企業服務的VIP版上線京東電腦數碼首家中小企業服務中心正式開業

當下，伴隨著消費升級在全國鋪天蓋地的席卷而來，不止于廣大中國消費者，各大企業也開始享受到“高品質、大平臺、上檔次”的優質服務，甚至是無數中小企業，也擁有了一條龍式的服務待遇，并成為一個潛力巨大的新增長點。如在7月16日，京東公布“中小企業城市服務計劃“啟動，并在無錫建立全國首家中小企業服務中心，首次將助推中小企業提升運營效率、實現商業價值作為本次舉措的重點，打造閉環式的中小企業服務體系。

致力于中小企業的產品采購和商品推廣打造中小企業服務生態閉環

本次京東電腦數碼助推中小企業的服務升級不只是停留在單一采買環節，而是深入到企業運營的方方面面，成為一眾中小企業發展的“后勤之家”。據悉，京東中小企業服務中心將從提供企業銷售渠道通路、“企業購”專屬采買權益、IT運維專屬權益三大層面著手，很大限度提升企業運營效率，打造中小企業服務生態閉環。

首先在3C產品采買環節，京東會在采買之初、中期、后期為中小企業提供“企業購”專屬采買權益：如在企業在產品購買之初，可提供專屬客戶經理、企業租賃服務、企業回收服務、企業專屬產品；在產品采買中期可提供自主發票、免續重費、企業專屬優惠、企業金融-金采、企業金融-金采、多樣化支付；產品到貨后有定制化配送、專屬客服、產品服務中心。如此一條龍式的服務，可謂是面面俱到！而在設備長期運營的過程中，京東則提出“十大免費技術服務權益”等IT上運維專屬權益，將售后服務時間延長至整個產品使用周期，真正做到了全天候全生命周期的VIP服務。

如針對中小企業從京東平臺購買的臺式機、筆記本、一體機、打印機、路由器和投影儀等3C產品，服務中心的工作人員都將在線下上門進行安裝調試、提供使用指導。對于不易清潔的產品，如臺式機、筆記本、打印機和投影儀等，京東還會提供一年一次的免費清潔維護保養。此外，在培訓指導方面，服務中心還會為中小企業提供每年長達60分鐘的電腦產品基礎知識培訓以及7*12的專屬線上技術指導。可見，京東中小企業服務中心的成立，形成了閉環式服務體系，在產品引流、售后服務等方面打破線上線下的服務壁壘，為中小企業提供全流程服務。

當然，擁有超3億高品質用戶的零售巨頭京東，能力不止于此。在銷售渠道通路方面，服務中心打通線上自營、拼購、大客戶專屬平臺與線下京東之家和專賣店、電腦數碼分銷體系、運營商營業廳，為中小企業產品實現商業價值提供線上線下融合的全通路全渠道。

7月15日，中國國家統計局公布數據顯示，初步核算，2021年上半年中國國內生產總值(GDP)450933億元(人民幣)，按可比價格計算，同比增長6.3%，延續了總體平穩、穩中有進發展態勢。其中，作為國家經濟發展的重要組成部分，中小企業已經成為激發經濟活力的一員。伴隨著京東中小企業服務中心在線下的進一步落地，京東中小企業服務中心將迸發出更強的助推力，讓全國中小企業煥發新生活力，讓中國經濟發展擁有源源不斷的驅動力。