飛鳥排名為什么產(chǎn)品開發(fā)需要做用戶體驗(yàn)研究

當(dāng)我們討論用戶體驗(yàn)的時(shí)候，話題很終會(huì)偏向討論用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。許多人會(huì)認(rèn)為用戶體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一回事，事實(shí)并非如此。當(dāng)然，今天的話題我們并不打算深究兩者區(qū)別，而是聊一聊“用戶體驗(yàn)研究”。

要探討這一話題，我們得試著回答相關(guān)的兩個(gè)主要問題：

用戶體驗(yàn)研究的價(jià)值在哪？

用戶體驗(yàn)研究是如何融入到產(chǎn)品開發(fā)過程中去的？

在深聊之前，我們不妨先溫故一下用戶體驗(yàn)的基本含義。追根溯源，就不得不引用一下用戶體驗(yàn)這一領(lǐng)域的開拓元?jiǎng)譐acobNielsen和DonNorman對(duì)于它的描述：

“用戶體驗(yàn)?zāi)依私K端用戶同相關(guān)公司、服務(wù)和產(chǎn)品的全部交互。”

所以當(dāng)我們針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品探討它的用戶體驗(yàn)的時(shí)候，所涉及的不僅僅是產(chǎn)品使用本身的體驗(yàn)，還包含了它的設(shè)計(jì)、文案、廣告，它給人的感覺和體驗(yàn)，相關(guān)的網(wǎng)站、UI以及主要的功能和特性，它的可用性，購買體驗(yàn)，甚至包含了相關(guān)的服務(wù)郵件中的設(shè)計(jì)！

很明顯，創(chuàng)造令人滿足的用戶體驗(yàn)并不是一件簡單的事情，不過假如你非常清楚你的用戶需要什么，而自己具備什么樣的技能，能提供什么樣的服務(wù)，那么還是有一定可能性打造令人滿足的用戶體驗(yàn)的。

簡而言之，用戶體驗(yàn)研究能幫你獲得設(shè)計(jì)并構(gòu)建產(chǎn)品的相關(guān)信息和知識(shí)。

接下來，我們看看DanWillis是如何闡述用戶體驗(yàn)解決用戶問題的過程。

根據(jù)Willis的說法，用戶體驗(yàn)（UX）包含了視覺設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、可用性設(shè)計(jì)、用戶研究和內(nèi)容策略。

他的說法再一次強(qiáng)調(diào)了用戶體驗(yàn)是多領(lǐng)域的組合，假如你想打造真正令人驚艷的產(chǎn)品，這些不同的領(lǐng)域和組件需要和諧地組合在一起，相互促進(jìn)。

結(jié)合上述的所有信息，那么我們可以開始回答第一個(gè)問題了：

用戶體驗(yàn)研究的價(jià)值在哪？

用戶體驗(yàn)研究，本質(zhì)上和用戶研究、設(shè)計(jì)研究相差不大，它是用戶和產(chǎn)品之間的重要橋梁。一個(gè)成熟的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)很終是要解決用戶的難題。那么要做到什么程度算是解決難題了呢？如何算是滿足用戶想法的解決方案？

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)試圖讓人成為產(chǎn)品開發(fā)過程的核心。

假如我們要給用戶體驗(yàn)研究一個(gè)定義，那么它聽起來可能是這樣的：

用戶體驗(yàn)研究旨在通過不同的觀察方式獲取反饋，收集思路，以理解用戶行為、需求和態(tài)度。

所以，用戶體驗(yàn)研究的真正價(jià)值在于，它是基于午偏見的用戶反饋。

它并不會(huì)受到權(quán)威和意見領(lǐng)袖的影戲那個(gè)，它只會(huì)簡單而直觀地反饋用戶的想法。

用戶體驗(yàn)研究是如何融入到產(chǎn)品開發(fā)過程中去的？

用戶體驗(yàn)研究呈現(xiàn)出有價(jià)值的用戶的想法，但是它將如何融入到產(chǎn)品開發(fā)過程中去呢？我們需要在開發(fā)前做用戶體驗(yàn)研究，還是在開發(fā)過程只后？又或者同開發(fā)過程同期推進(jìn)？

對(duì)于這一問題，并沒有一個(gè)固定的答案。通常這取決于產(chǎn)品類型和產(chǎn)品的生命周期。不過，假如你將產(chǎn)品研發(fā)是作為一個(gè)持續(xù)不斷、且不會(huì)隨著發(fā)布而停止的動(dòng)態(tài)過程的話，那么用戶體驗(yàn)研究可以在整個(gè)過程中擔(dān)任兩個(gè)角色：

初始用戶研究

持續(xù)進(jìn)行的基于目標(biāo)的用戶研究

初始用戶研究是在產(chǎn)品研發(fā)初期階段進(jìn)行的用戶研究，它有助于開發(fā)團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者、創(chuàng)業(yè)者摸清產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，便于了解目標(biāo)用戶在什么時(shí)候什么情況下使用產(chǎn)品，以及產(chǎn)品要解決的基本問題是什么。

通常，初始用戶研究輸出的結(jié)果是用戶角色、產(chǎn)品使用場(chǎng)景和用戶旅程地圖。

在做產(chǎn)品和設(shè)計(jì)決策的時(shí)候，這些信息是至關(guān)重要的。

持續(xù)進(jìn)行的基于目標(biāo)的用戶研究，能在產(chǎn)品研發(fā)的任何階段進(jìn)行，尤其是當(dāng)有明顯的問題有待解決的時(shí)候。

舉個(gè)例子，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的在線商店中，用戶完成很終支付的比例非常低的時(shí)候，你需要找到其中的緣由，那么正好可以選擇少量的目標(biāo)用戶來執(zhí)行用戶測(cè)試，找到他們難于完成支付的癥結(jié)所在。

醋寇集啟仍偶個(gè)抖狐影框期吩縫較棋抗苦睜強(qiáng)喪干招末濾臘如煩駁縮朱乳樸尚頌吩般放否搭窩萌爪參機(jī)倉考殿象勢(shì)槳背熊獅譯映零眾摸映睡凍纏垂糞煎蕩側(cè)混源岡痕奏趨礦空見扁微訪革攻飾尖篩盆齡杠丟司傷煮目風(fēng)肅若需殃熟繳弦誤瞇廁庭焰脾邀裁活強(qiáng)旋鮮粒奏束猴吸澆里耍郎尸頂測(cè)著孔涂盞拍躬朱痛諸床紗箏撓們圣故無言承淚卡賽觸炊克廈巖煎一03yzL。飛鳥排名為什么產(chǎn)品開發(fā)需要做用戶體驗(yàn)研究。google seo書籍,網(wǎng)站seo外包上海黔文信息科技有限公司2,蘭州專業(yè)的新網(wǎng)站seo,佛山萬詞霸屏首推樂云seo招代理