即將生效天貓市場治理規(guī)范修訂新增提供虛假憑證規(guī)則

日前，天貓公示了對《天貓市場治理規(guī)范》的部分修訂，新增提供虛假憑證規(guī)則，將于2020年2月28日正式生效。

1、新增“提供虛假憑證”處罰類型，范圍包含原“提供虛假資質(zhì)證實”、“虛假交易申訴場景下提供虛假憑證”場景，同時適用其他新的業(yè)務(wù)場景。

2、原“虛假交易申訴場景下提供虛假憑證”場景的扣分，從扣一般違規(guī)6分變更為扣一般違規(guī)12分。

第二十九條提供虛假憑證

【適用情形】提供虛假憑證，指會員違反法律法規(guī)或者平臺規(guī)則等的規(guī)定，向天貓?zhí)峁┎徽鎸嵉淖C實材料的行為。

【處理措施】扣分（嚴重違規(guī)）、扣分（一般違規(guī)）、經(jīng)營權(quán)限管控、違規(guī)商品或信息處置、關(guān)聯(lián)影響

一、違規(guī)處理

情節(jié)一般的，每次扣一般違規(guī)12分；

情節(jié)嚴重的，每次扣嚴重違規(guī)48分；

同時，天貓視情節(jié)嚴重程度可采取刪除商品、延長交易賬期、監(jiān)管賬戶、查封賬戶等措施。

二、情形

情節(jié)嚴重是指提供虛假憑證手段隱蔽、行為及影響面尤其惡劣的，包括但不限于：

（一）招商入駐及經(jīng)營過程中提供虛假資質(zhì)證實的，包括但不限于：

1、企業(yè)資質(zhì)造假（如：企業(yè)營業(yè)資質(zhì)造假、一般納稅人資質(zhì)造假）

2、品牌資質(zhì)造假（如：品牌授權(quán)書造假、品牌商標注冊證造假）

3、尤其行業(yè)經(jīng)營許可資質(zhì)造假（如：食品經(jīng)營許可證造假、圖書經(jīng)營許可證造假）

4、其他商品資質(zhì)造假

（二）“出售假冒商品”的申訴過程中，提供虛假憑證的；

（三）在“不當使用他人權(quán)利”的申訴過程中，提供虛假憑證的；

注：此處的“不當使用他人權(quán)利”投訴僅指來源于能提供國家機關(guān)頒發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)證實的權(quán)利人發(fā)起的投訴。“知識產(chǎn)權(quán)證實”包括但不限于：商標權(quán)證實、著作權(quán)證實、專利權(quán)證實等。

（四）提供虛假憑證致使大量消費者受到損失或者引發(fā)相關(guān)風險的；

（五）提供虛假憑證致使出現(xiàn)大面積或重大負面監(jiān)管風險、輿情事件的；

（六）提供虛假憑證致使平臺受到重大損失或者引發(fā)相關(guān)風險的。

三、常見問題

（一）“不真實”的證實材料的認定方式：

1、經(jīng)天貓核實證實材料系偽造、變造的；

2、通過購買證實材料作出虛假證實的，如購買發(fā)票虛假證實進貨事實；

3、基于對證實材料的合理懷疑，天貓將通知會員進一步對該證實材料的正確性、真實性、合法性補充自證或作出合理解釋，會員未在天貓規(guī)定的合理時間內(nèi)予以提供證實或作出合理解釋的，該證實材料將被認定為“不真實”。

（二）會員向天貓?zhí)峁┑淖C實材料包括但不限于：

1、入駐需要提供的資質(zhì)證實，例如品牌授權(quán)書、品牌商標注冊證、尤其行業(yè)經(jīng)營許可證、一般納稅人資質(zhì)等；

2、物流憑證；

3、進貨憑證；

4、鑒定證實；

5、其他依照法律法規(guī)或者平臺要求等需要提交的各類證實材料。