京東移動中臺EMOP全面開放構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化新生態(tài)

摘要：今年以來，受到疫情“黑天鵝”事件的影響，人們的工作方式和生活消費習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生改變，在線教育、在線醫(yī)療、在線購物等新需求快速的增加，一方面展示出了數(shù)字經(jīng)濟所帶來的巨大優(yōu)勢，但另一方面也對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了前所未有的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：

京東移動中臺

今年以來，受到疫情“黑天鵝”事件的影響，人們的工作方式和生活消費習(xí)慣已經(jīng)悄然發(fā)生改變，在線教育、在線醫(yī)療、在線購物等新需求快速的增加，一方面展示出了數(shù)字經(jīng)濟所帶來的巨大優(yōu)勢，但另一方面也對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了前所未有的挑戰(zhàn)。

例如，疫情讓很多線下場景暫時缺席，實體流量退去，那么通過數(shù)字化營銷、在線服務(wù)、電商服務(wù)等，打通線上線下，形成多接觸點的方式，就能將疫情帶來的損失降到很低，可以說在線化和移動化已成為未來可持續(xù)很強的交互渠道。

換句話說，經(jīng)濟和用戶性形態(tài)的巨變正在倒逼企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正從此前的“轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)”變化為“轉(zhuǎn)什么”以及“怎么轉(zhuǎn)”的新課題。其中，移動化應(yīng)用作為企業(yè)通向移動互聯(lián)網(wǎng)的“入口”，其對企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性不言而喻。

從這個角度來看，在后疫情時代，隨著“新基建”的提速，以及數(shù)字經(jīng)濟進一步的蓬勃發(fā)展，顯然進一步放大了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切性。所以，重新審閱在不確定性環(huán)境下的應(yīng)變能力，構(gòu)筑企業(yè)一體化的移動服務(wù)平臺，已經(jīng)不再是一道選擇題，而是必須給出的答案。

后疫情時代數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在今年疫情期間，無論是從科技防疫、工作學(xué)習(xí)還是到日常生活，我們從未像現(xiàn)在這樣依靠移動互聯(lián)網(wǎng)。近期發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》就顯示，今年年初受疫情影響，大部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的用戶規(guī)模都呈現(xiàn)出較大幅度增長。

以在線教育為例，2020年初，全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，2.65億在校生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，用戶需求得到充分釋放，在線教育應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。此外，2020年1-2月份，全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長3.0%，占社會消費品零售總額的比重為21.5%，比上年同期提高5個百分點。

不僅如此，QuestMobile日前發(fā)布的《2020移動互聯(lián)網(wǎng)全景生態(tài)報告》中也顯示，在全網(wǎng)整體增長放緩的情況下，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場仍然保持不斷增長。其中，過去一年月活躍用戶數(shù)增長1.8%;月人均使用時長增長12.9%;人均打開APP的數(shù)量增長3.9%。

可以看到，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)流量的大幅激增，讓企業(yè)面臨著前所未有的考驗和壓力，未來唯有加速向數(shù)字化和移動化的遷移，并以此作為轉(zhuǎn)型與變革的支撐，才能更好地應(yīng)對疫情“常態(tài)化”下的新挑戰(zhàn)。

正是在這樣的大趨勢下，越來越多的企業(yè)也正將“移動中臺”的理念引入到企業(yè)組織變革和技術(shù)變革中，通過構(gòu)建更具創(chuàng)新靈活的“移動中臺”，以更靈敏、更快速的方式適應(yīng)快速多變的商業(yè)環(huán)境，化解市場變化快、猜測不正確、系統(tǒng)越來越復(fù)雜等帶來的不確定性。

但客觀的說，在目前企業(yè)中臺體系的構(gòu)建中，大部分企業(yè)更加專注企業(yè)的中心化構(gòu)建(如技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、研發(fā)中臺等)，而對于消費者接觸得很多的企業(yè)前臺觸點的中心化治理，即移動中臺的重視程度相對不夠，由此也導(dǎo)致了企業(yè)在移動開發(fā)中往往會出現(xiàn)“事倍功半”的效果。

比如，移動APP由于前端有不同的實現(xiàn)技術(shù)，假如完全使用不同的開發(fā)方式，對于企業(yè)來說就是重復(fù)投入，且資源和技術(shù)不能共享，這就需要將前端組件化，并在此之上組裝成業(yè)務(wù)組件，就能大大提高移動端開發(fā)效率和質(zhì)量。

再如，移動業(yè)務(wù)是在線業(yè)務(wù)，而性能優(yōu)化的好壞直接決定了用戶的體驗，沒有穩(wěn)定、健壯的移動端顯然將難以更好的實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)化率、彈出率等核心指標(biāo)。此外，要實時解決移動端出現(xiàn)質(zhì)量等相關(guān)問題，也需要提供線上熱修復(fù)等功能等。

事實上，畢馬威在一份報告中也提到，未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點就在于解決從傳統(tǒng)IT到互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變，包含“客戶界面，集中流程”到“移動化、社交化、互動化”;“重復(fù)開發(fā)”到“共享沉淀服務(wù)化能力”;“垂直系統(tǒng)，數(shù)據(jù)孤島”到“大數(shù)據(jù)，智能商業(yè)決策”等核心數(shù)字化能力的轉(zhuǎn)變等等。

更為 關(guān)鍵的是，目前仍有眾多企業(yè)尚未開發(fā)出相應(yīng)的APP應(yīng)用，即使有的企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了App，但App的質(zhì)量和體驗較差，而且開發(fā)成本很高。因此，在后疫情、新基建時代，企業(yè)加速構(gòu)建“移動中臺”已是大勢所趨，而這也會成為企業(yè)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要“分水嶺”。