阿里本地生活大軍集結(jié)完畢王磊下令出擊

經(jīng)過(guò)我們?nèi)ツ甑姆e蓄，包括底層設(shè)施、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)的融合升級(jí)后，今年是發(fā)力的時(shí)間點(diǎn)”，在蜂鳥(niǎo)即配品牌獨(dú)立后，阿里巴巴本地生活CEO王磊如是說(shuō)。

王磊從接手餓了么到負(fù)責(zé)阿里本地生活已經(jīng)有一年兩個(gè)月的時(shí)間，他認(rèn)為無(wú)論是與口碑的融合，還是與阿里經(jīng)濟(jì)體生態(tài)的融合，到現(xiàn)在為止都已經(jīng)完成。

這意味著，阿里本地生活將以一支“部隊(duì)”的姿態(tài)，在本地生活領(lǐng)域中發(fā)起新的攻勢(shì)，新的格局也即將要呈現(xiàn)出來(lái)。

即配物流基礎(chǔ)設(shè)施建成

5月6日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)推出獨(dú)立品牌美團(tuán)配送，除增加TOB端能力之外，也希望借此來(lái)提高自身的盈利能力。

一個(gè)月后，阿里本地生活也公布蜂鳥(niǎo)即配品牌獨(dú)立，并開(kāi)放平臺(tái)。王磊告訴記者，蜂鳥(niǎo)即配的推出有三個(gè)原因：第一，團(tuán)隊(duì)具備了全國(guó)性的配送網(wǎng)絡(luò);第二，在加入阿里經(jīng)濟(jì)體后，沉淀了服務(wù)不同行業(yè)的能力，比如星巴克專送、阿里健康24小時(shí)藥品配送等;第三，市場(chǎng)需求大量和成本降低。

王磊認(rèn)為，在未來(lái)3年左右，即時(shí)配送的市場(chǎng)訂單將達(dá)到天天億級(jí)的規(guī)模，而因配送餐飲起家，區(qū)域單位密度高，蜂鳥(niǎo)即配具有很好的成本優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，無(wú)論是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還是阿里本地生活，都已經(jīng)將即時(shí)配送基礎(chǔ)設(shè)施作為重要的護(hù)城河。幾年前，餓了么創(chuàng)始人張旭豪就曾提到“物流是餓了么的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

如今，作為獨(dú)立品牌的蜂鳥(niǎo)配送相比美團(tuán)配送的優(yōu)勢(shì)在哪里?王磊表示，“真正的差別，就是行業(yè)解決方案的能力高低。“

在融入阿里經(jīng)濟(jì)體后，蜂鳥(niǎo)即配實(shí)際上進(jìn)行了一場(chǎng)“被動(dòng)式”的快速成長(zhǎng)，這也讓它作為獨(dú)立品牌推出時(shí)，有了更多已經(jīng)交出的市場(chǎng)“答卷”。

其中，很具代表性的就是星巴克專送。去年9月開(kāi)始，餓了么開(kāi)始在部分星巴克門店進(jìn)行外送，為保證咖啡口感，餓了么為星巴克定制設(shè)計(jì)了專利杯蓋和密封套裝，并保證在30分鐘內(nèi)送達(dá)。在商超方面，包括大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、屈臣氏、711等近7000家超市已經(jīng)完成和蜂鳥(niǎo)對(duì)接。此外，通過(guò)打造生鮮開(kāi)放平臺(tái)，全國(guó)200多個(gè)城市用戶可以通過(guò)口碑餓了么線上買菜。

餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉認(rèn)為，重要的是這些已經(jīng)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的能力，可以進(jìn)行復(fù)制，并以定制化的方式服務(wù)不同商戶。

王磊也強(qiáng)調(diào)，“數(shù)智化”是蜂鳥(niǎo)即配提供低成本高效率服務(wù)的保障。目前，超過(guò)99%的蜂鳥(niǎo)訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、智能算法來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力。在物流裝備方面，從餐箱溫度治理到智能耳機(jī)等IOT設(shè)備普及，再到無(wú)人機(jī)運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞫荚谶M(jìn)行當(dāng)中。

“不僅服務(wù)阿里經(jīng)濟(jì)體，我們已經(jīng)成為商業(yè)支柱性基礎(chǔ)設(shè)施，也在服務(wù)更多的行業(yè)與區(qū)域”，這是王磊對(duì)蜂鳥(niǎo)即配定義與期望。

挺進(jìn)三四線謀取制勝點(diǎn)

從今年3月開(kāi)始，餓了么口碑就實(shí)行了“上山下鄉(xiāng)”計(jì)劃，向浙江、廣東、寧夏、云南等省份的100個(gè)三四線城市加速布局，推動(dòng)本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)。據(jù)餓了么口碑方面提供的數(shù)據(jù)，其在云南大理、廣東佛山、河南新鄉(xiāng)等眾多城市的市場(chǎng)份額已突破50%。

一位阿里內(nèi)部但非本地生活團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理向DoNews分析，餓了么在下沉市場(chǎng)的快速滲透將會(huì)成為其有可能超越美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的拐點(diǎn)。

對(duì)于本地生活領(lǐng)域目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，王磊告訴DoNews,市場(chǎng)的發(fā)展前景依然廣闊，還沒(méi)有到三分天下的時(shí)候，今年競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是良性的。王磊強(qiáng)調(diào)，“有數(shù)據(jù)可證，整個(gè)配送的訂單量我們處在優(yōu)勢(shì)地位，發(fā)展速度也非常快。”

在三四線等城市等下沉市場(chǎng)中，餓了么口碑不僅對(duì)商家加大了金融等扶持力度，在消費(fèi)端也為用戶帶去了一定的補(bǔ)貼。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興在很新的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上直接指出“競(jìng)對(duì)用補(bǔ)貼吸引對(duì)價(jià)格敏感的用戶的做法是不可持續(xù)的，一旦市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束，訂單也會(huì)消失。”

對(duì)此，王磊告訴DoNews,餓了么口碑在三四線提供的是更具競(jìng)爭(zhēng)力的一體化解決方案和本地化運(yùn)營(yíng)方式，包括團(tuán)隊(duì)治理、運(yùn)營(yíng)模式到與總部的協(xié)調(diào)溝通等多方面。

王磊解釋，三四線城市與一二線城市對(duì)餐飲服務(wù)是一樣的剛需，從餐飲頻次上看，一天三餐，兩者之間也沒(méi)有太大的差別。而在總量上，因?yàn)槿丝凇⒊鞘酗嬍澄幕纫蛩兀木€市場(chǎng)的需求量則非常可觀。

“下沉市場(chǎng)商戶更渴望公平、降本高效的數(shù)字化解決方案”，王磊稱，餓了么口碑正和阿里經(jīng)濟(jì)體協(xié)同進(jìn)入下沉場(chǎng)景。他透露，目前，阿里本地生活有30%的用戶自于整個(gè)阿里系。

王磊說(shuō)，“相比較于流量收割的舊平臺(tái)模式，以數(shù)字化賦能為核心的新平臺(tái)模式已經(jīng)贏得市場(chǎng)的真正認(rèn)可。所以我們?cè)谌木€城市的業(yè)務(wù)拓展，沒(méi)有碰到太多挑戰(zhàn)，正在各地節(jié)節(jié)勝利。”

大融合完成果斷向上

從阿里巴巴收購(gòu)餓了么到張旭豪辭任CEO，再到口碑與餓了么合并組成阿里巴巴本地生活服務(wù)公司，業(yè)界對(duì)這一“合體”的擔(dān)憂是在大融合過(guò)程中，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)“水土不服”的情況。

無(wú)論是在三四線城市等下沉市場(chǎng)中的表現(xiàn)，還是在即時(shí)配送服務(wù)上足以讓星巴克這樣的全球品牌認(rèn)可，餓了么口碑都交上一份不錯(cuò)的答卷。

對(duì)于接手阿里本地生活，王磊告訴記者，“阿里有一句話我很喜歡，‘是你們選我做了這個(gè)事情，我來(lái)做就果斷做好’。本地生活是一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng)，而我天生對(duì)新事物更有愛(ài)好，果斷向上是比較能描述我的詞。”

王磊向DoNews表示，對(duì)這一年多的融合結(jié)果非常滿足，即便過(guò)程有點(diǎn)“慢”。他坦言，從在大融合之前，口碑生在在支付寶體系上，餓了么使用自己的數(shù)字云平臺(tái)，這為商家造成了很多不便。而在大融合之后，口碑餓了么底層架構(gòu)全部搬到了阿里云上，在算力算法等方面都得到了極大的升級(jí)，與螞蟻金融、淘系的合作也趨于深入，商戶可以體驗(yàn)到一站式的解決方案。他透露，下半年，阿里本地生活與阿里體系方面的打通將會(huì)更大的變化。

在大融合之后的阿里本地生活服務(wù)公司的優(yōu)勢(shì)還在于并不急于推動(dòng)變現(xiàn)，而可以更專心的幫助B端商戶做營(yíng)銷。王磊認(rèn)為，因?yàn)楸镜厣罘?wù)行業(yè)仍處于早期階段，所有還沒(méi)有到收割變現(xiàn)的階段，“我們不僅僅是幫助商戶做團(tuán)購(gòu)、做外賣，我們希望讓本地生活的商戶通過(guò)我們賦能后，接觸海量有數(shù)字化畫(huà)像的用戶，這是我們和競(jìng)對(duì)友商很大的不同。”

王磊說(shuō)，“今天到目前為止，整合基本上已經(jīng)完成了。以前競(jìng)對(duì)打餓了么是站在2樓打1樓，老逍(阿里巴巴CEO張勇花名逍遙子)對(duì)我的要求是我們要到6樓去。我告訴老逍，今年?duì)幦〉?樓。”

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