誰將是下一個阿里巴巴

作者：劉鐵程胡江川智綱智庫上海中心

編輯：王一然

伴隨下沉市場的流量收割完畢，線場的格局固化，以市場驅動的互聯網上半場正基本宣告結束，產業互聯網作為互聯網下半場的必然趨勢，正式走向前臺。

過去20年以來，互聯網企業聚焦于需求端泛零售領域的深耕，但隨著技術、模式的不斷創新，非標大宗消費領域的互聯網化成為可能，這其中蘊藏著萬億級的超級藍海市場。

什么是產業互聯網

2021年開始，就陸續有人提出“產業互聯網”的概念，直到18、19年，這一概念正式在一級市場爆火，但不同行業、環節、角色對于產業互聯網的定義可謂眾說紛紜，B2B、C2B、互聯網+、工業互聯網都有道理，所以想要搞清產業互聯網，還需從互聯網本身看起。

不管物聯網還是互聯網，不管是大數據還是算法、算力，都離不開一個問題，都是解決信息傳遞的問題?；ヂ摼W通過在線、協作，打破了供需間信息不對稱，壓縮了資源調度、信息匹配的時間和空間，加速了供給端、需求端、產品服務流通中各個環節資源信息的獲取與流通。

曾鳴教授對于“互聯網”的理解是：聯結，將人與互聯網鏈接；互動，海量資源、人同時互動；結網，在互動的基礎上通過協作實現共同以更高效的方法去完成原來很難實現的事情。

不論如何闡述互聯網，其首先要實現的是在線，在線是開啟互聯網的第一步。

因此，產業互聯網是互聯網在線化進程在廣度和深度上的一次全面滲透，不能簡單以toB或toC來劃分，它囊括了目前所有還未被數字化、智能化所滲透的傳統產業，比如工業、制造業。及大部分已經完成消費在線但供給鏈、生產鏈還未數字化的產業環節，比如零售業、餐飲業的生產體系等。

我們認為產業互聯網=消費互聯網+生產互聯網，即產業上下游、供需兩端全產業鏈在線。

消費互聯網，指圍繞需求端、與老百姓生活息息相關的領域，完成全部或大部分產業環節在線化，包括了批發、分銷、零售；倉儲、物流、快遞；電信通信；銀行、保險、證券；媒體；交運；吃住行游購娛等等。

生產互聯網（包括狹義的工業互聯網），指圍繞供給端、與產品生產制造相關的領域，只實現了部分環節在線化，包括了數字農業、農業供給鏈、智能倉儲物流；工業研發設計、智能生產、服務配套等等。

從目前在線化進程發展的角度，我們（微信公眾號：智綱智庫）認為產業互聯網確實迎來了發展的拐點，尤其是疫情與新基建加速了產業互聯網發展進程拐點到來。

2003年的非典疫情，可以說在一定程度上推動了中國互聯網經濟的發展，經過17年的發展，各種互聯網新產品、新業態、新模式紛紛涌現，也助推了一大批互聯網商業明星登上歷史舞臺。2020年，我們正在經歷的此次疫情，也將倒逼一大批原本觀望、猶豫、沒動力的企業進行數字化升級，隨著在線化進程在廣度、深度上向各行各業、各個維度大多滲透，產業互聯網發展將駛入快車道。

產業互聯網將帶來哪些變革

當產業鏈上下游全部在線，隨著消費數據、產業數據的沉淀，產業互聯網將以海量數據在線協作，實現對整個產業的價值重塑，發揮網絡協同效應，重塑產業生態并對組織、渠道產生顛覆性的變革。

產業變革：從鏈式經濟到協同經濟

產業互聯網為相關產業帶來的很根本變革是去鏈結網，推動原本線性的鏈式經濟向網絡化協同經濟轉型。當全面數字化后，原本封閉式鏈條、企業個體數據、在單鏈中尋求價值很大化的模式將被打破。

通過對價值鏈中不同環節、生產體系與組織方式的全方位賦能，將提高產業效率，大大縮短供給和需求距離。并以需求為核心，跨組織、跨環節、甚至跨行業來去整合資源，滿足市場需求。

也就是說，未來不管身處什么產業環節，什么角色，誰能找到市場的需求并快速響應，誰就把握了產業價值鏈的 關鍵。

組織變革：從剛性組織走向柔性組織，從封閉走向開放

因為產業資源調配方式的改變，企業必須提高自己的市場效率，推動企業組織形態發生變革，同時隨著商業流程的在線化、數字化，企業組織邊界逐漸模糊，打破了剛性金字塔式組織架構，以“業務單元”形式快速響應市場變化。

2020年，阿里巴巴集團公布全面啟動“中臺戰略”，構建符合DT時代的“大中臺、小前臺”組織機制和業務機制：前臺聚焦一線業務，快速響應市場變化；中臺集合阿里集團的運營數據能力、產品技術能力，對各前臺業務進行強力的支撐。

渠道變革：去中間渠道環節，渠道復用

基于產業及組織的變化，產業鏈中流通渠道也隨之改變，為了使產品可以更快、更精準的到達消費者手中，原本多層級的渠道關系將被打破，中間流通環節將進一步縮減。

同時原本重度垂直的渠道形態，比如買房、買車等等，只能去固定的銷售渠道，這種重度垂直的渠道關系也將被改變，基于精準的消費需求，可以實現跨領域產品銷售，單一渠道銷售多種產品，實現渠道復用。

平臺+個體

隨著產業資源信息的開放透明，必然出現平臺角色銜接整合上下游資源，平臺+個體的模式將成為各行業提檔升級的核心抓手。

平臺作為鏈接產業上下游的樞紐，將以基礎服務商、資源調度者的身份，通過網絡協同效應協同數據，找到產業上下游的共性需求，企業、組織、個人以個體身份依托于平臺充分釋放個體價值，滿足終端市場需求。

平臺將解決所有行業內標準化的問題，需求、產品、機制，而個性化服務、個性化需求將由個體（企業、組織、個人）進行深度挖掘。

平臺作為基礎服務商，將會通過各種產品、服務、機制與產業中的供給商、渠道商、消費者進行深度鏈接。

平臺的核心職能是集聚產業各環節中的共性需求，協同產業內部資源：

因為平臺承擔了眾多產業基礎服務功能、組織服務功能，所以個體只需要聚焦價值釋放，服務終端需求。

目前“平臺+個體”模式已經在各行業中出現典型應用，如零售領域的阿里生態經濟體，制造業領域的海爾鏈群模式，均是典型代表。

【案例：云集網——平臺激活個人社交價值】

簡介：云集成立于2020年，是一家會員制社交電商平臺。2021年會員達到2320萬，成交總額達227億，2021年在美國納斯達克，目前市值約8.7億美元（2020年2月）。

云集美股

模式：針對傳統微商小b痛點（需要承擔囤貨、倉儲、物流、售后等供給鏈職能，嚴重分散精力拖慢效率），云集提供供給鏈、物流配送、后服務、IT系統、培訓等服務，全方位賦能小b，使其專注于商品分發與銷售環節，將個人社交關系價值很大化。

【案例：匯通達——平臺賦能農村夫妻老婆店】

簡介：匯通達聚焦中國農村市場，以大家電、農用車為切入點，以供給鏈治理為核心能力，快速匯聚整合鄉鎮零售網點，并轉化為匯通達鄉鎮會員店，形成服務于農村消費者的網絡。目前，匯通達網絡已覆蓋全國21個省、1.8萬個鄉鎮、超13萬家鄉鎮會員店，服務惠及3億農村消費者。

匯達通宣傳廣告

模式：從供給端和需求端兩側出發，以“產業互聯網”、“數智零售”為兩大引擎：重構產業鏈，實現供給側提效降本；零售數字化，實現需求側深耕消費者。

產業互聯網將開啟非標大宗家庭消費的萬億藍海市場

消費互聯網已經完成大部分零售領域的改造升級，解決了標品的銷售問題，如3C、美妝、日用百貨等，但非標大宗消費受制于行業特征、渠道依靠等困境，需求把握能力差、資源配置效率低、流通渠道復雜成本高，包括房產、汽車、理財等領域，亟需提質增效、換擋升級，在產業互聯網背景下，非標大宗消費領域的問題有望被解決。

什么是非標大宗家庭消費？

·標準與非標

首先均為標準金融術語，故其界定清楚、指向明確；同時也是代指用語，則界限模糊，適應定性描述。我們這里提到的非標是代指用語，標準：實際代指標準品或服務類消費。常見如3C、化妝品等快消品。

非標：實際代指非標準品或服務類消費。常見如房產、醫療服務等。

·大宗商品/大宗家庭消費

大宗商品（Commodities）：標準經濟術語。指可進入流通領域，但非零售環節，具有商品屬性并用于工農業生產與消費使用的大批量買賣的物質商品。

我們這里提到的大宗家庭消費是指家庭大宗消費支出，中國的消費者花費的40%以上家庭收入為大宗消費。通用性廣、波動大、單筆金額大、金融屬性強。

我們針對典型中國新中產階級家庭消費特征與消費需求，很終篩選出7大細分領域，包括房地產、汽車、保險、旅游、健康、家庭資產配置、教育，并從中選取了可能存在突破的細分賽道。

非標大宗家庭消費領域存在的 關鍵問題

我們發現非標大宗家庭消費領域過去這些年幾乎沒有被互聯網進行顛覆改造，只是出現了聚焦某一產業環節的在線化，將相對簡單在線化的產業環節進行升級優化，比如房地產營銷環節，樓盤、戶型等信息已經完全電子化，疫情期間也出現了VR售樓部的模式，充分將導購環節做實，再比如汽車之家推了幾年的車商城，為什么到頭來還是一個導流渠道。

VR售樓

為什么所有這些非標大宗家庭消費領域很 關鍵的交易環節往往只能回歸線下？

難以互聯網化、標準化的核心原因有3個。

·商品大宗導致重決策。非標大宗家庭消費品屬于低頻消費，由于消費金額巨大，決策成本高。消費者進行購買時會結合各種因素綜合考慮，同時對于消費品了解程度低難以進行決策，在某些品類中還需要到線下進行深度體驗。

·交易鏈長導致重撮合。貝殼曾經梳理過二手房交易全流程涉及30多個環節，任何一個環節出現問題都可能導致交易失敗。因此，整個交易鏈中直接與消費者對接服務的經紀人尤為重要，消費者也因為消費決策的問題高度依靠經紀人。

這直接導致撮合環節絕非單一線上可以替代的，目前大宗家庭消費領域還未出現純線上化的交易服務全流程模式，以房地產為例，疫情期間爆火的恒房通等本質上還是線上引流—線下轉化的模式。

·產銷分離導致重渠道。高度依靠渠道分銷，每一個非標大宗消費品其渠道成本極高，以保險為例，其渠道成本平均30-40%，即便是國內很早的網銷平臺慧澤，其渠道成本也高達45%。同時大量線下中小渠道機構標準化的服務流程、服務工具，以原始方式進行銷售服務，效率低下。

所以，非標大宗消費領域難以被線上化的核心在于傳統渠道難以有效匹配供需，散、亂、低效，各種渠道組織高度離散、重度重疊。

產業互聯網如何解決非標大宗家庭消費的各類問題

·解決渠道效率問題，提高銷售轉化率

產業互聯網將整天線貓化提高渠道效率，而經紀人作為直達C端的很后一環，是非標大宗消費渠道破題的 關鍵。

·產業互聯網以平臺+個體模式解決供需匹配問題

原有非標大宗消費完全依靠中間渠道實現價值傳遞，受制于渠道困境，供需間屬于弱連接，平臺通過整合下游個體經濟，集聚C端共性需求，協同B端產業資源，縮減渠道中間環節實現渠道復用，以數據驅動實現供需間的精準匹配。

房地產將成為非標大宗家庭消費領域破題的 關鍵

房地產下半場，圍繞著地產科技、美好生活等主題產生了諸多內容和模式創新，目前諸多平臺也在以各種角度摸索房地產下半場的發展路徑。

貝殼提出“新房住”戰略，左暉認為“在新房住時代，房地產會逐步從制造向服務轉型，服務在住房價值鏈的構成中將會超過50%?！睓M向打通買賣、租賃、裝修、社區等居住服務品牌和服務者，縱向打通產業鏈上下游，構建一個居住服務生態閉環。

恒大恒房通3天300萬注冊量，開啟全民經紀和網上賣房時代，通過賣房集聚大量經紀人后，未來有可能上線汽車等非標大宗消費品。

但在數字經濟時代下，我們認為房產作為人居生活的核心載體，將成為很具價值的線下精準流量樞紐與強關聯橫向打通的場景樞紐。

同時疫情之下注重健康生活方式、回歸家庭，大宗家庭消費作為美好生活方式的根源，房地產承載的是新中產家庭高品質、高性價比的美好生活方式。

·房地產是很具價值的線下精準流量蓄水池

區別于分散、模糊、難轉化的線上流量，房地產作為剛需產品，價格、區位、配套等因素使其天然具有流量區分屬性，同時作為人居生活場所，個人、家庭的生活動態也可被實時把握，依托于經紀個體，房地產下長期、持續、動態的精準流量其挖掘價值空間無限。

·房地產是非標大宗家庭消費的出發臺回歸臺

一方面，圍繞房地產交易流程存在諸多強關聯業務場景，如裝修等。同時依托于社區生活中精準的動態需求把握，將串聯起諸多非標大宗消費領域，房地產將成為非標大宗家庭消費的場景樞紐。

優選好生活打造非標大宗家庭消費服務平臺

“優選好生活科技”作為國內首家“非標大宗消費品交易服務平臺”，搶抓產業互聯網時代機遇，全面賦能渠道商、經紀人、消費者，改變原有的非標大宗消費品交易模式，建立B2B2C的新生態，主要涵蓋房產、汽車、保險、金融、醫療、教育等新中產大宗非標消費品領域。

優選好生活打破了消費互聯網發展壁壘，重新定義了非標大宗家庭消費，并以房地產場景為樞紐全面賦能各產業環節。創辦3年來，其服務范圍已擴展至珠三角、長三角、京津冀、西南經濟圈，超過40座城市，創下撮合交易量500億元的業績。

作為很先提出"非標大宗消費品"概念的平臺，優選好生活致力于打造覆蓋新中產人群醫食住行娛等多方面的交易與服務平臺，契合當下人群需求。假如把優選好生活平臺比喻成一個四通八達的橋梁，AI技術則是打造這個橋梁的基石，然后平臺鏈接了經紀人、開發商、用戶，打造了一個非標大宗消費品交易服務生態圈。

利用AI大數據、人工智能、云計算等一系列前沿技術，實現大宗消費品交易服務的數字化、網絡化和智能化，既為用戶需求提供真實、全面的信息參考，又能根據海量數據資源們進行深度分析后詳盡了解用戶、挖掘用戶潛在需求，精準鏈接用戶與產品，消除信息差，打造真正的聰明交易平臺。

在房地產的下行周期中，房產中介行業迎來了發展的寒冬期，中介公司門店關閉、降薪裁員。面對經紀人銷售困境，優選好生活利用多種營銷工具和個人成長體系全方位賦能。

優選好生活利用自身的AI及VR技術推出線上售樓處，優選好生活的合作伙伴和用戶能夠利用小程序及VR帶看，享受真實可感的居住空間，用戶在畫面中可720°自由行走，用戶也因此可以對更多的房源進行比對，獲得更大的自主權。同時也讓經紀人提高了工作效率，一次"帶看"多個不成問題，是線下帶看的數倍，大大提高了看房效率。而使用VR看房所沉淀的大數據，也可幫助經紀人洞悉客戶需求，輔助客戶選房，以更高的幾率買到滿足度更高的房子。

優選好生活站在開發商的角度，上線【我的樓盤】功能，隨時隨地查看很全面的樓盤瀏覽及分享數據，利用AI大數據技術幫助其對房源客源進行精準匹配分析，實時把握用戶行為數據、客流數據、消費者畫像等，從而處理分析商業經營數據，助力企業創新發展，取得良好的銷售業績，有效提升去化率。

針對經紀人，優選好生活不僅在原有基礎上又再次提升了結傭速度，更在好生活-經紀人APP中增加了方便經紀人在線拓客的快速推廣入口，可快速分享樓盤海報至微信，方便快捷的拓展客戶，同時在APP內也可查看獲客數據并快速進行撥號、報備，助力快速成單，同時還建立了傭金保障、成交獎金加成等福利，社會價值更加凸顯。

未來，優選好生活平臺將搶抓新賽道和戰略窗口期，打造一個具備自身獨特優勢，服務億萬經紀人、服務產業上下游、服務中國新中產的非標大宗家庭消費產業互聯網平臺。（完）