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如今社交媒體的興盛更讓“口碑營銷”成為本世紀XX流行的一門學科；更多的電商平臺更是以社交為主題，比如近年來忽然崛起的小紅書。

就像《社會化媒體時代的口碑營銷》一書中講述的那樣：目前電子消費品行業的成功跟傳統營銷無關，就算電子消費品制造商停止所有的傳統營銷活動，在銷售業績上也不會有重大的衰退。因為，它們背后有著一群忠實的消費者在支撐。他們對于自己喜愛的品牌有著無與倫比的熱情、信任和高忠誠度，就像追星族一樣瘋狂，并且會免費源源不斷的幫忙開發新客戶。

這就是社交媒體傳播的力量，他的傳播背后有著忠實的消費者在支撐；而現在，民眾在購物之前，總會參考朋友圈或者微博中的“朋友”的產品測評或評價；在此基礎之上，粉絲效應帶來的影響更是不可估量；所以不管大家有意還是無意為品牌做口碑營銷，不可否認的事實是，口碑營銷正在滲透我們的日常生活。

其實口碑營銷也并不是什么新生事物。早在二戰期間，為了節約糧食支援前線打仗，美國就默契地形成了一種鼓勵人們多吃動物內臟，把XX好的肉留給前線軍人的風氣。當時，留守后方的婦女們通過互相之間的談話，讓很多人改變了不吃動物內臟的習慣。

社交媒體時代，口碑營銷的新趨勢是：品牌正在社交網絡上有組織的進行口碑營銷活動，獲得關注和傳播，讓人們主動把產品推薦給熟悉天線貓的人，以取得低投入、高產出的奇效。

以下，是品牌建立口碑營銷的具體步驟：

首先，想建立一個忠實的消費群體，能夠和他們保持互動；其次，讓他們參與到產品的發布、測評甚至產品的某些研發環節，滿足其參與感；提供足夠的話題性或熱點；促使其主動的傳播。

成功的口碑營銷就是要把消費者當成大使，給他們一些尤其權限，讓他們接觸到產品或是公司高管等他們感愛好的人或物。這么做聽起來要頗費一番工夫，但是值得。因為這雖然會增加口碑營銷的人力成本，但是省去了廣告費用，這樣就足以彌補人力成本的支出，同時能夠達到遠超廣告推廣達到的效果。除了純粹的人力因素，用戶也喜歡分享有視覺效果、幽默的而且能表達獨特觀點的內容或者能獲得參與反饋的內容。這樣更能調動他們分享的積極性；會自發的源源不斷的幫忙開發新客戶。

社交媒體時代，你會組織你的口碑營銷了嗎？

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本文主題：社交媒體時代，口碑營銷應該這樣進行

天線貓原文鏈接：

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