淘寶店鋪流量越來(lái)越少該怎么辦

總的來(lái)說(shuō)，淘寶上流量的減少主要體現(xiàn)在免費(fèi)的自然搜索流量的減少，因?yàn)檫@不僅減少了你的淘寶流量，也意味著你的店鋪一定出了問(wèn)題。總之，它基本上是以下問(wèn)題中的一個(gè)或多個(gè):

1.你的商店排名持續(xù)下降

很多時(shí)候，商店層級(jí)的主要功能是限制自由的自然搜索流量，你的商店層級(jí)越高，你自然獲得的自由搜索流量就越多，在其他條件相同的情況下，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。

也就是說(shuō)，你的商店級(jí)別決定了你可以獲得的很大數(shù)量的免費(fèi)自然搜索流量。打開(kāi)您的生意參謀，您將在首頁(yè)的右側(cè)看到您的商店級(jí)別。

當(dāng)你的店鋪等級(jí)持續(xù)下降時(shí)(尤其是直接下降時(shí))，假如其他條件不變，你的自然搜索流量肯定會(huì)下降。水平下降越多，流量下降越多，而水平下降與流量有關(guān)，是相互約束的。

比如你減少直接投資，減少淘寶客流，沒(méi)有活動(dòng)流等等，都會(huì)導(dǎo)致你的店鋪水平下降，當(dāng)?shù)赇佀揭惶煜陆禃r(shí)，基本上沒(méi)有影響，但也不會(huì)持續(xù)下降，因?yàn)槌掷m(xù)下降會(huì)影響搜索流量。

因此，您應(yīng)該隨時(shí)監(jiān)控您的商店排名。假如你發(fā)現(xiàn)排名持續(xù)下降(通常是連續(xù)4到5天)，你必須通過(guò)某種方式(很常見(jiàn)的方法是增加直通車的投資)把它拉回來(lái)。

2.很近，該店的綜合服務(wù)質(zhì)量持續(xù)下降

事實(shí)上，它通常被稱為DSR評(píng)分，你可以在“業(yè)務(wù)人員-業(yè)務(wù)分析-服務(wù)質(zhì)量-評(píng)估概述”路徑上查看過(guò)去30天內(nèi)DSR評(píng)分的總體趨勢(shì)。

動(dòng)態(tài)評(píng)分，顧名思義，是動(dòng)態(tài)的，而且天天都在變化，所以你可以很確定，一天的漲跌不會(huì)影響排名。

但這一整體質(zhì)量將反映你的整體服務(wù)表現(xiàn)，因此在商店層面，一個(gè)持續(xù)的上升或下降將影響自然搜索排名。

所以你應(yīng)該一直監(jiān)控你的DSR分?jǐn)?shù)，假如你發(fā)現(xiàn)你的DSR分?jǐn)?shù)中的一個(gè)指標(biāo)持續(xù)下降(通常不要等到7天，因?yàn)樘幚硭t了)，這樣做并拉出DSR分?jǐn)?shù)。這個(gè)方法并不復(fù)雜:

為什么消費(fèi)者會(huì)給你5個(gè)好評(píng)?因?yàn)樗麄儗?shí)際得到的比他們預(yù)期的要多，你需要做的是給消費(fèi)者一個(gè)印象，他們得到的比他們預(yù)期的要多。

例如，在不提前告知消費(fèi)者的前提下，給消費(fèi)者精致的小禮物(這方面雕刻葉阿芙精油很好);

例如，有需要時(shí)，就近找一些訂單寄到順豐(順豐的服務(wù)和速度絕對(duì)適合你);例如，您可以用一張成功的刮刮卡讓客戶驚喜!等等。

3.綜合支付轉(zhuǎn)換率因各種原因下降

支付轉(zhuǎn)換率的下降(尤其是搜索支付轉(zhuǎn)換率的下降)意味著什么?你使用流量的效率肯定在下降，這是淘寶非常非常關(guān)心的事情。

盡管轉(zhuǎn)化率可能受到許多因素的影響，比如流的質(zhì)量(活動(dòng)流的轉(zhuǎn)化率低，鉆油的轉(zhuǎn)化率低，這是正常的)、具體頁(yè)面、客戶服務(wù)、事件設(shè)計(jì)等等。但我們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^(guò)去除一些尤其因素來(lái)解決問(wèn)題的癥結(jié)。

例如，當(dāng)你去一個(gè)活動(dòng)時(shí)，通常轉(zhuǎn)化率會(huì)較低，但活動(dòng)結(jié)束后，轉(zhuǎn)化率會(huì)恢復(fù)正常;假如你的主頁(yè)流量忽然激增，你的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)下降，然后慢慢調(diào)整，再次上升…

這里需要注重的重要事情是，假如你沒(méi)有處于任何特定的情況，綜合付款轉(zhuǎn)換率正在下降，那么你就必須考慮一些 關(guān)鍵問(wèn)題:客戶服務(wù)沒(méi)有發(fā)揮作用;就是活動(dòng)不給力等等，然后根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整。

4、爆款生命周期到很后

吧,不管你是什么樣的目的,從新的角度看,創(chuàng)新,不僅包括新風(fēng)格、新產(chǎn)品,也包括新賣家),任何熱的風(fēng)格是一個(gè)生命周期,它只是生命周期有長(zhǎng)有短,短,如衣服,可能是一個(gè)月,只要幾個(gè)小類別,越受歡迎的類別,只要一年或兩年。但是你總是有生命周期的!

假如您發(fā)現(xiàn)您的商店在熱門(mén)風(fēng)格排名下降，沒(méi)有任何指標(biāo)下降，沒(méi)有任何問(wèn)題，那么您應(yīng)該考慮熱門(mén)風(fēng)格的生命周期。

這種情況通常是不可逆轉(zhuǎn)的，解決辦法也很簡(jiǎn)單:你應(yīng)該隨時(shí)預(yù)備迎接下一個(gè)熱門(mén)款式，但當(dāng)一個(gè)熱門(mén)款式衰退時(shí)，必須及時(shí)推出另一個(gè)產(chǎn)品。一種新產(chǎn)品能否大獲成功取決于一個(gè)好的銷售計(jì)劃。假如你做不到，你可以在文章的很后看到我的介紹。

5.強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)

而這實(shí)際上與上面的情況有關(guān)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，你的熱門(mén)風(fēng)格生命周期結(jié)束了，除了市場(chǎng)因素外，很大一部分原因是強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)。

這道理在某種程度上是無(wú)懈可擊的，因?yàn)樗皇菑哪銈兡抢飦?lái)的，而是從外面來(lái)的。當(dāng)然，人們會(huì)告訴我:去他的。這是違法的，親愛(ài)的。

6.商店違規(guī)或單個(gè)產(chǎn)品違規(guī)

這是很明顯的，當(dāng)你有一個(gè)商店違規(guī)或單個(gè)項(xiàng)目違規(guī)時(shí)，商店的自然搜索流量必然會(huì)下降，甚至是懸崖。

這些違法行為包括很多，比如很常見(jiàn)的虛假交易、交換寶貝、被盜的照片、廣告中使用的極端言辭、投訴和情婦的參與。解決方案?不違法的!

假如違規(guī)了怎么辦?請(qǐng)注重，一旦你違反了規(guī)則，你的商店的整體權(quán)重肯定會(huì)下降。此時(shí)，為了使損失很小化，你必須通過(guò)其他方式來(lái)提高你的店鋪的整體質(zhì)量分?jǐn)?shù)，比如不斷提高DSR分?jǐn)?shù)，比如提高你的店鋪水平等等。

7.這家商店的新產(chǎn)品銷路不好

新產(chǎn)品性能差也會(huì)直接影響你店鋪的自然搜索權(quán)重。由于新產(chǎn)品是淘寶非常關(guān)注的一部分，兩年前開(kāi)始，淘寶搜索引擎對(duì)新產(chǎn)品的支持在逐漸增加。

但是，假如你的大部分新產(chǎn)品在數(shù)據(jù)上表現(xiàn)不好，就會(huì)給搜索引擎留下不好的印象:商店不能運(yùn)行新產(chǎn)品，這會(huì)影響你整個(gè)商店的權(quán)重。

8.店鋪退款相關(guān)指標(biāo)表現(xiàn)下降

退款等各項(xiàng)指標(biāo)也會(huì)影響商店的綜合質(zhì)量分?jǐn)?shù)。我們可以從“業(yè)務(wù)人員-業(yè)務(wù)分析-服務(wù)質(zhì)量-維權(quán)概述”這條路徑看到退款率、退款期限、獨(dú)立完成率、干預(yù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。這些指標(biāo)關(guān)注的是趨勢(shì)。