負面信息太多企業在網上如何公關_梁子俊SEO博客

網上公關是常見的一種工作，企業網上公關基本思路就是百度搜索企業的品牌詞，在搜索結果中，發現對企業品牌不好的內容，進行友好協商和溝通，很后解決企業品牌負面影響。

比如在百度中搜索“太平中石化”出現下面結果：

假如上圖中的搜索結果信息是真的，這就對品牌有不好的影響了，那么我們這時該如何做呢?

這就是這篇文章的初衷，讀完文章之后，你就會解決類似的這種問題。

很明顯在網上出現上述情況時，我們要做危機公關。當然，我建議假如企業網上出現負面時，企業應當首先核實其真實性，假如是因為企業產品和服務確實真的出現了問題，公關很好的方法就是企業自身整改和調整，之后就可以扭轉負面信息了。還有一種情況就是負面可能是用戶吐槽或者是競爭對手的攻擊，那么這時就需要做適當的公關了。

很明顯看出企業做網上公關的好處有如下幾個：

1、企業網上公關有利于品牌的宣傳和推廣

2、企業網上公關有利于做口碑傳播

3、企業網上公關有利于樹立正面形象

4、企業網上公關有利于直接銷售產品

我們明白了企業在什么情況下去做網上公關?以及網上公關的意義，那么這時該進入我們的主要內容了，就是企業如何進行網上公關?

企業在網上公關有沒有方法呢?其實互聯網本身就是一個開放的平臺，提供內容的網站都有給企業留下一個投訴的入口，我們可以利用投訴入口進行維修公關，常見的方法有下面幾個：

1、企業出現媒體報道負面信息的解決方法

筆者找到一個介紹網絡黃金的騙局，而且，這個新聞由北京晚報(北京)發出，網謀網易轉載：

假如你們公司的業務或者品牌在互聯網上出現上面的這種負面新聞：原始出處為北京晚報，網絡媒體網易轉載。

出現這種情況，解決起來就麻煩了，正確的解決方法是：出示一些正面材料和國家答應貴公司經營許可，可以找原始出處去說明和解決。但是不能直接在網易刪除，強制刪除是違法的。

只有找到原始出處刪除后，可以在網絡媒體——網易投訴進行刪即可。

假如這篇文章已經被百度收錄，而我們也已經在網易刪除了這篇文章，那么這時告訴大家快速刪除快照的方法：

點擊上圖中的“百度快照”字樣，然后在出現的頁面中投訴快照就可以了!

然后進行相應的操作就可以了!

假如還不會的話，那就找人付費解決吧!

大家都知道，百度是很大的中文搜索引擎，我們企業的品牌和服務的負面信息經常出現在百度知道中，而假如出現則對我們的客戶產生不好的影響，我們應該及時清理和刪除掉。

比如下面的情況：

假如出現上面的負面信息，則對企業的影響是很大的，我們應該用正確的方法去解決。

解決方法是，打開百度知道的具體鏈接地址

在這個頁面中點擊投訴，然后提供相應的舉報信息就可以快速刪除掉了，一般經驗大概2天時間會收到結果。

百度貼吧是百度一個用戶比較活躍的產品，在這貼吧里面各種信息充斥，不免會有我們企業的負面信息，但是貼吧的負面信息完全是注冊用戶發布的!這里也肯定有競爭對手發布我們的負面信息。

在貼吧中，出現上面負面信息，對企業品牌的影響是有傷害的，而且貼吧的互動性太強，這時我們應該及時公關，那么正確的方式一般有三種：

1)找到發貼的樓主，說明實際情況，讓其刪除

2)直接在貼吧里面找到該吧吧主，然后提供相應的資質證實

3)直接投訴帖子到百度，填寫正常的舉報信息就可以了，一般情況下2天時間會有回復。

我們在網上做公關的時候，大家一定要從企業實際出發，提高企業的產品和服務質量，這樣才是根本，不會在互聯網上出現負面信息，當然如何出現也不用尤其著急，可以采用上面的方法來解決。

假如按照上面方法還是不能解決，可以直接與我聯系，我有可能幫助到你的!

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