這里給大家演示下B端和C端的用戶決策路徑明細,看大家平時有沒有注重到,記住只要是影響到用戶決策的環節,都需要運營去干預,優化這個環節,才能獲得我們想要的成交。
B端的決策路徑:搜索關鍵詞-進入官網-查看案例-聯系乙方-留下聯系方式-乙方回訪-乙方報價及商務跟進-甲方對乙方全面評估-確定意向-簽署合同成交。

C端的決策路徑(高客單價):搜索關鍵詞-進入詳情頁-看用戶評論-看價格-退出看其他產品-看用戶評論-對比價格-跳轉出來問朋友建議-拿定主意打開意向產品頁面-咬牙下單。
C端的決策路徑(低客單價):種草或平臺千人千面推薦-看買家秀-下單。
注重以上的路徑并不絕對,是大眾的決策路徑,由于每個人的經濟能力有差異,購買決策還是有點區別的,土豪直接買買買,普通人是先看看看,然后再買買買。
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