張勇為何會(huì)取代陸兆禧擔(dān)綱阿里無(wú)線

思路決定出路。2月份，馬云和陸兆禧大吵了一架。3月份，馬云便奪去了陸兆禧掌管無(wú)線業(yè)務(wù)的權(quán)限，改由阿里COO張勇（逍遙子）負(fù)責(zé)。同時(shí)調(diào)整的還有，負(fù)責(zé)淘點(diǎn)點(diǎn)的王煜磊成為天貓兼聚劃算總裁，原本天貓兼聚劃算總裁張建鋒調(diào)任淘寶和手機(jī)淘寶負(fù)責(zé)人。名義上，陸兆禧仍負(fù)責(zé)集團(tuán)層面的戰(zhàn)略和事務(wù)，但事實(shí)上已處于半退休狀態(tài)。有接近阿里核心層的人士稱，在無(wú)線業(yè)務(wù)發(fā)展上，陸兆禧已很難有效地執(zhí)行馬云思路，馬云對(duì)其亦不太滿足。陸兆禧的特點(diǎn)兩者很大的分歧在于“來(lái)往”及無(wú)線。2021年3月11日，陸兆禧接替馬云成為阿里巴巴集團(tuán)CEO。

2021年9月10日，陸兆禧以郵件的形式對(duì)外公布，由旺信和來(lái)往組成網(wǎng)絡(luò)通信事業(yè)部，并成立淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部、OS事業(yè)群、數(shù)字娛樂(lè)事業(yè)群。當(dāng)天阿里巴巴還公布B2C事業(yè)群總裁張勇（花名：逍遙子）出任阿里巴巴集團(tuán)COO（首席運(yùn)營(yíng)官）。陸與張那時(shí)分工明確，陸負(fù)責(zé)無(wú)線，張負(fù)責(zé)PC。這是陸兆禧擔(dān)任CEO以來(lái)很重要的兩次亮相，同時(shí)證實(shí)在他與張勇之間，馬云很終選擇了陸的無(wú)線思路。阿里隨后在無(wú)線上的策略顯示出，陸傾向于做大“來(lái)往”以正面對(duì)抗微信及騰訊。但那時(shí)張勇的思路是，把PC端的流量及所有資源全部往手機(jī)淘寶上趕，形成獨(dú)特的別人無(wú)法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)在手機(jī)淘寶上整合社交產(chǎn)品如：微淘，很終將手機(jī)淘寶做成一個(gè)強(qiáng)粘性的移動(dòng)入口。既然馬云選擇了陸兆禧，那就只能走“做大來(lái)往”的思路。后來(lái)一系列的策略在此就不贅述，也鬧了不少笑話。現(xiàn)實(shí)的結(jié)果是，在2021年1月份中國(guó)移動(dòng)主流IM產(chǎn)品中仍看不見(jiàn)來(lái)往的名字，其覆蓋人群不足百萬(wàn)。

這里想梳理的是，陸兆禧為什么做不好“來(lái)往”及阿里無(wú)線？一個(gè)很根本的原因是，他那大工業(yè)時(shí)代的思路過(guò)時(shí)了。無(wú)可厚非，陸兆禧曾是阿里不可或缺的救火隊(duì)員，2000年加入阿里巴巴，在B2B、支付寶、淘寶均擔(dān)任過(guò)總裁，尤其是為組建阿里B2B營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為阿里立下了汗馬功勞。為了打下B2B江山，陸兆禧曾與團(tuán)隊(duì)飲血立誓。這種豪氣也部分帶到了“來(lái)往”業(yè)務(wù)上。在來(lái)往內(nèi)部，主要負(fù)責(zé)人都要領(lǐng)任務(wù)，做宣誓，甚至整個(gè)阿里都要“唯來(lái)往馬頭是瞻”。黨指揮軍、集全軍力量攻下橋頭堡的架勢(shì)，十分濃厚。去年9月份，阿里召開(kāi)中層以上的無(wú)線AllIn治理大會(huì)，底下有一名員工提了一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，陸覺(jué)得很好，便立即向當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人力資源負(fù)責(zé)人說(shuō)，“這個(gè)人馬上調(diào)到來(lái)往。”阿里前員工向“財(cái)經(jīng)十一人”說(shuō)，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人都傻了，這是什么玩法？更讓阿里內(nèi)部員工驚詫的是，第二天這位員工就真的被調(diào)至來(lái)往。陸兆禧試圖集所有阿里優(yōu)秀員工來(lái)完成一項(xiàng)使命性的任務(wù)，但事實(shí)告訴我們，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人海戰(zhàn)術(shù)是切切行不通的。以很近被Facebook收購(gòu)的WhatsApp為例，僅有50個(gè)員工，大部分是工程師，服務(wù)全球4.5億用戶。1969年出生的陸兆禧，為人傳統(tǒng)，40多歲才結(jié)婚，但一直與緋聞絕緣。工作勤懇，擅長(zhǎng)打營(yíng)銷戰(zhàn)，功成名就之后便萌生退意。阿里一位中層說(shuō)，陸已經(jīng)很久沒(méi)有下市場(chǎng)走走了。只是馬云手下無(wú)人，陸必須頂上。阿里內(nèi)部有人將現(xiàn)在的馬云，比喻成文革時(shí)期的毛澤東，在用人上存在過(guò)重大失誤。據(jù)接近阿里高層的人士透露，馬云春節(jié)前拿到來(lái)往及無(wú)線其他數(shù)據(jù)時(shí)，才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。陸兆禧不能再管無(wú)線了。

張勇的特點(diǎn)

繼任者張勇，2009年出任淘寶商城（后更名為天貓）CEO。在此之前擔(dān)任盛大CFO。當(dāng)時(shí)有人猜測(cè)，張勇的到來(lái)是為了運(yùn)作淘寶事宜。2021年馬云空降了原百度COO葉朋為天貓CEO，張勇調(diào)往集團(tuán)負(fù)責(zé)投資，但到了2021年，馬云調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，張勇再次調(diào)往天貓擔(dān)任CEO，張宇（花名：語(yǔ)嫣）為淘寶CEO。但2021年張勇升為阿里巴巴集團(tuán)COO，負(fù)責(zé)整個(gè)PC端交易，而天貓的主帥由老阿里人張建鋒（花名行癲）擔(dān)任。前段時(shí)間由長(zhǎng)期跟隨張勇的王煜磊（花名喬峰）替換張建鋒擔(dān)任天貓和聚劃算的CEO，馬云在天貓主帥一事上，短短幾年已數(shù)易主將。

雖然出身財(cái)務(wù)，但張勇對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品等都頗有思考。有跟張勇同事過(guò)的人說(shuō)，此人對(duì)用戶需求極為敏感，并喜歡撲在市場(chǎng)一線，再回來(lái)潛心研究如何用產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)這些需求。他曾力主天貓首頁(yè)的“千人千面”，注重大數(shù)據(jù)的挖掘。

2021年底，筆者曾去采訪過(guò)張勇，那時(shí)他已在思考如何創(chuàng)造更多的商業(yè)場(chǎng)景，如何打通每一個(gè)新長(zhǎng)出的業(yè)務(wù)。他這樣描述生態(tài)系統(tǒng)：整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的低層基本介質(zhì)是，各種商業(yè)模式帶來(lái)的不同的商業(yè)場(chǎng)景；由商業(yè)場(chǎng)景產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和用戶行為，這是橫的東西，所以，很后所有場(chǎng)景沉淀的是數(shù)據(jù)。

當(dāng)有商業(yè)場(chǎng)景的時(shí)候，自然有合作，有產(chǎn)品及服務(wù)去滿足。

他還舉例稱，買大彩電之前用戶會(huì)買什么是有規(guī)律的，比如先買瓷磚、地板、燈，這是典型消費(fèi)場(chǎng)景，在這個(gè)過(guò)程怎么滿足它的需要？我們要個(gè)性化情景化。根據(jù)他的選擇，優(yōu)先給他提供他選擇的商品。我們現(xiàn)在看到的天貓首頁(yè)，不同人進(jìn)去看到不同的首頁(yè)。以后不同人搜索，就會(huì)搜索到不同的東西。

“我們建立和打造了一個(gè)商圈，里面很多樓，以前我們往上做（化妝品衣服），后來(lái)往下，做地下一層，比如商超。超市是做用戶黏性的地方。”可以看出，張勇是一個(gè)試圖將商業(yè)場(chǎng)景、用戶需求、產(chǎn)品結(jié)合在一起的人。

他對(duì)筆者說(shuō)，他希望能提供給消費(fèi)者多樣連接的場(chǎng)景，突破習(xí)慣的b2c交互方式。“未來(lái)阿里需要天狗，而不是下一個(gè)天貓。因?yàn)槲覀冃枰煌纳虡I(yè)模式。”

比較遺憾的是，那時(shí)張勇只與筆者交流了其對(duì)PC端商業(yè)的發(fā)展思路，至于無(wú)線領(lǐng)域尚未涉及。不過(guò)，據(jù)接近張勇的人向“財(cái)經(jīng)十一人”說(shuō)，他對(duì)無(wú)線物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)也有一套完整的戰(zhàn)略思路。

在支付寶、手機(jī)淘寶、來(lái)往三個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品中，張力主集所有精力來(lái)發(fā)展手機(jī)淘寶及其內(nèi)置的微淘。微淘長(zhǎng)相與微信公眾號(hào)頗為相似，但比微信商業(yè)氣息濃，還可以像微博那樣點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。曾有人向張勇諫言，利用微淘打通無(wú)線與PC資源，做法是：給微淘賣家流量、資源，樹(shù)立標(biāo)桿，賣家便會(huì)有成千上萬(wàn)的招數(shù)把自己PC上的用戶變成自己微淘上的粉絲，而這些都是阿里可運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)用戶。

這一想法與張勇發(fā)展商業(yè)、用戶、產(chǎn)品的思路十分一致，他自然十分認(rèn)可。但苦于身份緣故，未能實(shí)踐。

據(jù)筆者了解，目前一個(gè)微淘上有很多粉絲達(dá)數(shù)十萬(wàn)的賣家，一天可以從微淘上獲得數(shù)百個(gè)訂單。若真的經(jīng)營(yíng)得當(dāng)，利用手機(jī)淘寶和微淘，真的可以創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)入口。

因?yàn)椋瑪[在阿里面前的移動(dòng)困境已十分明顯，就是缺一個(gè)強(qiáng)粘性的移動(dòng)入口，以留住用戶的時(shí)間。

過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，它投資入股了丁丁網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、陌陌、新浪微博、高德地圖等一系列應(yīng)用。很近公開(kāi)的是，阿里收購(gòu)了文化中國(guó)60%的股份。阿里還在競(jìng)購(gòu)迅雷等。

但是無(wú)論是來(lái)往還是高德、微博、丁丁，都非垂直類中的老大，需要跟在別人后面跑，很累。有些收購(gòu)的業(yè)務(wù)，阿里也只是在其中占一部分股份，沒(méi)有控制權(quán)，更加無(wú)法擔(dān)大任。

支付寶能不能作為移動(dòng)入口？可以，但是它不能長(zhǎng)時(shí)間的黏住用戶。交易完了，人們?cè)撊ノ⑿帕奶斓倪€是去微信了。更重要的是，它在資本層面上，與雅虎、軟銀沒(méi)有關(guān)系（后者為阿里巴巴集團(tuán)兩大股東）。阿里暢想了很多服務(wù)內(nèi)容，聊天，交易，娛樂(lè)，支付，這固然是平臺(tái)用戶的強(qiáng)需求，但用戶不得其門而入，該怎么享受這些服務(wù)呢？相較而言，手機(jī)淘寶成為優(yōu)選的選擇。它是目前移動(dòng)電商當(dāng)之無(wú)愧的老大。

摩羯座的張勇，具備吃苦耐勞的精神，但在從未涉及的無(wú)線領(lǐng)域能否天道酬勤？這也不是他一人能說(shuō)了算的。

據(jù)阿里靈通人士透露，阿里曾投資的上海寶尊（小家電代理公司）去年涉嫌騙取阿里巴巴上億元的補(bǔ)貼資金。恐諸多阿里人員牽扯在內(nèi)。目前該事件還未正式揭開(kāi)蓋子。

不過(guò)，阿里走過(guò)的路，犯過(guò)的錯(cuò)，其他電商也都是要走的，要犯的。

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