一個電商老兵的忠告淘寶運營的核心到底是什么就四個字

大家好，我叫三點，今天和大家聊下關于淘寶運營和一些核心問題。

假如你是一名運營，歡迎你來看我的文章；假如你不是運營，也歡迎你來看，因為這個社會上很成功的人都是運營：一個身價幾億的老板之所以能成功是因為什么？因為會技術？因為勤奮？都不對，因為會運營調動各種資源，對，因為會運營。

大家都知道一家電商公司一般會有：運營、客服、美工、產(chǎn)品、物流等一些崗位什么是電商運營，而運營一般都是很核心，很有含金量的崗位。好的運營可以讓店鋪實現(xiàn)巨額利潤，不好的運營可能一夜之間，讓店鋪虧損幾萬幾十萬。

因為工作原因，我自己就從事電商，做過多個類目，目前手上操作的天貓店鋪年銷售額5000萬，團隊40人，天天的推廣費基本都是以萬來計。我自己也親身帶出過N多個運營，后來發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：高級的運營是打出來的，不是學出來的。沒花出去幾百萬的推廣費，經(jīng)歷過刻骨銘心的成與敗，很難真正成長起來。

曾經(jīng)有人問我，做電商運營，理論重要還是實踐重要？我的回答是：Yes。都重要。隨著你對一個職業(yè)的了解不斷深入，你會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：真正高級的人才，其實不光光是在某一個方面優(yōu)秀，他很可能做什么都比一般人更優(yōu)秀，都比一般人要快，因為他已經(jīng)把握了事物背后的核心規(guī)律。

那么電商運營的核心到底是什么？根據(jù)我自己多年的運營實操經(jīng)驗和培養(yǎng)人的一些感悟，假如用一句話來表達，應該是：系統(tǒng)能力。（系統(tǒng)的認知、構建與博弈）

為什么是“系統(tǒng)能力”？大家可以仔細思考一下，人與人之間的智商差異并不大，可是為什么多年以后，人與人的差距變得越來越大？秘密其實就藏在“系統(tǒng)”二字當中。普通人腦子里裝的東西并不比高手少多少，只不過是亂的；高手腦子里的東西也并沒有比普通人多多少，但是成系統(tǒng)的。當然假如你理解到這一層，已經(jīng)距離高手近了一步，不過這只是很基礎的第一層。

其實更可怕的東西在于：事情假如不成系統(tǒng)，將無法進行下一步。

什么意思？試想一下，一座大樓是如何建成的？是按照圖紙，按照工序，一步一步經(jīng)過過上百萬步，很后就建成的，假如一個步驟錯了，很可能就要推倒重來。假如把所有的材料全都都堆在一起，已經(jīng)不是建成建不成的問題，而是你需要找一個零件的時候，根本找不到，建設完全無法往下進行。把建筑材料有序組織起來，將建成一座大廈；同樣是這些材料無序的堆在一起，只是一堆垃圾。這就是普通人與高手的區(qū)別：不在于你知道什么，有什么，而在于如何把你知道的、擁有的東西有效組織起來，構建成系統(tǒng)。

一個原子，一個分子，一個細胞都是一個系統(tǒng)，從組織到器官，到人體、家庭、社會、國家、地球、宇宙，都是一個個系統(tǒng)，一層一層嵌套在一起，相互關聯(lián)，相互作用，不斷演化。世界的本質是：系統(tǒng)。運營的核心也是：系統(tǒng)。

產(chǎn)品定位、價格定位、標題優(yōu)化、主圖詳情頁優(yōu)化、SEO優(yōu)化、直通車鉆展等付費推廣；官方活動、營銷平臺活動、第三方平臺活動；客戶運營、內(nèi)容運營、活動運營；業(yè)務戰(zhàn)略、治理戰(zhàn)略等等，這些構成了電商運營的系統(tǒng)。把這些組成要素進行巧妙組合成一套系統(tǒng)，并時刻關注外層系統(tǒng)發(fā)生的變化，尋找勢能點，在正確的時間做正確的操作，很終實現(xiàn)目標，這就是電商運營要做的工作。

對于電商運營來說，對于“系統(tǒng)”要有兩個方面的基本認知：

第一、這個系統(tǒng)是復雜的

第二、這個系統(tǒng)是動態(tài)的

注：具體的內(nèi)容和操作技巧我在以后的文章會繼續(xù)講到，學習電商是一個系統(tǒng)工程，要打好基礎，一步一個腳印什么是電商運營，切忌貪多貪快，留下不可逆的思想硬傷。

具體該如何做呢？具體的操作流程和技巧是什么？如何尋找外層系統(tǒng)留給你的勢能窗口期？如何處理系統(tǒng)的復雜性和動態(tài)性引發(fā)的不確性？如何利用復雜和動態(tài)本身帶來的機會？同質化競爭，如何創(chuàng)造利潤空間？