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小紅書創(chuàng)辦于2021年，是一個(gè)生活方式分享社區(qū)，在5年內(nèi)就成長為全球XX大SEO優(yōu)化的消費(fèi)類口碑電商平臺(tái)。2021年12月24日，小紅書商城還被《人民日報(bào)》評為代表中國消費(fèi)科技產(chǎn)業(yè)的“中國品牌獎(jiǎng)”。

小紅書的Slogan“標(biāo)記我的生活”逐漸深入人心，且受眾百分之八十以上是年輕一代的女性群體。小紅書通過社區(qū)分享的形式為這些女性解決了“什么值得購買”的問題，并上升到“分享生活方式”的層面上。隨著近億人斷斷續(xù)續(xù)入駐小紅書，口碑的江山似乎已經(jīng)被小紅書打下來了。那么，小紅書是如何下好口碑營銷這盤棋的呢？請跟著天線貓營銷一起探個(gè)究竟。

口碑營銷有三個(gè)步驟，即鼓動(dòng)、價(jià)值、回報(bào)。

鼓動(dòng):“鼓動(dòng)消費(fèi)精英群體，口碑組合化、擴(kuò)大化，就能拉動(dòng)消費(fèi)，使產(chǎn)品極具影響力。”

而提到小紅書，大家大概都會(huì)想念一念“明星的經(jīng)”。大量明星達(dá)人入駐小紅書，并在小紅書分享自己的購物心得以及生活方式，毋庸置疑地吸引了大量的粉絲。另外，諸如林允、歐陽娜娜、蔡文靜等新生代女星在小紅書表現(xiàn)出來的真實(shí)感也開辟出新一批小紅書的忠實(shí)用戶群。為了看到更加真實(shí)的明星，所以粉絲會(huì)更愿意常打開小紅書這個(gè)平臺(tái)，并跟隨明星們的步伐進(jìn)行分享內(nèi)容的輸出，一來二往，小紅書的社區(qū)氛圍活躍度也得到了提升。

價(jià)值:口碑營銷是有個(gè)基礎(chǔ)的，就是產(chǎn)品價(jià)值。

首先，產(chǎn)品要值得用戶購買，緊跟其后的口碑營銷才會(huì)發(fā)揮其價(jià)值，不然，就是無效的營銷。小紅書在提高健全、高效的服務(wù)價(jià)值理念以便達(dá)到口碑營銷XX佳效果這一點(diǎn)上是做得很好的。它是“分享社區(qū)+跨境電商”這樣的結(jié)合方式，但從偏重“原創(chuàng)分享社區(qū)”這一塊可以看出它在給顧客創(chuàng)造價(jià)值這點(diǎn)上是出色的，先讓用戶“種草種得開心”，再考慮“讓用戶買商城的產(chǎn)品”。

回報(bào):小紅書在用戶體驗(yàn)這塊也可謂是專心良苦。

從先前頗有爭議的鮮肉送快遞、小紅書快遞車，到各種小細(xì)節(jié)，如小紅書分享界面的專屬Tag、小紅書商城的專用紅色快遞盒等等，都給用戶帶來十分舒適良好的體驗(yàn)。注重細(xì)節(jié)，是做好口碑營銷的關(guān)鍵。而可以看到，小紅書在關(guān)注細(xì)節(jié)上落實(shí)的十分到位。

在小紅書上，來自用戶的數(shù)千萬條真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，匯成全球XX大的消費(fèi)類口碑庫，也讓小紅書成了品牌方看重的“智庫”。歐萊雅首席用戶官StephanWilmet說：“在小紅書，我們能夠直接聆聽消費(fèi)者真實(shí)的聲音。真實(shí)的口碑，是連接品牌和消費(fèi)者XX堅(jiān)實(shí)的紐帶。”

——人民日報(bào)

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本文主題：小紅書會(huì)成為中國版ins嗎？口碑營銷先了解一下！

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