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失敗也是一種選擇

IBM的創(chuàng)始人ThomasJ.Watson曾說過一句名言,“假如你想更快地成功,就要多犯錯。”現(xiàn)代版鋼鐵俠ElonMusk也說過一句類似的話:“失敗也是一種選擇。”

然而,人的大腦里有個稱作“蜥蜴腦”的部分,存在于你的脊椎頂端。這部分保存了人類從遠(yuǎn)古時代進(jìn)化而來的生存記憶和技能,這部分所考慮的全部事情就是遠(yuǎn)離危險和填飽肚子。假如“蜥蜴腦”天生的保守思維主導(dǎo)了產(chǎn)品決策,讓我們在產(chǎn)品的決策過程中害怕失敗,那就只能生產(chǎn)出平庸無趣,沉悶乏味的產(chǎn)品,懼怕失敗的產(chǎn)品風(fēng)險治理思路幫助不了我們。

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之前的辦公椅的市場有個例子:通常只有采購部門或人力資源部門的辦事人員關(guān)心座椅的規(guī)格和質(zhì)地,這些采購人員不斷在安全而又簡單的清單中搜尋。而座椅的“產(chǎn)品經(jīng)理”則謹(jǐn)慎地聽取采購人員的意見,以很安全保險的方式設(shè)計產(chǎn)品。就這樣造就了一個無趣平淡無奇的市場。

而當(dāng)1994年HermanMille在市場上推出一種售價750美金的Aeron座椅時,同行都認(rèn)為他們簡直瘋了。這是一種看起來和之前市場上完全不一樣的產(chǎn)品。普通的座椅的產(chǎn)品經(jīng)理會認(rèn)為這是個巨大的錯誤,這一把椅子的價格可以買市場上一堆別的牌子的椅子。然而到了市場上之后,因為這把椅子的設(shè)計非常獨特,天線貓公司哪家好每一個看過它的人都想坐一坐,每個坐過的人都想和別人分享。Aeron的產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計時知道這么昂貴的價格一般代理商不會輕易購買,但是他們還是希望嘗試能夠打動另外一批人群。

很終,HermanMille還是成功的運作了這個產(chǎn)品,讓坐在Aeron座椅上的人向外界傳遞一個信息:即你的身份和地位如何,而購買了這種椅子的公司也等于向外界傳遞了一條關(guān)于該公司的類似信息。Aeron面世不久,SiteSpecific公司的創(chuàng)始人在拿到他創(chuàng)業(yè)投資的第一張支票后,就立即不假思考的買了一打以上這個椅子,為此他還上了《華爾街日報》的重要版面。這種椅子從1994年推出后,銷售了幾百萬把,還被美國現(xiàn)代藝術(shù)博物館所收藏。

超越有限的理性

為什么我們需要在產(chǎn)品的風(fēng)險治理過程中要大膽嘗試,甚至是“主動犯錯”呢?原因就是假如我們是完全理性的,我們就不需要為了學(xué)習(xí)而去犯錯,或是參與一些隨意的行為。然而我們還不夠理性,所以才需要勇于嘗試,介入一些隨機誤差,以便取得成功。

勇于嘗試,可以幫助我們超越那些造成自身有限理性:

我們過度的自信。我們很多人并不了解自己知識的界限。同時研究表明,專業(yè)的知識并不總能保護(hù)我們,有的時候他還會阻礙我們的學(xué)習(xí)能力。這就是所謂的知識的詛咒。沒有經(jīng)驗的決策者可能會犯很多錯誤,并從中學(xué)習(xí)。而經(jīng)驗豐富的決策者有可能變得只善于玩他們習(xí)慣了的方式,以致再也無法顯著的提高。假如你達(dá)到了一個瓶頸階段,你就需要勇于嘗試,甚至有可能需要故意犯錯,從而走出自己的舒適區(qū)。

我們怕承擔(dān)風(fēng)險。我們職業(yè)的自尊心取決于行事的正確性。員工因取得良好的業(yè)績而獲得獎勵,也因失敗而受到處罰,因此,我們會花費大量的時間和精力試圖不去犯錯。盡管情況并不是很糟糕,但是損失在心理上比受益更為突出。

我們傾向找支持我們的論據(jù)。當(dāng)我們選擇后,我們總希望自己是正確的,而不是錯誤的。當(dāng)我們選擇了之后,我們傾向找那些支持我們信念的論據(jù),而不會問一些反向的問題。適合的場景

在這種風(fēng)險治理的策略進(jìn)行時,我們要對度有個把控,主要在如下類似的場景下SEO優(yōu)化我們實施這種策略的效果會更好:

相對錯誤成本會有巨大收獲。當(dāng)一個決策的失敗風(fēng)險成本很低,然而其一旦成功受益很高時,理所當(dāng)然要進(jìn)行大膽嘗試。

需要進(jìn)行反復(fù)決策的問題。例如,信用卡產(chǎn)品到底針對哪類人群獲得的回報更高,這是一個反復(fù)要做的決策,所以要大膽嘗試,甚至主動犯錯,然后根據(jù)獲得的數(shù)據(jù)找到相應(yīng)的人群。市場環(huán)境不斷變化。假如你產(chǎn)品所處的環(huán)境是不斷變化的,之前的方式不再有效,你就需要用這種方式去加速學(xué)習(xí)的過程。

對一個問題的經(jīng)驗是有限的。假如你對一個問題不熟悉,你解決它時就更應(yīng)該抱著一個開明的態(tài)度,而不是更加保守。下一步

很后回想一下,在你自己的產(chǎn)品決策的風(fēng)險治理中,哪些可以進(jìn)行一些改變?

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