據天下網商媒體報道：8月6日，淘寶公示了《淘寶網“淘信用”與經營保障服務規范（征求意見稿）》，廣泛征求意見。有賣家將其解讀為賣家版的“經營芝麻信用分”。以下內容各位賣家關注一下：
據介紹，淘信用是反映賣家在淘寶合規經營意愿與能力的綜合分值，包含經營歷史、違規記錄、買家關系、資質承諾等維度。淘寶會根據賣家的淘信用分數，提供相應的經營保障服務。淘信用分數越高的賣家，保障服務的種類越多，服務水平越高，包括有商品合規的體檢，大促準入穩定性，以及特定投申訴場景下的取證化簡和優先服務。
小賣家也能獲得高分
在淘信用體系下，不同層級的商家，會依據其信用分情況享受到相應的權益。此時，分層標準就顯得至關重要了。
淘寶規則相關負責人介紹，不同規模、行業、經營模式的商家可以通過不同的路徑獲得較高的信用分數。例如：長期持續的、無蓄意、重復違規的經營歷史；優質的消費者服務和真實有效的消費者關系（評價、關注、互動等）；更齊全的資質和更高的服務承諾等。
因此，在“淘信用”這個體系中，小賣家也有機會可以獲得比較高的信用。“整個體系是服務于治理體系的，不會在前臺對消費者公開，也不會直接影響商業場景的流量資源。”該負責人說。
馬云曾多次在公開場合強調，淘寶很大的貢獻是創造了一套信用體系，誠信就是財富。從淘寶誕生之日起，店鋪信用體系就是淘寶市場機制的重要組成部分。淘寶平臺的店鋪體系，可以積累的經營數據和信用，是淘寶不同于一些其他電商平臺的獨特優勢。
基于成交和評價累計的“星鉆冠”體系，一直承載著幫助消費者選擇的作用。淘寶規則相關負責人說，這次升級的“淘信用”體系不會對消費者透出，而是以提升商家營商環境為目標，希望借此為高信用商家匹配更多的服務和保障措施。
治理回到“人”的維度
長期誠信經營的商家不用擔心因為一次兩次的偶然違規，造成極其嚴重的后果；相反，假如你有售假等嚴重、重復的違規行為，帶來的也不僅是一次性的處罰，它會影響到店鋪的長期的經營。這意味著，簡化“好人”的經營成本，提高“壞人”的作案成本。
淘寶希望用這樣的方式，讓治理回到“人”的維度上。“不僅僅是短期反饋閉環，信用體系其實是把單點的行為往人的方向去推。”該負責人說。
淘信用體系的建立也受到了國家《社會信用體系建設規劃綱要》的啟發。這份綱要提到，“在市場監管和公共服務過程中，要深化信用信息和信用產品的應用，對老實守信者實行優先辦理、簡化程序等綠色通道支持激勵政策。”因此，淘寶希望借用這種思路，通過信用體系激勵長期行為、從商品的維度走向人的維度，同時進行更精細化的運營。
未來，淘信用會不斷更新迭代，也會不斷結合商家反饋、大數據分析等進行校正。
“淘信用”FAQ
1、什么是“淘信用”？
淘信用是反映淘寶網賣家在淘寶網認真守規經營意愿與能力的綜合代表分值。包含經營歷史、違規記錄、買家關系、身份資質等維度。
我們鼓勵賣家認真合規經營，誠信點滴積累，并希望為誠信合規經營的賣家提供更多的經營保障。原則上，“淘信用”分數越高的賣家，保障服務的種類越多，保障水平越高。
2、“淘信用”怎么使用？
較高的淘信用分數可以幫助您有機會在淘寶網獲得更多、更好的經營保障服務，例如先行舉證、特色市場準入穩定期、營銷活動準入穩定期等，淘寶網仍會不斷豐富經營保障服務。
您可以進入“賣家中心-體檢中心”查看您的淘信用分數和您當前的保障服務。
3、為什么我的“淘信用”和上個月一樣
淘信用是反映淘寶網賣家在淘寶網認真守規經營意愿與能力的綜合代表分值，它更關注和體現賣家長期的經營情況，短期內淘信用分數不變說明您店鋪合規誠信經營的總體情況是趨于穩定的。
4、“淘信用”是怎么評估出來的？
淘信用主要通過四個方面的維度綜合評估，包括經營歷史、違規記錄、買家關系、和身份資質。
經營歷史，持續穩定的經營有利于提升親的淘信用。
違規記錄，學習和遵守淘寶規則，主動提升自己的合規能力，有利于提升親的淘信用。
買家關系，真實活躍的買家群體，優質的買家互動和反饋有利于提升親的淘信用。
身份資質，豐富真實的資質信息有利于提升親的淘信用。
您可以進入“賣家中心-體檢中心”查看到您的淘信用分數和各個維度的情況。
5、“淘信用”對健康合規經營賣家的影響？
淘信用會影響哪些方面，舉三個例子：（1）開放更多的合規和自檢工具，（2）投申訴場景的取證和程序簡化，（3）特色市場和營銷活動的確定性保障。
6、淘信用的分值是如何設定的呢？如何保證其客觀科學？
融合了很多行為邏輯的數據模型，來反映賣家的合規意愿和合規能力，會不斷迭代。
文章地址：http://www.meyanliao.com/article/online/11006.html
