近段時間淘寶開店運營的感悟

這篇文章想對很近一段時間淘寶開店運營做一個簡單的總結，先來上一張數據圖：

本店鋪在操作的時候：沒人，就我一個，但是好處是有資金。

這個記錄應該是顛覆了我早些年創造的記錄，7天銷售了1000多單，3鉆，原本我以為自己會一直不會在碰淘寶，所以這些年我對淘寶也并沒有什么關注(其實我對很多東西都不關注，就像我做SEO我也基本不關注百度推新算法這種事情)。

只是因為有兄弟找到我，因為可觀的利益和后續的合作，我時隔多年，撿起了淘寶繼續開店。

這次150多萬的銷售額，實際只有一個多月的時間，就是年前，年后的淘寶店因為移交給其他人去做了以后已經做死了。。。直到本月初我才把這個店鋪拿回來我自己重新做，但是無奈時間有限。

從一開始來說，我并沒有很強的把握能夠把這個店做成什么樣，而且我對淘寶里面有不少的東西并不熟悉，只是我覺得淘寶是一個第三方平臺，那所有人一定就會遵循平臺的玩法，那只要圍繞這個玩法去做，沒有理由做不起來店鋪，再加上我本來就有店鋪運作經驗，基礎的功底還是有的。

很起碼不是一個純小白完全不懂開始的，所以店鋪從一開始所有的東西包括美工等等都是我自己做的，本身產品就不多，為幾張圖再去找美工我也不太興奮。

哪怕到現在為止，直通車里面依然還是有很多打法我不是很熟悉，究竟好多年不研究，而且當真我對淘寶并沒有太大的愛好，這么多年來我的愛好基本上全部集中在網絡營銷上面了，但是這并不影響我去做這樣的一個店鋪。

所以，今天我的感悟第一條就是：不管怎么樣，必須要去做。

網上賺錢的項目，數起來有N多，但是歸納起來又不多，當把賣產品的項目全部歸納到一起來計算的話，網上賺錢的方式無非就是那么多。像淘寶客、CPA、產品銷售、廣告主等等，全部都是屬于流量變現的范疇，而一旦牽扯到流量就一定會要推廣，所以，其實要學的東西就那么多，但是依然有大把人不會學習，不會賺錢，根本的原因就是：只看，不做。

而只看，不做的原因有幾點：

1.不會做

2.怕失敗

3.項目不符合自己的預期

我們把那種妄想之人拋開的話，其實就是兩點：不會做、怕失敗。

而我希望大家能夠做到是，不管怎么樣，必須要去做，無論失敗還是成功，必定會得到一定的項目操作經驗，而成功當然是很好的，因為賺錢了，但是一次成功不代表次次都能成功，就像我自己也無法保證每個淘寶店一定能做起來，每個網站一定能夠優化到首頁，每個產品一定能夠賣出去一樣的。

但是我會在不斷的分析、策劃、執行、數據監測的過程中來成長，以保證越往后我的成功率越高，直到能夠達到大成的那天，當然這個我是不指望了，互聯網它的更新迭代速度非常快，真心沒有人能夠在互聯網的領域里面達到圓滿的境界，真的沒有。

假如我這個兄弟找到我要合作，而我不會做淘寶或者我沒有把握做好，拒絕了的話，那么在這次，無論是金錢還是經驗可能我就什么都沒得到，但是好在我做了，錢賺了自己的經驗也增加了很多，下次再做的時候我的把握可以從以前60%提高到80%。

所謂的經驗，就是這么積累來的。

大家知道，我把這次淘寶開店的經驗錄制成了課程，售價1600，但是我相信很多人即使看了，依然還是做不好淘寶。。因為沒時間、因為不敢、因為一切可能發生的原因。。。

也許有人會說你以前就有經驗，是的，有一些，但是再往前推呢?誰的經驗是與生俱來的?

感悟第二條：見招拆招，不怕碰到問題，就怕遇不到問題。

我跟某些學員講過，做一個淘寶店，當真不希望是一帆風順，一帆風順沒有碰到任何的問題，很多可能就是賺點錢，但是能夠學到的經驗是有限的，只有碰到的問題越多，才能在解決問題的過程中不斷去學習。

而碰到問題并不可怕，只要想辦法去解決他就可以了，干互聯網這行，其實也沒有那么一帆風順的事情。

我這次運作的第一個店鋪，出現了N多的問題，管控記錄高達19條，違規記錄6條，包括各種發錯貨、垃圾客服和售后、退單、中差評等等。

從一開始兩個人一拍即可，然后我運作店鋪，早上還要起來做客服，到后來我專職運作店鋪，我的合伙人把客服和打包發貨全部接管，然后到2個專職客服，1個店鋪治理，2個打包加N多個兼職打包。

現在就算沒有這么多的人，依然能夠把店鋪處理的很好，因為當第一次碰到問題一定是束手無策的，而當再次碰到問題的時候就已經能夠游刃有余的去處理問題了。

很多人做項目都希望能夠一次性成功，大多數人的想法是因為缺錢所以想先賺點錢，然后再慢慢研究。

而恰恰項目的成功與失敗的核心卻是在于經驗，這個經驗并不是指你學習了我的課程就一定能夠把握和理解的，再說任何一個課程都不可能把所有的問題都能夠全部歸納到一起，所以每個淘寶培訓可能都會有每個淘寶培訓的特點。

然后又回歸到雞生蛋，蛋生雞的循環當中，想先成功賺錢，然后再去學習經驗，而因為經驗欠缺，又導致成功的幾率大大降低，死循環。。。

很近有一個學員開始在我的私人指導下操作淘寶店了，我覺得不管如何，能夠動起來就是很好的開始，當然寶貝上架的第4天就碰到了一個大問題，盜圖鏈接直接刪除了(他是碰到的圖盾，直接被刪除了)，雖然我一直在強調，千萬不要盜圖，因為我們的寶貝在銷售前期已經有了2000多銷量的時候也碰到了被同行投訴盜圖的問題，幸好很后找到這個同行讓他撤銷了，不然的話當真所有的心血都是功虧一簣，也就可能沒有后來的故事了。

吃一塹長一智就是這個道理。

我們開店到現在為止碰到：被同行投訴盜圖(找同行撤訴)、刷單被查(基本上都被申訴回來)、賬期延長15天(有資金，無所謂)、寶貝被降權(刪除或者改SKU，再重新上鏈接)、垃圾客服(后來依托機器人回復為主)、中差評(打電話找買家協商，不能處理的直接找人刪)，還有很多小問題就不一一列出了。

感悟第三條：養成獨立思考的能力。

我不止一次的說過，做互聯網就是做數據，假如說做營銷的重點是與人打交道的話，像做淘寶基本上就是純粹的做數據了，因為淘寶這種能夠進店的基本上都是有著購買需求的，并不是推廣那種可能需要攻心營銷參與的。

所以做淘寶原則上就兩個要點：

1.怎么能夠讓用戶找到我們的店鋪并且進店來

2.怎么能夠很大可能的提高轉化率

我們可以發現，很好的流量一定是免費的搜索流量，所以做淘寶很好就是能夠把 關鍵詞排到首頁甚至是前三，店鋪就可以獲得海量的搜索曝光量，當然直通車也能達到這樣的效果，只是大家應該能夠明白，直通車跟百度競價一樣，假如產品沒有足夠的利潤的話，呵呵。

當然假如說想要依靠淘寶客或者打爆款團隊來協助你的話，那個我就不說了。

假如想要獲得搜索流量，那就一定要研究搜索算法，而無論是淘寶搜索還是百度搜索，其實在本質上都是搜索引擎，本質是沒有區別的，只是參考的因素不一樣而已，淘寶是商品所以參考的因素要比百度多的多。

百度能夠依據的很大的程度就是，搜索----點擊----訪問-----深度----跳出率，這就是為什么快排點擊軟件效果永遠都是那么牛逼的原因。

而淘寶能夠依據的因素就太多太多太多了，不單單是寶貝本身，還有店鋪，而這個里面的東西基本上都在生意參謀里面有體現，就像我跟大家說的，生意參謀的每個數據的體現，一定是有他的作用的，否則的話沒必要去開發這個數據模塊。

而對于數據的分析，是很考研腦力的時候，因為沒有任何人敢說店鋪的數據一定要達到什么樣子就會得到什么樣子的結果，所以有100個人開店可能就有100種做法，同理到做SEO也是一樣的，網站可以復制，內容可以復制，但是結果一定會是不一樣的。

其幾天，有個學員找我，問我怎么才能在百度知道上面留鏈接，他發了很多次，就是留不上去，但是別人卻能留，而我很簡單就復制了那個別人能留下來的文字，但是把鏈接改成了我自己的，然后就留下來了。而且我的百度賬號還是新號，0級。

我一貫的做法就是如此，研究一個平臺，先去看別人怎么做的，然后在實操的時候很簡單的就是先復制，假如復制不行再考慮里面會存在什么原因。

大家應該知道淘寶C店是不答應用：旗航店旗艦店這樣的 關鍵詞的。

但是，我們現在的店鋪就是這樣的 關鍵詞，一開始也是看到別人的C店運用了這樣的 關鍵詞，感覺很希罕，后來復制了一下之后發現不行不答應，然后再仔細研究了一下，原來就是多打了兩個空格而已，而我在復制的時候是沒有把空格復制進來的，于是我在設置新店的時候也加上了旗艦店，而且這個里面有個bug就是旗艦店在電腦端顯示的時候是有空格的如下圖，但是在手機端顯示的時候是沒有空格的，就是“旗艦店”三個字連在一起的，一個好的名字可以提高轉化率，這個不用我說了吧。

我再說一個數據分析的經驗：

根據一段時間的進店數據，轉化觀察，發現我們現在銷售的這款產品有很起碼接近一半的買家在廣東，而我們身處江蘇，大家應該清楚，人在購物的時候尤其是女性，她是有一個購物沖動心理的，所以她們肯定希望今天拍明天就能夠收到貨，而在這種情況下，明顯的就可以發現江蘇地區的廣東進店流量雖然是很高的，但是轉化極其的差，尤其是在廣東地域別人操作的店鋪比你還強的時候，當真有一種無力感。

在這種情況下，再考慮問題就只有兩條路：

1.在廣東設立發貨點，把店鋪的發貨地改成廣東

2.專注于江浙滬皖周邊省的流量轉化

當然，這個問題，我們現在暫時已經解決了，但是效果還有待驗證，而驗證效果就看轉化率。

數據有多重要我就不說了，而操作數據的核心在于操作者本人的想法。

所以，淘寶開店絕對不是那種賣茶葉小妹營銷寫在紙上流程化、話術化的操作的，通過學習和實操，不斷的去思考這里面的東西，不斷去探尋數據對于店鋪的影響將會決定淘寶店鋪未來的走向，而不是依靠一套課程。

雖然這段時間我一直在忙于淘寶和產品，沒有精力顧得上培訓，但是我從來沒有停止過對于培訓的思考，為什么不管什么培訓，不管培訓怎么做，始終都是有很大一部分人是不賺錢的，這里面固然有一些經驗和問題沒有講清楚，所以培訓為什么會一直更新就是這個原因，但是其核心無論是經驗，技術，實操，還是項目的流程梳理的都很清楚，但是依然達不到理想的效果，為什么?

我覺得很大的原因在于操作者，通過上面我給大家講的一部分感悟，大家可以發現，并不是說看一套培訓課程就一定能夠做好一個淘寶店的，甚至連我自己去三番五次的操作淘寶店也是有一定幾率會失敗的。

就是因為數據本身就是不可控的，只有一定的規律可行，但是沒有正確的數據可尋，那么在這種情況下，操作者本身對于項目在運作過程中的思考能力就變得至關重要了。

文作者：暴瘋團隊倪葉明公眾號：bfteam

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