搞定產(chǎn)品優(yōu)化迭代從三個方面著手

搞定產(chǎn)品優(yōu)化迭代（從“三個方面”著手）

一個產(chǎn)品從被創(chuàng)造出來就要經(jīng)歷不斷完善的過程，從1-N，不斷完善細(xì)節(jié)。本文從三方面，講解產(chǎn)品如何迭代。

假如說互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從0-1是開疆拓土，那么從1-N就應(yīng)該是守土創(chuàng)富。

其實產(chǎn)品從0-1不難，只要前期多花點時間把業(yè)務(wù)需求梳理清楚，做出來v1.0還是比較簡單的。難的是v1.0上線后持續(xù)不斷的打磨和優(yōu)化迭代（好的產(chǎn)品都是迭代和打磨出來的）。

產(chǎn)品v1.0+N才是考驗一個產(chǎn)品人持續(xù)不斷輸出價值的時候。

那產(chǎn)品優(yōu)化迭代應(yīng)該從哪些方面入手呢？

下面我們系統(tǒng)的講解產(chǎn)品優(yōu)化迭代的三個方面。

一、核心業(yè)務(wù)流程

核心業(yè)務(wù)流程顧名思義就是這個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)主線，即用戶/客戶為了達(dá)到目的從開始操作到完成這個過程的一系列節(jié)點組成的一個業(yè)務(wù)流。

這個流程的繁瑣與簡潔、布局與設(shè)計將直接影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以好產(chǎn)品的一個特點一定是簡潔易用（不論B端還是C端產(chǎn)品），尤其是MVP的產(chǎn)品，可能關(guān)乎到業(yè)務(wù)是否能夠快速順利的展開。

可以從以下幾個方面來優(yōu)化/規(guī)劃業(yè)務(wù)流程：

1.減少業(yè)務(wù)流程的冗余，縮短操作路徑

在實際的工作中好多產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程會出現(xiàn)信息冗余，就是本來前面已經(jīng)操作過的，進(jìn)入業(yè)務(wù)流還要繼續(xù)操作，這會加重信息冗余導(dǎo)致用戶煩躁。

在設(shè)計產(chǎn)品之初就應(yīng)考慮到這一點，因為流程冗余或者過長會導(dǎo)致：

增加用戶的學(xué)習(xí)成本；

在操作過程中消耗用戶過多的能量，導(dǎo)致用戶焦灼和煩躁；

降低產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。（有些用戶在操作的過程中可能會跳出專場，只要有替代品）

2.減少用戶操作的步驟

能系統(tǒng)識別和填充的就不要讓用戶動手去操作，用戶是比較懶的。

還有就是只要涉及到用戶動手操作的就有可能會出現(xiàn)操作錯誤的概率，一旦用戶連續(xù)出錯就會在用戶的心里造成一種挫敗感，這時候的產(chǎn)品的用戶體驗已經(jīng)打折扣了。

所以核心業(yè)務(wù)流程只要涉及到用戶操作的一定是核心的并且不可替代的內(nèi)容，目的就是讓用戶做很少的操作輕松完成目標(biāo)和任務(wù)，因為用戶是有惰性的（不要讓我想，不要讓我等，不要讓我煩）。

3.業(yè)務(wù)流程步驟的合理規(guī)劃

業(yè)務(wù)流程合理規(guī)劃就是把在流程中需要操作的步驟和內(nèi)容歸類劃分。

不同的類可以歸為一組或者一個卡片模塊或者一頁；用戶每操作完頁或者一個模塊都會有一種“成就感”，在逐步的引導(dǎo)中讓用戶輕松的操作完成整個業(yè)務(wù)流程。

二、功能交互

1.統(tǒng)一頁面交互

在一個應(yīng)用中盡量統(tǒng)一頁面的交互，包括不限于頁面的入場、轉(zhuǎn)場、退出、彈框提示、toast提示、下拉選擇、輸入、按鈕的點擊狀態(tài)等。

統(tǒng)一頁面交互能夠降低用戶的認(rèn)知學(xué)習(xí)成本，操作應(yīng)用的時候越到后面越是輕車熟路。

2.減少頁面跳轉(zhuǎn)

適當(dāng)減少頁面的跳轉(zhuǎn)，假如用戶在操作一個功能時，頁面層級很深（5-8個頁面），那么這個操作的用戶體驗必定很差；假如操作內(nèi)容很少或者只是一些提示或者確認(rèn)完全可以用彈框代替，這樣做第一降低開發(fā)的成本，第二減少頁面的跳轉(zhuǎn)（頁面一直跳轉(zhuǎn)用戶會產(chǎn)生一種煩躁感）。

3.建立容錯機制

因為用戶不是產(chǎn)品經(jīng)理，所以你設(shè)計產(chǎn)品的邏輯用戶不可能100%理解（大部分用戶能理解到40%已經(jīng)很不錯了）。有時候用戶的不理解或者誤操作造成的錯誤系統(tǒng)要及時給予幫助，比如友好地提示接下來改怎么辦等，這樣你的應(yīng)用就有了溫度，用戶會感覺到很暖心。

4.建立防錯機制

上面說過了用在操作的過程中不可避免的要發(fā)生一些錯誤，假如在設(shè)計之初考慮到的一些防錯機制，就能有效避免這些尷尬。

比如能選擇的，不要讓用戶輸入，只要是輸入，不管你的輸入框限制做得再好，用戶都有輸入錯誤的可能。能系統(tǒng)識別的，不要讓用戶操作（身份證或者銀行卡號的輸入，可以用調(diào)用第三方OCR掃描識別）。

三、頁面視覺（UI）

1.UI視覺風(fēng)格要圍繞應(yīng)用的行業(yè)特性進(jìn)行設(shè)計

比如科技類型的一般會選擇藍(lán)色作為背景色，頁面的顏色要控制好，“色不過三”，避免一些花里胡哨的東西（干擾用戶的視線和注重力，除非是頁面的核心功能）。

還有就是整體的icon風(fēng)格要統(tǒng)一，什么時候要用線性的什么時候要用面性的等，以及一些可點擊的icon（點擊前后的處理）。

2.頁面的內(nèi)容和功能可以做成卡片式的形式

模塊化，有一種層級感，這樣頁面就不會顯得尤其臃腫和冗余了。

3.頁面設(shè)計中使用一些小的技巧

比如陰影、漸變、顏色的對比等，能夠突出頁面的重點；對于一些非核心功能可以弱化視覺效果。

四、總結(jié)

好的產(chǎn)品都是迭代和打磨出來的。不管是功能場景也好，頁面交互視覺也好都是在反復(fù)的迭代和優(yōu)化后實現(xiàn)的。

當(dāng)產(chǎn)品完成了從0-1只是一個開頭，好比剛剛建好一個毛坯房，接下來如何裝修和怎么裝修是需要重點考慮的。

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