京東超市加速布局很后一公里打響30分鐘效率戰(zhàn)

外匯天眼APP訊:9月3日，2021京東超市戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在京召開，京東超市發(fā)布了圍繞用戶運(yùn)營、渠道、產(chǎn)品、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和營銷玩法等五個(gè)維度進(jìn)行全面升級(jí)的“TOUCH戰(zhàn)略”，賦能品牌商實(shí)現(xiàn)持續(xù)且有質(zhì)量的增長，助力快消行業(yè)效率再升級(jí)。

會(huì)上，尼爾森分享了《2021零售市場(chǎng)趨勢(shì)解讀》報(bào)告。報(bào)告指出，2021年第二季度消費(fèi)趨勢(shì)指數(shù)保持平穩(wěn)，B2C市場(chǎng)份額增幅高達(dá)30.4%，依然是全渠道增長的主要驅(qū)動(dòng)力。報(bào)告顯示，京東平臺(tái)上奶粉尿褲、葡萄酒、食用油、啤酒品類表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，在線上B2C市場(chǎng)份額中占比超過50%。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，零售的邊界正在變得越來越模糊，用戶的購物場(chǎng)景越來越多樣，對(duì)場(chǎng)景的選擇也更加不確定，尤其是作為消費(fèi)主力的80、90后，線上線下融合趨勢(shì)更為顯著。同時(shí)，家庭小型化趨勢(shì)也讓用戶的購物習(xí)慣從以往的“每周一次性大額采購”向“按日補(bǔ)貨，少量采購”的即時(shí)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，這都對(duì)線上線下零售商的服務(wù)效率提出了更高的要求。

在這樣的背景下，京東超市推出“物競(jìng)天擇”項(xiàng)目，旨在打造一個(gè)全新的智能化、全渠道履約網(wǎng)絡(luò)，更加全面地打通了京東與社會(huì)化渠道的商品流、信息流，進(jìn)一步強(qiáng)化與京東到家、品牌門店、KA商超和社區(qū)服務(wù)店等渠道的訂單聯(lián)合履約能力。用戶在京東超市購買商品時(shí)，系統(tǒng)將通過智能算法，在多種履約方式中選擇出成本很優(yōu)、效率很高的渠道方案，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與平臺(tái)履約效率。

從目前實(shí)踐效果來看，運(yùn)營成本平均節(jié)約50%以上，用戶很快30分鐘就會(huì)收到商品。這一突破“很后一公里”的配送效率，成為京東超市吸引新一代年輕用戶的 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)之一。