沒(méi)學(xué)對(duì)東西。這里看看那里看看，加上很多朋友并不是很在行，所以出現(xiàn)的情況就是挑子自己感愛(ài)好的文章去看，然后學(xué)會(huì)一點(diǎn)操作一點(diǎn)。其實(shí)想要做好一個(gè)小店，需要一套按照順序來(lái)的步驟，不能說(shuō)看到哪里就做到哪里。

為什么我會(huì)說(shuō)思維，就是和上面說(shuō)的一樣，你有了一套思維，你就不怕沒(méi)有方法，就有了舉一反三的能力。基礎(chǔ)的知識(shí)我們固然要學(xué)，但是我們不能一直學(xué)，我們要自己去創(chuàng)新一些東西。自己創(chuàng)新的東西才不會(huì)被別人輕易的模擬走，但是學(xué)來(lái)的東西，你學(xué)會(huì)了，別人也能學(xué)會(huì)。學(xué)會(huì)的人多了，方法自然就不管用了。說(shuō)到這里，不理解慢慢自己理解下。

說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的：

說(shuō)了這么多，就說(shuō)點(diǎn)實(shí)際的。我們?nèi)绾味虝r(shí)間內(nèi)成為別人眼中的高手？第一步，學(xué)會(huì)怎么讓人找到你，也就是上面說(shuō)的引、流。所以你學(xué)東西的時(shí)候，不是這方面的知識(shí)，你就不要去看，哪怕內(nèi)容多門(mén)的吸引你，你多么的想學(xué)，都不要去看，因?yàn)闀?huì)影響你的節(jié)奏。沒(méi)錯(cuò)，學(xué)東西也有節(jié)奏一說(shuō)。

完全把這一方面學(xué)會(huì)了，再進(jìn)行第二步，就是如何讓來(lái)的人買(mǎi)。說(shuō)白了這一方面就是轉(zhuǎn)、化方面的東西。還是老樣子，完全學(xué)會(huì)了，再進(jìn)行第三步。上面也分享了，這里我就不一項(xiàng)一項(xiàng)的往下說(shuō)了，究竟太多了。

來(lái)源：知乎