2021天貓雙11謝幕全天交易額突破1207億

11月12日凌晨消息，持續(xù)一天的天貓雙11狂歡節(jié)于今日零點結(jié)束。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2021天貓雙11全天交易額突破1207億，其中無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區(qū)。

與前幾年相比，今年雙11在僅用了1小時57秒，2021年天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額突破362億元，已超過2021年雙11全天交易額，其中無線交易額占比84.3%。

早間6點54分，2021天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超過571億，超過2021年雙11全天成交總額，無線交易額占比達到84.47%。

在下午3點19分，天貓雙11交易額超過912億，打破去年全天交易量總額。

阿里巴巴集團CEO張勇認為，這是阿里巴巴變革升級中國零售的結(jié)果。

多項數(shù)據(jù)創(chuàng)新高

相比去年雙11，全球消費者的購物熱情更加瘋狂。零點剛過20秒，2021年天貓雙11總成交額超過1億元人民幣。6分58秒，總成交額突破100億人民幣。14分16秒，2021天貓雙11總成交超191億人民幣，已超2021年雙11全天的成交額，其中無線交易額占比85.77%。

而2021天貓雙11全球狂歡節(jié)開場僅僅10分鐘，世界支付紀(jì)錄被再次刷新。根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，在零點9分39秒，支付寶的支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄。花唄和余額寶成為非常受網(wǎng)友歡迎的支付方式，筆數(shù)占比分別高達29%和18%。

在物流方面，天貓雙11首單在13分鐘時被簽收，而跨境首單在28分鐘時被簽收。而今年跨境第一單比去年快了一個多小時，速度有了大幅提升。

技術(shù)、支付、物流全面保障

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年天貓雙11的交易峰值達到了每秒17.5萬筆，相當(dāng)于每分鐘要處理1000萬張訂單。在如此龐大的交易量背后，阿里巴巴做了什么？

據(jù)阿里巴巴集團CTO張建鋒介紹，阿里在基礎(chǔ)設(shè)施層面，啟用了全新的張北數(shù)據(jù)中心。目前，阿里巴巴在全國有三個主要的數(shù)據(jù)中心域在提供服務(wù)，分別在華北、華中跟華南，同時全球還有很多數(shù)據(jù)中心協(xié)同提供服務(wù)。同時，全世界有很多CDN站點提供內(nèi)容加速的服務(wù)，保證用戶的流暢體驗。

在服務(wù)器層面，阿里大規(guī)模的使用了阿里云的飛天技術(shù)作為底層讓全世界的服務(wù)器能夠像一臺電腦一樣工作，實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)中心之間的靈活調(diào)度，不需要任何人工干預(yù)，自動化部署。

在這個之上，今年雙11很大的不同就是人工智能，阿里在整個雙11的活動，包括主會場、所有用戶的購買逛的鏈路里面，都大量使用了人工智能、機器學(xué)習(xí)的技術(shù)。這樣的技術(shù)優(yōu)勢是，在數(shù)據(jù)分析和深度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，天貓客戶端的商品展示都是根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣、購買習(xí)慣等行為，進行實時計算得出的，做到千人千面，根據(jù)每個人的喜好推送相關(guān)商品，第一個小時可能就處理了上百億的特征。

張建鋒表示，今年雙11的各個會場幾乎都是都是機器智能生成，人工干預(yù)非常少，背后靠的都是算法在線實時學(xué)習(xí)部署，“我們希望給大家展示更好的商品，帶來更好的體驗。”張建鋒說道。

而支付寶母公司螞蟻金服集團首席技術(shù)架構(gòu)師胡喜介紹說，今年雙11，支付寶核心交易、支付、會員、賬務(wù)等核心數(shù)據(jù)鏈全都運行在螞蟻自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫OceanBase上。

由于技術(shù)能力的提升，2021年開始，螞蟻金服每年專門為雙11投入的技術(shù)保障成本都比前一年降30~50%左右。到2021年雙11，螞蟻金服不需要再專門為雙十一這一天做額外投入，“即便天天都是雙11，也能保障支付順暢。”

物流方面，今年3月菜鳥網(wǎng)絡(luò)與其合作伙伴共同組建了菜鳥聯(lián)盟，通過大數(shù)據(jù)猜測、多地分倉和就近配送，實現(xiàn)了對社會化物流資源的高效協(xié)同。目前菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達、次日達的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了1000多個區(qū)縣。

村淘升級3.0戰(zhàn)略加入雙11

阿里巴巴集團副總裁、阿里鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍于今年7月公布村淘升級至“3.0戰(zhàn)略”，農(nóng)村淘寶升級到3.0模式后，戰(zhàn)略重點也從單一的賣貨變成多元化一體的服務(wù)體驗中心，給予村民更多的是服務(wù)和保障。“希望這個雙11不僅能讓村民通過村淘平臺買到高品質(zhì)商品，更能感受到極致的購物體驗。”孫利軍說道。

而今年農(nóng)村淘寶首單送達的快遞：從下單到簽收，僅用時不到1個半小時。菜鳥網(wǎng)絡(luò)通過大數(shù)據(jù)猜測，將更符合農(nóng)村地區(qū)購買習(xí)慣的家電、農(nóng)資農(nóng)具提前下沉到菜鳥縣城倉庫，可實現(xiàn)50%當(dāng)日達，100%次日達。大數(shù)據(jù)支持的提前庫存下沉可以幫助廣大商家更快地應(yīng)對市場需求，縮短商品在途時間。

據(jù)悉，今年雙11期間，在常規(guī)活動和優(yōu)惠之外，村淘還推出許多重磅服務(wù)項目，涵蓋家電、農(nóng)資農(nóng)具、快消品、服裝等多個重點類目。例如購買村淘精選品牌(服務(wù)好、品牌過硬)商品，將享受贈予“村淘專享服務(wù)金卡”，小家電可以享受30天無理由退換貨、首年以換代修，大家電則享受免安裝費、免上門費，首年以換代修等服務(wù)。

今年天貓雙11，全國近2萬個農(nóng)村淘寶服務(wù)站都加入到了全球購物狂歡之中。數(shù)據(jù)顯示，在雙11剛啟動后的“黃金時段”，村民們很愛搶購的商品與日常生活息息相關(guān)，很受歡迎的商品前四位分別是：舒蕾蠶絲柔滑洗發(fā)套裝、華為honor/榮耀暢玩6X、奧克斯智能電壓力鍋和女士高腰鉛筆小腳褲。

全球買全球賣升級加速

今年雙11，全球200多個國家和地區(qū)的海外用戶，也可以在天貓、淘寶或者阿里速賣通上用支付寶參與搶購。通過和世界各地機構(gòu)的協(xié)作，支付寶已經(jīng)初步形成了“全球收全球付”，目前支持18種貨幣結(jié)算，境外超4000萬的用戶。其中，使用支付寶用戶很多的海外國家包括俄羅斯、美國、西班牙、法國、巴西。

來自全球的商家和消費者都將在天貓雙11中得到收獲。

目前，在香港，沒有銀行卡的學(xué)生想在淘寶、天貓上購物，可以用八達通進行支付寶跨境支付。在巴西，近半數(shù)民眾沒有銀行賬戶，支付寶和當(dāng)?shù)氐闹Ц斗绞紹oleto合作后，這些巴西用戶也能飄洋過海到阿里速賣通上買買買了。

來自英國的戴森今年是第三次參加天貓雙11，在天貓雙十一中銷售額增長達到200%，今年在雙11開跑后38分鐘，就超越2020年雙十一的總銷售額，第一個小時內(nèi)即達成5,000萬元的銷售額。戴森CEO麥克斯?康澤(MaxConze)在英國總部接受現(xiàn)場連線時表示：“顛覆性的前沿技術(shù)是我們能夠在中國市場發(fā)展壯大的 關(guān)鍵因素，也幫助全中國的用戶徹底改變了家居清潔方式。中國消費者尤其懂技術(shù)，天貓商城的雙十一活動對他們而言也不再是單純的促銷活動，而是一次讓消費者們投資真正能夠解決日常問題的技術(shù)的良機。”

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至下午五點，2021年天貓雙11全球狂歡節(jié)，AliExpress全球速賣通開場1小時交易額超1.43億。截至晚間八點二十七分，2021天貓雙11全球狂歡節(jié)港澳臺交易額超過2020年雙11全天。