seocnm設計師如何開發標準的客戶端流程

效率和有效性對于自由設計師和小型設計公司同樣重要（當然，大型設計公司也同樣重要，但這并不是本文的重點）。顯然，你可以做很多不同的事情來改善你的工作流程，或者為你的客戶帶來更好的結果。一個潛在改進的領域是過程的系統化或標準化。

為客戶設計和開發一個網站的過程相當復雜，涉及到許多不同的步驟。首先，通過在線調查來進行初步接觸。然后是服務的報價，合同，設計的開始階段，客戶反饋，修改，開發，完成，很終賬單和記錄保存。

當然，從一個設計師到另一個設計師，具體的步驟可能各不相同，但重點是，從一個客戶到完成項目的整個過程中，有很多步驟需要完成。

通過所有這些不同的步驟和來自客戶的大量灰色區域來了解流程將如何進行，創建你自己的某種標準流程是提高你和客戶端的簡單性和有效性的很佳方法。

一般的客戶會期望設計師帶頭，并有一個既定的設計流程。雖然許多從事長期工作的自由設計師很可能已經制定了自己的標準，但對于那些還沒有這么做的人來說，這是一個巨大的潛在改善的領域。

在本文中，我將討論可以從某種已建立的設計過程中獲益的客戶端流程的各個方面。有了既定的實踐，你就會發現你能夠節省時間，讓事情變得更有條理，在重要的領域里少犯錯誤，比如流程的合法性和記錄的保持，并且一般來說，你將能夠為客戶提供一個更舒適的設計過程。

這篇文章的思想來自我自己的經歷。開發一個適合你和你的客戶的系統比遵循一個固定的指導方針更重要。同時，你從自己的經驗中得到的反饋是受到歡迎和贊賞的。

客戶流程方面

1.調查

所有客戶項目都必須從某個地方開始。它可能是通過你的網站提交的聯系人表單，一個來自朋友或之前客戶的電話，或者你甚至可以主動發起聯系。

就我個人而言，我的大部分調查都是通過我的網站來進行的，所以我的關注點一直在這里。當你收到一些潛在客戶的詢問時，你很簡單就會忘記那些已經聯系過的人或者事情的進展情況。

我的系統包括在我的收件箱里設置文件夾。我有一個固定的查詢文件夾，在我對它們作出回應后，新郵件就會去那里。這樣我就知道，假如一個查詢郵件是在我的收件箱里，而不是在任何特定的文件夾里，我仍然需要回復。

我還會有一些其他的文件夾用來查詢。假如我和一個有愛好但猶豫要做出決定的潛在的客戶交談，我通常會把這封郵件放在“跟進”文件夾里，這樣當我一段時間沒聽到任何消息時，我就會被提醒與他們聯系。我將不時瀏覽這個文件夾，看看需要聯系誰。

跟蹤查詢的另一個選擇是維護一個簡單的電子表格。這是我在過去做過的事情，當我想要追蹤一些東西，比如我在一段時間內的線索來源。一個電子表格可以很有幫助，因為所有的排序和不同的東西，你可以對已經積累的一些數據進行查詢。然而，我發現在我的收件箱里一個簡單的文件夾系統對我來說更好，而且更簡單維護。

2.報價

對于大多數設計師來說，定價服務是一個挑戰。除非你使用特定的項目套餐，否則你需要有某種類型的流程來開發報價。即使你使用固定價格，你也可能會得到一些不符合你所期望價格的工作。

你如何定價你的服務取決于你，但重要的是實際上有一個標準化的方法。當然，有時還需要一些靈活性，但是假如沒有一種確定的方法來引用的話，你就會花太多的時間在那些沒有選擇使用你的服務的客戶上，而你的價格根本就沒有什么意義。

我的方法是做很好的工作，我能從客戶那里得到信息，尤其是他們愿意和我達成合作意向的時候。有了這些信息，我將對項目所需要的時間進行很正確的估計，我將根據我每小時掙多少錢（時薪）來報價。我的部分流程還包括具體說明服務中涉及的內容，以及在項目進程中所涵蓋的內容，說明額外的服務或時間可能是專用的，并且，它們會受到額外的費用。

有一個標準的表格同樣很有幫助。大部分的信息在大多數項目上都是一樣的，所以只是進入細節，而不是從頭開始，每次都可以提高效率。

一旦我將事先做好的設計報價說明發送給客戶，我將它保存到一個“設計報價”文件夾，這樣在將來很簡單找到它。假如你同時在做一些項目，很簡單忘記引用的細節，所以讓它們簡單訪問是很有幫助的。而且，你可能會發現有些客戶不會馬上做出決定，而幾個月后他們會和你聯系。當這種情況發生時，很興奮知道你可以在哪里找到當時的報價明細，而不需要重新開始評估項目并進行報價。

3.付款策略

就像給你的服務定價一樣，建立和遵循接受支付的策略并不是大多數設計師很喜歡的活動。

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