切合實際談談如何做好淘寶運營

首先，運營是做什么的?

很多人在很多地方看到過這個詞，但是很少有人明白究竟是做什么的。在網上一搜，確實有很多的解釋，我用很好理解的方式給大家說下。

合格的運、營，是把握一個小店能夠堅持多久，天天會有多少人關注，關注的人又有多少人把東西買到家的人。可以說一點一滴都是你的活，小到芝麻大小的文字，大到整個的規劃布局等等。

當然，一些小城市可能要求的不是那么多，只要求你弄弄圖片，改改文字。高深一點的幫老板調一些數據等等。因地而異，不過不管如何，這個職位都是把握著生存的命脈，這方面的知識懂得多，你就比別人玩的好，懂的少，你就只能喝湯甚至放棄。如何才能玩好這方面。

淘寶運營需要學習的東西很多，這里選定品類和貨源：女裝行業，工廠供貨。那么，女裝行業市場競爭激烈，想要做好，難度會很大。

在網上做生意，有貨源，也要分析貨源競爭力，還有市場競爭度。競爭度越大，燒錢越多，對技術要求高，貨源要求更加高。所以判定市場競爭度才是很 關鍵。

主要講一下如何運營好店鋪?

做淘寶，賣家很注重的無非兩點：流量和轉化。

流量從何而來?

免費流量，也就是自然搜索流量，這部分流量是淘寶賣家很為重視的流量，也是淘寶轉化率很高的流量。所以其重要程度可想而知。主要表現在主圖、標題。

付費流量，主要是直通車投放，門檻要較為高些，需要你有足夠的資金支持，還需要有專業的數據分析能力和投放能力。在產品和店鋪的優化方面也有一定要求，否則就有可能將車費打了水漂。

淘寶活動，包括天天特價，淘搶購，聚劃算等，但都是有門檻的，一般新手店鋪都參加不了。

淘寶開店，流量固然重要，但是核心競爭力普遍卻并不是流量，而是轉化率能力。

而引入流量的目的也無非是為了增加商品的點擊率、收藏加購率，從而提高我們的轉化率。

過去淘寶賣家瘋狂刷單，商家們都是盯著對方 關鍵詞的轉化率，我的刷單后轉化率超過你，然后排名就超過你。現在央視曝光刷單后，淘寶對生意參謀也進行升級，將一些數據變成黑盒，讓你看不到，刷也沒頭緒。

而上面提到的點擊率、收藏加購率、轉化率有哪些因素可以影響?

開過店的朋友都知道，每一個 關鍵詞都相當于一個銷售渠道，連接產品和客戶。也影響著我們產品的曝光量和點擊率。作為小賣家來說，很優的策略就是選擇競爭相對小，轉化率較高的 關鍵詞。如何挑選呢，一個公式可以參考下：

關鍵詞倍數=日搜索人氣/在線商品數量

算出來的數值≥0.5很好。(只作參考)ps：標題30個字，合理利用完，不要浪費。

手淘的主圖一定要做!!!不懂主圖設計，你的流量就會被切掉三分之二。尤其是女裝類目，不夸張的說，就是賣圖的生意，因為客戶看不到實物，只能通過圖片來挑選產品。可以看下這張圖：

2345圖影響寶貝轉化率，一樣要注重。一個公式：

手淘轉化率=2345圖+寶貝評價+詳情頁

詳情頁的首屏一定要解決客戶的核心疑問，女裝類目的話，還可以利用文案+圖片結合的方式，利用內容去打動客戶。

當然也可以給買家一定的優惠或者贈品(主圖+詳情頁去表現)，去引導買家收藏加購，提高收藏加購率，從而提高寶貝的人氣權重。

優質的寶貝的評價關乎以下幾點：

1)主動評價

2)曬圖占比

3)追評占比

4)掌柜回復(不需要回復感謝語，回復產品差異化。重點如：產品特點、使用方法、服務等等)

5)評價中多帶大家印象的標簽詞

在淘寶運營過程中，不可避免會用到一些工具，大多是來自于淘寶自己的服務市場。

運營的不同階段需要的工具是不一樣的。說一些店鋪必備和營銷工具，可以參考下：

(1)必備工具：

打單軟件：服務市場訂購，找到對接點，可以提高打單效率;

生意參謀：服務市場訂購，根據數據分析可適當調整戰略;很重要一工具。

客服治理、優惠券/搭配套餐;

支付：服務市場訂購，包括信用卡、花唄、分期，有門檻，能可以開通一定要去開通;

淘寶旺鋪/無線視頻：服務市場訂購、官方加權、提升轉化。

(2)營銷工具：

無線寶箱：服務市場訂購，可引導客戶關注店鋪，后期微淘營銷，收藏領紅包等功能;

短信：服務市場訂購，發貨到貨通知，增加客戶粘度;

營銷中心：賣家中心左側邊欄，綜合官方營銷小工具。(如下圖↓)

很多朋友做了一半，做不下去了，理由什么都有，有人說自己忙，沒時間了。有人說太難了，比不過人家。總結下來，無非就是在這個領域還不會玩，總是抱怨說沒一個人來，偶然來了一兩個看了幾秒鐘又走了。其實把握運、營并不是了解它有什么方法，而是把握一種思維思路。

什么時候該做什么，不能說別人讓你刷上幾個，然后你就去了。別人讓你改改哪里的圖片，你又去改了。久而久之，腦袋里一團漿糊。高手眼里，任何一點的操作都是有講究的。你可以去我當時學習的一個群里面去學學，只看一些所謂的文字方面的東西，說實話，我認為沒什么用。

當然，你假如想學，把這些組合起來，假如你認為沒啥用，不去也罷。究竟學東西，假如不是誠心實意的，只是想著我進去看看，侃侃大談之類的，還是不要浪費自己的時間了，有這點時間看看電視什么的，也挺好的，你說呢。反正我認為，這年頭，多學點東西，對自己來說還是沒壞處的。

有些朋友可能會說，我自己找找書看，自己學學不行嗎?當然可以，不過根據我之前的經驗，互聯網的一些常識技術等，光憑著看看書什么的，很難跟上步伐，說白了就是走著走著就掉隊了。

很多人學不會、做不好是什么原因?

其實很多人也正在進入這一塊，但是大多數都是半路就放棄了。原因無非就是做了很久了，什么都掙不到。原因不是他們不適合，只是沒找到正確的方向。以前上學，看書做題是比較好的學習方式，但是現在不同了，網絡是一個變化很快的領域，但凡涉及到網絡方面的知識，都需要我們時時的更新，不能說靠一些陳年老舊的資料，里面的一些方法，大多數已經過時，過時就等于錯誤，學會了錯誤的方法，即使再聰明再適合也很難做的好，你說呢?

我知道現在很多新朋友會對一些自動化的軟件比較感愛好。這些東西被說的非常神奇，什么只需要一鍵就可以如何如何。其實說白了，根本沒有任何的自動化的運、營的軟件，想要做好，完全是靠自己，充其量是看下數據，根據數據做一些基本的優化的判定。假如你連手都懶得動，什么都靠一部機器，想想就不是太靠譜，你感覺呢?

現在是末班車還是?

很多人說現在已經是末班車，還有的人說現在已經不好做了。這兩種言論都深深的拖延很多想要做店的腳步，猶豫了一個月又一個月，一年又一年。負責任的說，現在不能說剛剛開始，只能說，電商這種領域，每隔一段時間，一些技術和方法都會有創新，所以，完全不存在什么末班車一說，任何時候加入進來，只要你夠努力，都可以讓自己的腰包鼓起來。

沒啥美術基礎，沒啥電腦基礎，該怎么辦?

很多朋友是我說的這種情況，所以但凡有人說點什么潑冷水的話，自己立馬蔫了，什么自信也沒了。其實不管是學美工也好其他的也罷，根本不用什么美術基礎，難不成還讓你用鼠標去學達芬奇畫一個雞蛋不行?或者讓你用電腦繪畫出一幅印象主義的圖畫?學習很基本的一些代碼知識，學會設計圖片，學會如何運作自己的小店，就夠了，我見過很多沒有基礎的，照樣做的很好。正所謂淹死的都是會水的，沒基礎不要緊，虛心學，什么問題都沒有。

很多人聲稱可以教你，可信嗎?

我們經常可以看到，在各種各樣的地方，很多的就是別人問個問題，不管是什么，下面總有那么一類人，說上一大堆，沒有一句有用的，基本上都是灌水的，然后就跟那跟你洗腦，說什么我做了多長時間多久了，你有什么問題直接來問我吧。我相信很多人都見過吧。我只能說，肚子里有東西的人，一兩句話就把問題幫你解決了，不會費口舌讓你再單獨問他什么的。讓你單獨問，無非是讓你交點錢給你說更多的這類的。靠不靠譜還用我說嗎?他們假如真的做的很好，還有時間在這里跟你聊天侃大山?

高手很多，自己可以嗎？

很多人見識過很多文章，看到很多什么都會的人。其實真正玩的好的人，是不會有功夫寫一大段一大段的文章給你看，然后再讓你轉到這里轉到那里。那些其實也都是半瓶子醋，知道一點理論，然后自己做過，但是沒做好，就出來糊弄人。所謂的現在越來越難做，需要找代運營等等之類的話，都是扯淡。玩的好的個人依舊在悶頭賺錢，剛接觸的新朋友一波接著一波被忽悠到他們制造的陷阱里。

我們為什么總是做不好?

做不好的原因有很多，很重要的一點不是沒努力，更不是沒學懂，而是壓根就沒學對東西。這里看看那里看看，加上很多朋友并不是很在行，所以出現的情況就是挑子自己感愛好的文章去看，然后學會一點操作一點。其實想要做好一個小店，需要一套按照順序來的步驟，不能說看到哪里就做到哪里。

為什么我會說思維，就是和上面說的一樣，你有了一套思維，你就不怕沒有方法，就有了舉一反三的能力。基礎的知識我們固然要學，但是我們不能一直學，我們要自己去創新一些東西。自己創新的東西才不會被別人輕易的模擬走，但是學來的東西，你學會了，別人也能學會。學會的人多了，方法自然就不管用了。說到這里，不理解慢慢自己理解下。

說點實際的：

說了這么多，就說點實際的。我們如何短時間內成為別人眼中的高手？第一步，學會怎么讓人找到你，也就是上面說的引、流。所以你學東西的時候，不是這方面的知識，你就不要去看，哪怕內容多門的吸引你，你多么的想學，都不要去看，因為會影響你的節奏。沒錯，學東西也有節奏一說。

完全把這一方面學會了，再進行第二步，就是如何讓來的人買。說白了這一方面就是轉、化方面的東西。還是老樣子，完全學會了，再進行第三步。上面也分享了，這里我就不一項一項的往下說了，究竟太多了。

來源：知乎