隨著人工智能、大數據和云計算等各類新興技術的崛起,近幾年新零售行業也進入了快速發展車道。馬云布局的新零售已經成為未來趨勢,旗下的盒馬鮮生已經成為新零售行業的典型代表。與此同時,京東也牢牢跟上腳步,提出了無界零售,達達-京東到家就是誕生的產物,這也是繼京東物流之后,劉強東又打造出的一只獨角獸。
達達-京東到家于2020年正式上線,通過基于位置服務的應用,為消費者提供1小時極速送達的高品質社區超市配送服務和生活服務項目,品類涵蓋日用百貨、生鮮食品、家居用品等。《2021胡潤全球獨角獸榜》顯示,它的估值已經達到300億。達達-京東到家的出現,也是達達和京東到家之間合并的結果。

達達于2021年由蒯佳祺創立,在此之前,他有過兩次比較成功的創業經歷,創業項目分別被阿里和安居客收購。而第三次創業,他瞄準了同城即時配送,達達物流就此成立。當時,正值美團、餓了么等外賣公司斗爭的火熱時期,高速增長的訂單量幫助達達順利搭建了自己的網絡平臺。僅兩年時間,達達的日均訂單量就達到了百萬級。
雖然業務量迎來了爆發式增長,但蒯佳祺依然感受到了危機。起初,他是想通過依靠外賣公司的海量訂單,專做履約平臺。但隨著外賣逐漸形成穩定格局,各家越來越在意品質、成本和效率,也開始自建物流,形成自己的閉環。達達的業務空間因此碰到了天花板,在業務急速增長的前幾年,達達一直靠虧損補貼獲取市場地位,此時已經持續虧損了一段時間。
而京東到家高調上線時,劉強東也放出豪言:“京東到家的任務就是打敗京東。我對京東到家的期望如同騰訊對微信的期望,目標是要打造一個高頻應用。”但沒想到京東到家建立不久,就碰到了配送履約問題,用戶體驗一直升不上去。隨著外賣配送市場對達達逐漸關閉,它也急需下一個配送領域。此時,劉強東找到蒯佳祺,雙方可謂是一拍即合。
二者合并后,第一個重要動作就是幫助合作門店建立店內倉、倉內匹配揀貨以及庫存治理系統,旗下的客戶有沃爾瑪、永輝生鮮等眾多巨頭。在訂單量不斷增加的同時,京東到家的城市擴張和渠道下沉也在持續進行。
劉強東曾表示:“京東到家與達達不僅業務互補,對用戶體驗的極致追求和‘使命必達’的價值觀更是高度一致,這是雙方能夠達成戰略合并的前提。”根據京東到家2021年發布的雙十一數據顯示,它在2小時送出了近150萬單,配送總里程或超3億公里,當天的銷售額相比三季度均值增速超過6.5倍。
經過五年多時間的發展,如今達達京東到家的業務覆蓋全國2400多個縣區市,日單量峰值約1000萬單。它的邊界也在不斷拓展,從過去基于商超業態的到家服務,發展到生鮮、鮮花、便利店和美妝個護等多個品類。

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