淘寶買家五顆心高嗎(淘寶買家信譽(yù)等級(jí)怎么劃分)

淘寶買家被投訴后多久能恢復(fù)

這不是數(shù)量！這關(guān)乎質(zhì)量！假如有人抱怨賣假貨或作弊！當(dāng)它成立時(shí)，它將立即關(guān)閉商店

第四十八條注冊不當(dāng)是指用戶通過軟件和程序批量注冊淘寶賬戶的行為。假如注冊不當(dāng)，淘寶將對每個(gè)使用軟件和程序批量注冊的賬戶扣48分；對于淘寶發(fā)現(xiàn)的涉嫌注冊不當(dāng)?shù)臅?huì)員，淘寶將采取警告、身份驗(yàn)證、限制開店、限制內(nèi)部信件發(fā)送、限制商品發(fā)布、限制網(wǎng)站登錄、限制網(wǎng)王登錄、限制買家行為等臨時(shí)控制措施。第四十九條發(fā)布禁止信息是指會(huì)員發(fā)布國家禁止銷售的商品或者信息，即《淘寶禁售商品治理規(guī)范》中構(gòu)成嚴(yán)重違法行為的商品或者信息。發(fā)布禁止信息，按《淘寶禁售商品治理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五十條銷售假冒偽劣商品：(1)銷售者銷售假冒或盜版商品，情節(jié)尤其嚴(yán)重的，每次扣48分；(2)銷售者銷售假冒或盜版商品，情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分；(3)銷售者銷售假冒或盜版商品，通過信息等級(jí)判定，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)；實(shí)際銷售的，每次扣12分。有尤其情況的，只刪除不處罰。(四)為銷售假冒偽劣和盜版商品提供便利的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。

淘寶對銷售假冒和盜版商品實(shí)行“三振出局”制度，即賣家每次銷售假冒和盜版商品，都被記錄為一次。假如同一個(gè)賣家總共銷售假冒和盜版商品三次，它將被永久封存。

淘寶在出售假冒商品時(shí)，會(huì)刪除會(huì)員發(fā)布的假冒和盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施，封閉賬戶，關(guān)閉店鋪，監(jiān)管店鋪，關(guān)閉訂單，限制發(fā)貨，限制商品發(fā)布，限制網(wǎng)站登錄，限制阿里旺旺的使用，限制站內(nèi)信件發(fā)送，延長交易超時(shí)，屏蔽店鋪和全店的商品搜索權(quán)限降低，全店或單個(gè)商品監(jiān)管，商品發(fā)布資格控制，限制特定屬性的發(fā)布，限制商品發(fā)布數(shù)量，限制公布類別的數(shù)量、限制特定類別商品的發(fā)布、限制特定商品發(fā)布功能的使用、限制特定治理工具的使用、限制存款解凍、支付違約金等處理措施。

淘寶將根據(jù)情節(jié)輕重，利用阿里媽媽的營銷推廣平臺(tái)，對銷售假冒和盜版商品的賣家進(jìn)行升級(jí)。

第五十一條“虛假材料成分”是指賣方對貨物所有材料或成分信息的描述與買方收到的貨物完全不一致。假如賣方第一次假冒該材料成分，刪除該商品并扣6分；再次及以上偽造材料，刪除商品，每次扣12分。假如某個(gè)特定類別的賣家偽造材料成分，無論是不是第一次，都要?jiǎng)h除該商品，每次扣12分。第五十二條竊取他人賬戶是指竊取他人的淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)。假如有人盜取他人賬戶，淘寶將收回被盜賬戶，并通過賬戶申訴程序讓原所有人重新找回賬戶，每次扣48分。第五十三條泄露他人信息是指未經(jīng)許可發(fā)布和傳播他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。假如您泄露他人信息，淘寶將刪除會(huì)員泄露的他人隱私信息，每次扣6分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。第五十四條騙取他人財(cái)產(chǎn)是指以非法獲利為目的，非法取得他人財(cái)產(chǎn)，涉嫌侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的行為。詐騙他人的

第五十五條“擾亂市場秩序”是指會(huì)員擾亂和破壞公平競爭和平等交易的市場秩序，侵犯其他會(huì)員權(quán)益或者對平臺(tái)造成不良影響的行為。擾亂市場秩序的，每次扣24分；情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣48分。淘寶也有權(quán)取消或收回其會(huì)員獲得和使用的不正當(dāng)利益。第五十六條非法牟利是指會(huì)員、經(jīng)營者、服務(wù)提供者、品牌所有者和其他第三方以不正當(dāng)手段獲取利益或者以其他手段獲取不正當(dāng)利益的行為，包括但不限于下列情形：(1)向阿里巴巴員工和/或其關(guān)聯(lián)公司提供財(cái)產(chǎn)、消費(fèi)、招待或商業(yè)機(jī)會(huì)；(2)議員知道第三方，例如品牌擁有者、供給商及營運(yùn)服務(wù)提供者，正在賺取不公平的利潤，并從中謀取利益。

會(huì)員如有不當(dāng)獲利，無論是否獲利，每次扣48分，淘寶不會(huì)提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)；同時(shí)，會(huì)員所屬門店在6個(gè)月內(nèi)不得參與淘寶營銷活動(dòng)。

淘寶不會(huì)提供或接受任何由從事不正當(dāng)盈利行為的運(yùn)營服務(wù)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)。運(yùn)營服務(wù)商經(jīng)營的其他門店也應(yīng)自收到淘寶通知之日起三個(gè)月內(nèi)自行經(jīng)營或更換運(yùn)營服務(wù)商。假如逾期，淘寶將監(jiān)督相關(guān)門店，直至實(shí)施完成。

如有會(huì)員或運(yùn)營服務(wù)提供商實(shí)施不正當(dāng)盈利行為，并已如實(shí)、主動(dòng)和/或如實(shí)舉報(bào)，淘寶將酌情從輕或減輕處理措施。

從調(diào)查不正當(dāng)獲利之日起，淘寶將限制會(huì)員商店及其關(guān)聯(lián)商店參與淘寶營銷活動(dòng)，直至調(diào)查結(jié)束。

假如會(huì)員明確向阿里巴巴員工和/或其關(guān)聯(lián)公司表達(dá)其不正當(dāng)?shù)挠鈭D或已經(jīng)開始實(shí)施不正當(dāng)?shù)挠袨椋捎跁?huì)員意愿以外的原因未能實(shí)現(xiàn)，則構(gòu)成不正當(dāng)?shù)挠髨D，每次扣12分。