2020年因為疫情的影響，線下經濟全面受阻，出國旅游、影院觀影這些日常娛樂都無法正常進行。美食靠外賣，網購半邊天。消費場景減少，消費體驗變差是國內商家和品牌共同面臨的問題。
5月25日，在京東618全球年中購物節發布會上，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞表示，會全力把今年京東618打造成史上“很簡單”的購物狂歡節，做到優惠力度很大、購物體驗很佳、新品發布很多品牌增長很強。
每年京東618都是年中很受關注的網購活動，今年又有什么不一樣的地方？
京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞
618新玩法，全面滿足消費需求
據悉，今年京東618有超多新玩法。5月21日商品預售已經開啟，預定能享受定金立減、定金膨脹，還能買到多款京東獨家限量商品；“御獸刮刮樂”、“全民疊蛋糕”都是紅包互動活動，只要參加就能瓜分紅包，紅包總金額超過10億。在京東618期間，超2億件商品五折的千億優惠玩法，除此之外，在超級百億補貼加持下，還有限量6.6元一斤的小龍蝦、10萬款食品9.9包郵、電腦數碼享受24期免息分期等。
不同的玩法是為滿足消費者的不同需求。預售能提前挑選，避免臨下單手忙腳亂；紅包活動增加趣味性，同時紅包全場無門檻使用，讓利消費者；京東秒殺超級百億補貼爆品的極致低價，則是為了打造品質購物狂歡。
在近年來很紅火的直播上，京東也做了創新。此前董明珠京東直播格力專場3個多小時帶貨超7億，優秀的銷售成績背后是消費者對京東直播的充分認可。這次京東618期間，華為、榮耀、海爾等知名品牌總裁大咖都會來到京東直播間，用總裁價回饋客戶。直播低價的不少，但總裁來賣貨，還是新奇事。
今年線下演唱會基本擱置，但618期間京東直播還是為用戶們帶來了音樂現場的試聽盛宴。超強陣容草莓音樂節、前浪硬核演唱會、FOREVER-復古直播音樂趴隨心選擇，給用戶帶來視聽盛宴。此外，本次618京東直播，還將迎來超百位明星。和粉絲合力解鎖優惠商品、直播間隨機抽取清空購物車，“星店長”活動更是讓愛豆用專屬店鋪福利寵粉。
總體來看，京東直播不僅帶來了賣貨形式的創新，還將新的娛樂形式與購物相結合，全力滿足用戶的需求，從而釋放因疫情影響壓抑多日的消費熱情。
順應“宅”時代，升級服務促消費
后疫情時代，“宅”成為更主流的生活方式。值得注重的是，這次618京東也順應這種趨勢，推出了更多便捷的服務。買手機、買日用商品都能1小時達，生鮮很快半小時達，鮮花很快2小時達，還有生鮮“保鮮活”“開箱驗貨”等服務。
2020年家庭消費增長迅猛，京東針對性地推出了更多服務權益。空調以舊換新服務升級、24小時極速安裝、京東家電1對1在線視頻導購，都在助力更多家庭，足不出戶也能享受完美的購物體驗。為了更好滿足購房需求，京東還上線了自營房產業務。
假如說以上這些升級都只是為讓了用戶提高生活質量，那么京東健康推出的送藥上門、隱形眼鏡2小時達、中藥代抓代煎服務就都是切實地解決用戶可能碰到的生活問題。隨著生活方式的不斷升級，網絡覆蓋到現代人生活的方方面面。而一旦商品和服務連接起來，就能涵蓋生活中的全場景。這次618，京東健康上線了權威名醫在線問診、兒童心理輔導中心等在線醫療服務，還推出了醫美口腔一卡通等升級。不斷完善的服務，并不僅僅是在已有基礎上進行改進，而是要解決更多問題。為了進一步“承包”用戶生活，促進用戶消費，京東的野心沒停在賣貨，而是在不斷完善商品和服務的網絡。
5月20日，京東品牌升級為“不負每一份熱愛”。綜合618推出的各種活動來看，現在京東做到的確實不再只是用低價銷售產品，而是在不斷創新，努力帶給消費者更好的體驗。有了低價優質的購物體驗、全面涵蓋生活基本所需的服務，在贏得消費者滿足和信賴的同時，京東也必將進一步促進消費。
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