什么是淘寶生活節(jié)從淘寶生活節(jié)中得到的三大思路

繼雙11購物節(jié)之后，淘寶又要在三八期間推出一個生活節(jié)。眼下即將進入三月份，長腿歐巴、免費吃喝的預熱圖文出現(xiàn)頻率越來越高。小西與幾位業(yè)內(nèi)人士的溝通中也發(fā)現(xiàn)，大家對淘寶的大手筆表示嘆服，但對此次生活節(jié)的成果似乎并不樂觀。

首先得承認，阿里作為戰(zhàn)略高手，運作此次生活節(jié)的思路很清楚。

其一，淘寶高調(diào)入場，是要宣告自己在本地生活服務(wù)這一領(lǐng)域中的存在，讓更多人知曉淘寶可以吃喝玩樂。

與其在零售領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢相比，淘寶在O2O領(lǐng)域中基本還算是起步階段。這一仗要打好的話，無論對阿里的業(yè)務(wù)規(guī)模，還是對抗騰訊微信，還是充實故事，都會大大加分。

但阿里就是阿里，儲備不夠要緊， 關(guān)鍵是手面要漂亮。只要公關(guān)戰(zhàn)打好，這一仗得分就在70分以上。所以你會看到，生活節(jié)的宣傳中可謂噱頭十足。“包下8大城市的餐廳和正規(guī)娛樂場所，請阿里巴巴會員免費吃喝一天”等說法，再加上長腿歐巴親自站臺，估計過節(jié)的妹紙們到時還是很感愛好的。

其二，淘寶借此活動首先要撬動O2O領(lǐng)域的C端市場。

淘寶在品牌上的積累、在網(wǎng)民中的認知度就是潛在流量。這個潛在流量加上短時間內(nèi)的集中促銷，就能轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘牧髁亢弯N售額。淘寶在O2O業(yè)務(wù)上，C端和B端都一樣缺乏積累，但先拉一批C端用戶還是沒問題的，只要他愿意花錢。只要C端來了，手機淘寶、支付寶等都能得益。

其三，搞定C端再搞定B端，先搞大商家再談小商戶。

本地服務(wù)面太大，再多的錢攤到全國、全行業(yè)也不顯眼。所以淘寶必須聚焦。先聚焦區(qū)域，號稱全國，主要集中在幾個城市；再聚焦行業(yè)，基本就是電影、KTV、餐飲等幾類；然后再聚焦商家，小商家數(shù)量太多，談不好談，談下來也沒啥好彩頭，于是先鎖定大型、連鎖商家。好處是BD成本低，包量預算可控，有利于傳播。

以上這種做法看起來邏輯正確，但實際操作起來也有幾點隱憂。

第一，服務(wù)保障是否可控？

對去年雙11有印象的應(yīng)該都還記得活動中的兩類抱怨聲，一類是店鋪的抱怨，覺得賠本賺吆喝；另一類就是消費者，抱怨買到東西卻遲遲送不到。現(xiàn)在這個生活節(jié)主打本地生活服務(wù)，情況更復雜。

其一是參與生活節(jié)的這些商戶不是淘寶上那些久經(jīng)折騰的店鋪，應(yīng)對大促消費峰值的經(jīng)驗并不豐富，到時線下消費人群潮汐一到，對商家的接待能力無疑是一大考驗。雙11消費者的抱怨也就在網(wǎng)上吐槽，但在線下服務(wù)現(xiàn)場，一旦鬧起來就不好控制。

其二，淘寶此番傳播聲勢夠大，但其實真正“開門接客”的商戶數(shù)量其實有限。雖然淘寶生活頻道整合了原淘寶生活、淘點點、淘寶電影、聚劃算、支付寶、提供本地生活卡券的C店/天貓店，也有一些大商家，但總起來看，數(shù)量還是太少。對淘寶來說，當然是要控制成本，要不然真給吃成冤大頭了。但對消費者來說，到時好不簡單妥妥地裝上了客戶端，結(jié)果啥也秒不到，那可能就要罵街。

第二，后續(xù)支撐跟得上？POI覆蓋能否趕得上？

阿里市場公關(guān)先行沒錯，但后手拳同樣重要。前面說了，這回參與生活節(jié)的商戶數(shù)量究竟有限，當強勢品牌造勢完成第一輪拉新之后，假如后續(xù)沒有充足的POI資源，用戶必然又會大量流失。也就是說，淘寶這回搞的不能是一錘子買賣，負責品牌造勢的把錢花了，任務(wù)是完成了，但后面的BD也得迅速發(fā)力，B端供給鏈更是考校功力的時候。

以美食品類為例，此次生活節(jié)所涵蓋的POI和品類其實都不算豐富。蛋糕甜點的知名連鎖商家不少，也包含俏江南、小南國等知名餐飲連鎖，但總數(shù)還是太少。

從價格上看，淘寶上這些B端產(chǎn)品的價格優(yōu)勢究竟有多大也不好說。究竟以后不可能天天都是三塊八，總要回歸市價。現(xiàn)在看起來，淘寶很多的還是由淘寶C店提供的兌換券，但這些優(yōu)惠券價格與美團等團購網(wǎng)站比起來，并沒有優(yōu)勢。

第三，其他O2O電商可能會大力阻擊。

從阿里的角度，正像雙11已經(jīng)成為大家的雙11一樣，他肯定也希望三八生活節(jié)能成為全行業(yè)的生活節(jié)。但這次他所遭遇的阻擊力度可能會更大。因為其他電商都會看到，阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，并不像在零售電商領(lǐng)域一樣，占據(jù)主導性地位。所以這回生活節(jié)上，其他電商一方面會想著如何借勢，但更 關(guān)鍵的是如何進行阻擊牟利。

借勢很正常。營銷勢能是一種過時不候的資源，關(guān)注度起來之后對整個O2O都有好處，這一點估計像美團、微信都不能否認。這波營銷攻勢必然能影響到一批非移動電商用戶、非團購用戶，這批用戶一旦被滲透，對整個行業(yè)都是潛在用戶。所以這期間，這些競爭對手很可能會借機加大曝光力度。