干貨優化營銷中的負面壓制案例分享

很近接的的幾個金融類項目都有負面，出現在各大財經新聞里，如新浪財經和鳳凰財經等，排名都很靠前，一般通過優化百度系的產品都沒什么效果，而且這些財經類的負面排名都很穩定，好想百度刻意的一樣，一直在品牌詞首頁，各位大神有碰到類似的情況不，有沒有什么辦法下壓到第二頁甚至更靠后。

如下圖：

網絡負面從真實性上看有兩種情況，一種是屬實的，一種是虛假的；從負面出現的平臺來看：一種是合法的、正規的網站；一種是非法的、打擦邊球的、以發布和處理負面信息為盈利手段的網站；

再然后，常規出現負面的類型有：問答平臺型、論壇型（包括行業論壇和非行業論壇）、各種分類信息及列表信息網負面貼子型、網媒（合法）、虛假網媒（違法或打擦邊球網站）、輸入法自動匹配負面詞匯、搜索引擎負面下拉詞以及搜索引擎的負面相關搜索詞等等，暫時想到的只有這么多，歡迎網友補充。

下面重點說網絡負面信息的處理方法，這個要根據負面信息出現的平臺以及信息的真實性來選擇不同的方法：

先說負面信息屬實的情況，這類帖子處理難度較大，因為報道屬實，所以報道也就具有合法性，想強制刪除，起操作性就很低了，但也不是沒有辦法。因為很多平臺的帖子都是網上扒的，或者轉載別人的，因此一般情況只要你出具公司的相關證件和信息，申請處理負面帖子，通暢中小型的非專業網媒網站都會受理，一般在5-7個工作日都會刪除（包括問答類網站），站長的聯系方式通常在網站底部或“聯系我們”頁面。但，之所以說屬實信息處理難度大，是因為正規網絡媒體對待這類有據可查的信息，拒絕刪除的可能性是非常大的，除了從網媒本身的只能考慮外，還有就是報道所帶來的大量的用戶。眾周知，中國人好事兒，從負面信息的反應速度以及圍觀數量來說，負面新聞對網媒的價值要遠超正面新聞。所以，這就需要“公關”，是的，你沒看錯。你需要有兩種東西中的至少一種：一、關系；二、票子。這個不多說。

第二種情況，負面信息是捏造的，虛假的，甚至是同行黑自己。這種帖子處理起來就相對簡單，一應合法媒體，尤其是網媒，越大的網媒越好處理。直接對接對方網站負責人甚至法務，出具公司相關證件即可申請刪除，必要時出去律師函，分分鐘就給你刪除不實報道消除影響（快者當天，瞞著3-5工作日）。

常規的負面消息處理的同時，一定不要忽視對于輸入法自動匹配、搜索引擎下拉以及搜索引擎相關搜索詞的處理。這個上面有網友截圖給你了，雖然不是很全面，但也是一種示意。除了上面網友給你的截圖以外，我也做一些補充，如圖：第一張圖片是輸入法自動匹配的相關搜索詞，第二張是下拉詞（很慶幸，現在你們還沒出現負面下拉詞），第三張是搜索引擎的相關搜索詞。（輸入法我用的搜狗，搜索引擎用的是百度；但是除此之外的百度輸入法、360輸入法等等，以及好搜、搜搜、必應、神馬、谷歌等等，這些輸入法和搜索引擎的有沒有出現你們的負面信息，這個就需要你們自己去具體調查了）

對于這種負面其實帶來的影響要遠超負面搜索結果；因為，用戶搜索金瑞龍時本沒可能搜索帶“負面詞匯”的想法，但是字還沒敲完，就出現了相關的負面搜索詞推薦，不管是出于好奇心還是警惕心，他們都會搜索出來去看看的，有搜所就有展現，有展現就有點擊，有點擊瀏覽就會有權重有排名，而且越搜索，相關的負面詞匯和搜索結果就越多，你們的負面信息就會愈演愈烈！！！這絕不是危言聳聽。

除了上述兩種以外，還有一種比價另類的。就是前面說的的，以發負面消息和處理負面消息為營生的企業、單位、團體或個人，這種類型的網站他不管負面報道的消息是否屬實，只要你有可能花錢去處理，他們就像聞到腥味的野貓，分分鐘給你啃的骨頭都不剩，這也是為什么有朋友在上面說：“你不明智，不應該把公司的負面暴露出來”的原因了——所以，付費刪帖這種事，很好不要去做。

所以，處理你們公司這種類型的負面，要從三個地方入手

第一：聯系各大輸入法、各大搜索引擎官方，要求刪除負面匹配、下拉以及負面相關搜索詞；

第二部：付出人力或外包，通過合法手段，向正規網站提出刪除負面信息的維權申請（記住你是維權，不是請求刪除，這個很重要）；

第三：做各大網媒的公關，假如是虛假負面，通過合法的維權和申請手段基本可以刪除，假如是真是報道，這個就主要看企業公關能力了（一看關系，二看錢）

第四：緊急、大量、快速、廣泛的去鋪你們的關鍵詞，尤其是與負面信息相關性很高的關鍵詞，通過大量的信息壓制，把無法刪除的負面消息全面壓制下去（這個需要在一段時間內持續去做）；

第五：確定專人負責負面信息的監控，千萬不要出現多個領導或多個人員負責、責任不明確乃至頻繁關注，因為關注就會搜索、監控就會查看，假如被自己內部人員的狂搜狂點而把負面信息給推上去，那你們就太尷尬了。

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