北京SEO公司服務態度真的不好嗎

不管是北京的SEO公司，或者是網站建設公司，甚至是非北京的網絡公司，大家普遍會埋怨的一個問題是：有不少公司收了錢就變臉，服務前和服務后的態度截然不同。

我們不可否認的是，確實有很多公司是這樣的，但也得說，也有很多好一點的公司。

但，網絡公司的服務態度真的是不好嗎？要分兩面去看。。。我們去掉那些很好的，去掉那些很差的，就說中間等級的服務公司，有時候態度好，有時候態度不好的那種，其實也是有原因。比如天線貓SEO團隊今天就接到一個客戶的微信，截圖如下：

溝通起來就相對費勁，上來就問：“在嗎？”，然后什么都不說，等著你回復。。。

你沒辦法，只能回個“在的”，然后發過來一句話，但是你完全聽不懂干什么，就像一個沒有時間、地點、人物的小說，你摸不著頭腦。。。

沒辦法，只能回個“改成什么”，。。。然后就是將近一兩個小時的沉。。。好不簡單回答了，回答依然是不得要領，客戶以為跟你很熟，以為你只服務這一個公司，實際上你客戶很多，根本就記不住

沒辦法，只能回個“發給我”，然后客戶還算行，知道發個截圖。但實際上發個文字更好。

其實這件小事，用一句話就可以辦到“你好，幫我把上的地址改成xxxxx”，然后你只需要回答一個好的，就溝通好了。但假如是不得要領的溝通，對網絡公司來講，都是比較忙，時間比較珍貴，而且很多技術不喜歡一直不得要領的聊天。。。你可以加一些技術人員的QQ或者微信，大部分的簽名都是寫的：“不要問在嗎，你好，請直接說明問題”……這可能就是有很多網絡公司售后服務中簡單讓客戶覺得服務態度不好的一個情形。

其實，對于SEO公司，就是來為客戶提供服務的，應該讓每一個客戶滿足。同時客戶也要注重溝通方式，以前見過還有更奇葩的，給你打電話，說哪個地方幫我改成什么什么，其實根本記不住，你不如發微信或者QQ，甚至是郵件過來就更為妥帖，這樣也不簡單忘記，而且清楚明了。

這就是為什么現在很多國外的服務機構，只有郵箱溝通的方式

國內的主機域名等提供商，不少只提供工單溝通的方式

而建站公司，SEO公司雖然提供全方位的溝通方式，但對于售后和技術方面的溝通，往往都不喜歡用電話直接溝通或者是聊天式的即時通信。這里天線貓SEo團隊也給出一些建議，就是你用某些溝通方式，主要的溝通場景：

電話：主要溝通一些思路或者不確定的事情

微信或QQ：可以發文字溝通一些明確的小事情

郵件：溝通一些需要附件的明確的事情

溝通時候，盡可能言簡意賅，明確的表達自己的意思，我相信假如是這樣的溝通方式，網絡公司是非常樂意接受，而且即使有些地方改動比較大也能幫你免費修改。假如溝通方式不對，溝通起來很費勁，技術人員真的是不想改，有很多為了讓客戶滿足也會修改，但也是非常占用時間，對客戶或者網絡公司來講，都不太好。

假如你在溝通上能做的更好，我們相信不論哪一個網絡公司，都能對你的態度更好一點，不信你可以試一下。當然，對于你和和氣氣的跟他溝通，他還是態度不好的網絡公司，SEO公司，你還真的需要一投訴到底！

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