10年淘寶電商摸爬滾打總結出來的寶貴經驗

沉迷游戲的年份

本人電商草根一枚，很興奮能有這樣的機會與大家交流，我大學里面學得生物醫學，跟現在從事的行業八桿子打不著。我畢業后在一家事業單位從事技術工作，當時單位實行彈性工作制，工作時間很自由，有事做事，沒事就回家休息，空余時間太多期間一向不玩游戲的我被兩個資深玩網游的同事策反加網游大軍，從此入迷一發不可收拾，白天黑夜升級打怪，電腦一個多月不關是常事，上班就是討論游戲策略，下班就是組團作戰他們兩個是官二代也是人民幣玩家，高級裝備新座騎一應俱全。

我不屑與他們為伍（主要是沒錢），本著玩游戲不花錢的理念在游戲里開了幾個小號嘗試著邊打怪邊做起了買賣，倒買倒賣起裝備材料，碰上有的時候材料緊缺坐地起價，一天也能掙好幾百，慢慢的游戲花費不成問題偶而還有盈余了。

淘寶初體驗

那段時間感覺休息時間比上班還累，哈哈，愛人在外地上班，從一開始支持我玩游戲到后來發現我投入的時間太多，極力阻止我玩。有一天她跟我說幫我找了份打發時間的事情，現在她們辦公室的同事空閑時間都在做淘寶，讓我也試試，正好兄弟幾個也玩累了，遂清理帳戶變賣虛擬資產帶著從5173里兌出來的游戲積累4000塊錢，加入了淘寶之旅。從開始鄙視玩游戲到后來成為一名中級玩家，這個插曲給我很大的體會是在沒有充分了解一個事物的情況下不要輕易下結論，另外人生處處有機會。呵呵不是傳奇，低級一點呵呵。

剛開始的時候有個朋友有母嬰用品貨源，一合計就在他那邊拿貨賣貨，因為有正式工作，主要也是為了打發空余時間，也沒太花心思，有一單沒一單的，覺得終歸是個副業。

正式進軍淘寶

真正轉行電商是2008年了，當時單位改制后被一家央企并購重組，我原來也一直希望有機會能換到銷售崗位上，就想借這個機會爭取一下，但是很終沒能如愿看著單位里老一輩的現在就仿佛看到了自已的未來，工作還是一如既往的清閑但是人已經越來越不淡定了，跳槽的想法越來越堅定,但是因為專業和工作經驗的原因，想在本地換對口工作幾乎沒有可能性，全國僅有幾家同行,只有轉行。大學里面輔修過國際貿易，也有相關的證書，當時在外貿和淘寶之間搖擺，經過整整三天三夜的”深思熟慮”，很終還是決定從淘寶做起吧。

于是又注冊了幾家新店，新店無信譽，當時流行自動充值軟件沖信譽比較快，于是買了一套,捷易通,記得那天早上按流程設置好后，滿懷期待就去買菜了，結果回來的一幕把我驚呆了,當時為了快速沖銷量把商品設成了低價虧本銷售，而且沒有設限額，幾個騙子一單幾百件，一人拍好幾單過來直接把我里面的錢全拍光了，還有上千單沒貨發,他們在旺旺上不停的振屏威脅不發貨不賠錢就讓我關店，當時有點小崩潰，真有種出師未捷身先死的感覺，呵呵,還好后來求救小二后發現這幾個人是慣犯，小二幫我合理的平息了這個事情,要感謝幾位騙子老師給我上了第一課，此后安全問題一直列為我工作和治理的第一要點。

老板夢剛剛燃起卻又破滅

自那以后開始天天精修電商相關的十八般武藝，很長一段時間里面是一個人在摸索，天天學習實踐到大半夜,從產品知識到技術理論記了有6本厚厚的筆記本，從選品拍照修圖到接單發貨售后一條龍的工作全做了，家里人業余時間幫我打打下手,這樣的日子過了大半年店鋪也有了較大的起色，平均一天有個大幾十單的樣子，利潤也還可以，都是市場上現拿現賣也沒有庫存的風險。

正當躊躇滿志預備做大做強的時候，后面出了點意外導致在這條路上又轉了個小小的彎，有次路上貨掉下來卡車輪里了連人帶車飛了出去，在床上整整躺了三個月,家里人不放心了說要不別一個人干了，看有沒有做這行的公司試試吧，好吧，“老板夢”破滅，又加入了“混日子”一族。

重新作為一個職業經理人，操盤過億項目

回過頭來看雖然當時無比的苦，累，但是很充實,當時所有的親力親為都為后面的職業生涯打下了堅實的基礎，真正踏實做一次能領悟的東西比單純理論學幾籮筐要好。上面貌似說得太羅嗦了，下面精簡。

接下來主要在一家公司負責童裝運營，算是淘品牌，線下現在也陸續在開店。主打中端性價比童裝，定位清楚，企業文化很濃，跟大多數的淘品牌一樣，經歷過流量紅利階段飛速擴張期，線上品牌競爭期和線下品牌長軀直入后激烈對抗階段，一直在TOP行列，曾經連續兩年單店鋪類目TOP1,單店銷售額在1.5億左右。

去年主要因為家庭原因另外自己也想了解下成人服飾類目的情況來到現在這家鞋包公司，也是淘品牌，目前也在轉型調整期。一路走來，產品，供給鏈，倉儲物流等核心問題在發展的過程中也都一一碰到過，有幸碰到兩位大度的老板，給了充分信任和很多試錯的機會，過程不細表。

倒是越經歷得多，愈發覺得自己欠缺，很多以前覺得不理解像大道理的東西現在越來越覺得有道理，原來一直很重視的技術技巧現在覺得越來越不重要沒有真正做過老板，老板們一路來的酸甜苦辣不能感同身受，僅依據我自已所能接觸和理解的的電商歷程，簡單談一些淺顯熟悉和體會吧。

10年電商摸爬滾打，總結出來的寶貴經驗

1丶以未來決定現在，不管公司大小，起點高低，很好開始就有基于對未來判定下做出的中長期目標規劃，戰略落地，文化先行的公司更簡單擰成一股繩，公司上下一個目標，事半功倍；戰術上的勤奮大多數情況下彌補不了戰略上不清楚帶來的缺失，短期內不斷變化調整的結果往往導致機會成本浪費很多。

2丶頂層設計決定下層高度，老板的眼光和格局會成為公司的航燈，產品力，服務理念，公司文化等這些對公司發展產生長久影響的因素很終能改變的往往只有老板本人，老板的意志力是公司的風向標,合伙人或經理人和老板會因為立場和看問題角度不盡相同，很好在性格上和工作分工盡量形成一種互補的關系，大事件上激進和保守兩種想法相附相成，在適當的節點上達到動態平衡。

3丶從正常公司運營層面上來講想持續發展團隊重要性大于產品大于營銷，而從店鋪運營端尤其是面對季節性很明顯的產品通常是知道賣什么比什么時候賣重要，什么時候賣比怎么賣重要。有合適團隊和知道賣什么的公司能穩定掙錢，也有很多公司大部分的時間花在第三點，過份強調營銷不太注重產品和時效，也有機會，但是機會主義多一點。

4丶虎有虎道蛇有蛇跡，電商本身是個勝敗無定勢布滿挑戰和機遇的行業，純粹從單一角度來講獲取利潤和成功的方法有太多種，把一種方法做到極致也能做得尤其好大家在一起開玩笑的時候，通常會出現有穩定日銷的瞧不上靠活動吃飯的，有品牌調性的瞧不上賣雜貨的，老客戶復購高的看不起一錘子買賣的，走長線的嫌短線的LOW,短線的嫌長線的慢，呵呵其實也沒有誰比誰更先進更成功，不同的店鋪或品牌，處在不同的階段，商業模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會，適當的時候進行資源整合，找到很適合自身現階段的模式很重要。（不同的店鋪或品牌，處在不同的階段，商業模式和需求不一樣，辨證的看待每一種模式成功背后的學習的機會）

5丶不缺錢的情況下謹慎對待外部投資。投資人進來后通常會要求持續高增長高利潤，一方面他們會給企業帶來各種促進企業高速發展的理念和資源，另一方面也往往透支企業的發展潛力，這種要求時間早晚的問題在要保持規模持續擴張的前提下，利潤率往往并不是越高越好，很多時候利潤率的提升在成本不變的基礎上是通過提升老客戶的銷售占比來實現的,主做粉絲營銷的店鋪除外，老客戶銷量占比太大的店鋪，新客戶空間就受限客戶對線上品牌的忠誠度遠遠沒有想像中高，短期利潤數據好看，長期持續增長趨勢必然會受阻，電商風云變幻，一步慢步步慢。,電商公司快速反應是天條，治理也要適時而進，不依據實際情況，復雜的治理先進的理念適得其反，沒有很好只有階段性很適合當下的。

6丶公司大了治理和流程也要盡量化繁為簡，快速反應絕對不能丟，曾經有一個階段公司為了提高效率專門搞了一個部門天天在制定幾百項各種制度和流程，這種狀態下開發一款新產品，做一次活動要層層審批，很多時候就錯過機會，反而極大的限制了運營效率。辨證的看待規模和銷售額，規模大銷售額高代表公司有能力和空間做大，但是背后的數據不一定健康，（玩資本運作模式除外，也不適合絕大部分賣家），銷售額做很高但利潤極低，資金周轉效率很低的現象也比比皆是對大多數賣家來講通常業績看促銷毛利看日銷利潤還得看庫存，保證一定的毛利水平，適度促銷，科學下單，降低庫存風險才是發展的長久之計。

7丶公司持續發展品類延伸這個問題一定會擺上桌面，上衣做好了是不是試試褲子，女裝做好了是不是試試鞋子，我覺得無可厚非，但是核心品類優勢一定不能丟，穩扎穩打好一點,在其它品類沒有完全拿下的情況下，很好不要大張旗鼓，用平常心來對待，你在窺視別人地盤的時候別人也在垂涎你的，真見過邯鄲學步式的失敗案例。首先還是要揚長為主把我們自已的優點發揮到極致，此類補短板的工作是副業可以合適的時機再做。

8丶電商我覺得可能就是一場生意，沒那么神秘復雜，先想好我們很終會死在哪里？應當不外乎消費者理解缺失，產品分析差錯和規劃執行不到位這幾個主要點,拋開主觀執行層面問題不談，對客戶和產品存敬畏之心，深度理解客戶需求，深度連接客戶，真正踏實的做好產品，打動消費者的品牌和產品未來會贏。

9丶暫時的成功和失敗都別太當回事，互聯網瞬息萬變，現階段的成功經驗用不了多久可能成為桎梏。商人要么不斷改變自己，要么被淘汰，環境更新和人才的復制速度是很快的，所以有時需要忘掉經驗，不斷升級，但是請珍愛生命適度電商。