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欄目:SEO優(yōu)化
作為一項(xiàng)SEO客戶服務(wù),當(dāng)您為SEO組織中的中小企業(yè)提供SEO咨詢時(shí),往往會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題,其中很明顯的是來(lái)自另一方的極度不信任。
它嚴(yán)重挑戰(zhàn)SEO客戶服務(wù)的自信心,假如處理不當(dāng),甚至影響到SEO機(jī)構(gòu)的品牌聲譽(yù)。
那么,如何做好SEO客戶服務(wù)工作,優(yōu)化SEO客戶服務(wù)應(yīng)注重哪些事項(xiàng)?
1、客戶的疑問(wèn)
對(duì)于任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售案例都是一樣的,客戶在面對(duì)產(chǎn)品咨詢時(shí),都有疑問(wèn),這是很正常的情況,但我們需要提前了解,SEO客戶,他們經(jīng)常關(guān)心的是什么:
(1)預(yù)算成本
對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō),SEO的預(yù)算成本都是一個(gè)關(guān)鍵考慮因素。有時(shí),當(dāng)你用運(yùn)營(yíng)白帽SEO的預(yù)算相互報(bào)價(jià)時(shí),SEO的客戶往往會(huì)有異常的差異。

為什么我們需要這么高的成本,不是所有按固定關(guān)鍵字,不是首頁(yè),沒(méi)有費(fèi)用?事實(shí)上,有一個(gè)巨大的差異。
(2)時(shí)間周期
對(duì)于中小企業(yè),尤其是那些單純依靠搜索優(yōu)化來(lái)獲取訂單的企業(yè),另一方非常關(guān)注SEO的優(yōu)化周期,但我們都知道SEO是一個(gè)長(zhǎng)期的問(wèn)題,除非你做快速排名。
否則,很難快速提高排名,但我們通常不推薦這種策略。
(3)排名位置
當(dāng)SEO訂單、客戶咨詢和合同細(xì)節(jié)簽署時(shí),SEO優(yōu)化客戶服務(wù)的問(wèn)題經(jīng)常被問(wèn)到,你能保證我的關(guān)鍵字排名第一還是第二?
作為純粹的白帽SEO,我想大家都知道百度本身不能保證。
(4)產(chǎn)品改造
投資收益率是企業(yè)關(guān)注的一個(gè)課題。我們經(jīng)常問(wèn)假如我們雇用你做搜索引擎優(yōu)化,我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是否會(huì)提高。事實(shí)上,這個(gè)問(wèn)題很難回答。
它涉及產(chǎn)品和登錄頁(yè)面的多個(gè)因素,并非每一個(gè)SEO客戶服務(wù)都能承諾。
(5)后期維護(hù)
另一方之所以尤其關(guān)注這個(gè)話題,是因?yàn)镾EO訂單很多,但一旦交付,基本上后期的維護(hù)就什么都沒(méi)有了,有時(shí)候,很難聯(lián)系SEO機(jī)構(gòu)。
2、客戶服務(wù)解決方案
針對(duì)上述問(wèn)題,作為一項(xiàng)優(yōu)秀的SEO客戶服務(wù),理論上我們主要參考以下解決方案:
(1)建立足夠的信任,并使用同一行業(yè)的SEO案例,具體闡述彼此的預(yù)算投資回報(bào)率,假如可能,很好給出不同時(shí)期的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告。
(責(zé)任編輯:網(wǎng)絡(luò))
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