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如今社交媒體的興盛更讓“口碑營銷”成為本世紀(jì)XX流行的一門學(xué)科；更多的電商平臺更是以社交為主題，比如近年來忽然崛起的小紅書。

就像《社會化媒體時代的口碑營銷》一書中講述的那樣：目前電子消費(fèi)品行業(yè)的成功跟傳統(tǒng)營銷無關(guān)，就算電子消費(fèi)品制造商停止所有的傳統(tǒng)營銷活動，在銷售業(yè)績上也不會有重大的衰退。因?yàn)椋鼈儽澈笥兄蝗褐覍?shí)的消費(fèi)者在支撐。他們對于自己喜愛的品牌有著無與倫比的熱情、信任和高忠誠度，就像追星族一樣瘋狂，并且會免費(fèi)源源不斷的幫忙開發(fā)新客戶。

這就是社交媒體傳播的力量，他的傳播背后有著忠實(shí)的消費(fèi)者在支撐；而現(xiàn)在，民眾在購物之前，總會參考朋友圈或者微博中的“朋友”的產(chǎn)品測評或評價；在此基礎(chǔ)之上，粉絲效應(yīng)帶來的影響更是不可估量；所以不管大家有意還是無意為品牌做口碑營銷，不可否認(rèn)的事實(shí)是，口碑營銷正在滲透我們的日常生活。

其實(shí)口碑營銷也并不是什么新生事物。早在二戰(zhàn)期間，為了節(jié)約糧食支援前線打仗，美國就默契地形成了一種鼓勵人們多吃動物內(nèi)臟，把XX好的肉留給前線軍人的風(fēng)氣。當(dāng)時，留守后方的婦女們通過互相之間的談話，讓很多人改變了不吃動物內(nèi)臟的習(xí)慣。

社交媒體時代，口碑營銷的新趨勢是：品牌正在社交網(wǎng)絡(luò)上有組織的進(jìn)行口碑營銷活動，獲得關(guān)注和傳播，讓人們主動把產(chǎn)品推薦給熟悉天線貓的人，以取得低投入、高產(chǎn)出的奇效。

以下，是品牌建立口碑營銷的具體步驟：

首先，想建立一個忠實(shí)的消費(fèi)群體，能夠和他們保持互動；其次，讓他們參與到產(chǎn)品的發(fā)布、測評甚至產(chǎn)品的某些研發(fā)環(huán)節(jié)，滿足其參與感；提供足夠的話題性或熱點(diǎn)；促使其主動的傳播。

成功的口碑營銷就是要把消費(fèi)者當(dāng)成大使，給他們一些尤其權(quán)限，讓他們接觸到產(chǎn)品或是公司高管等他們感愛好的人或物。這么做聽起來要頗費(fèi)一番工夫，但是值得。因?yàn)檫@雖然會增加口碑營銷的人力成本，但是省去了廣告費(fèi)用，這樣就足以彌補(bǔ)人力成本的支出，同時能夠達(dá)到遠(yuǎn)超廣告推廣達(dá)到的效果。除了純粹的人力因素，用戶也喜歡分享有視覺效果、幽默的而且能表達(dá)獨(dú)特觀點(diǎn)的內(nèi)容或者能獲得參與反饋的內(nèi)容。這樣更能調(diào)動他們分享的積極性；會自發(fā)的源源不斷的幫忙開發(fā)新客戶。

社交媒體時代，你會組織你的口碑營銷了嗎？

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本文主題：社交媒體時代，口碑營銷應(yīng)該這樣進(jìn)行

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