百度熊掌號(hào)服務(wù)直連計(jì)劃是什么

在2021年6月14日的百度搜索資源平臺(tái)發(fā)布了一篇標(biāo)題為《百度熊掌號(hào)發(fā)布服務(wù)直連計(jì)劃引導(dǎo)傳統(tǒng)服務(wù)“聚變”》，這篇內(nèi)容系統(tǒng)的說明了什么是熊掌號(hào)服務(wù)直連計(jì)劃，今天大寶seo博客轉(zhuǎn)載過來和朋友們分享一下，感愛好的朋友可以關(guān)注一下。

在今年的5.22百度聯(lián)盟峰會(huì)上，百度正式對(duì)外公布了熊掌號(hào)服務(wù)直連計(jì)劃，本計(jì)劃的很大優(yōu)勢(shì)在于，為B端服務(wù)商提供了和C端用戶連接平臺(tái)，能讓各行業(yè)的資源方們?cè)诎俣韧瓿煞?wù)的全流程，為用戶降低搜索成本，為企業(yè)提升搜索效率。

想要了解什么是服務(wù)直連，首先要了解百度是如何定義搜索服務(wù)的？百度搜索主任研發(fā)架構(gòu)師王毅軒在聯(lián)盟峰會(huì)熊掌號(hào)分論壇上給出了答案，搜索定義的服務(wù)是指用戶能夠通過搜索觸達(dá)到的第三方服務(wù)，相對(duì)于內(nèi)容來說，服務(wù)往往是需要用戶填單，且流程一般分為多步。他表示，根據(jù)服務(wù)線上化程度的不同，會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)有的服務(wù)總結(jié)成線索類、資訊類、購買類、便民類，其中購買類和便民類是線上化程度很高的兩個(gè)類別，均有標(biāo)準(zhǔn)的下單、支付、評(píng)價(jià)和售后等標(biāo)準(zhǔn)流程。

為什么要直連服務(wù)？

對(duì)用戶來說，目前在搜索引擎現(xiàn)狀下，搜索到一個(gè)網(wǎng)頁是能夠完成服務(wù)的。那直連服務(wù)跟現(xiàn)有的搜索模式有什么區(qū)別呢？總結(jié)來說是為用戶節(jié)省了決策成本、信任成本和操作成本。首先，現(xiàn)有搜索模式下，搜索頁面里的服務(wù)和信息是混雜在一起的，用戶假如想找到一個(gè)服務(wù)，他需要有辨別和學(xué)習(xí)的成本，做決策的時(shí)間成本較長(zhǎng)。第二，信任成本，用戶先看到第一個(gè)網(wǎng)站后，需確認(rèn)是不是官方網(wǎng)站、查看它的主體資質(zhì)、確認(rèn)它有無負(fù)面輿情，很后才敢下訂單。第三，操作成本，現(xiàn)有模式下用戶填單、登錄、支付等一系列操作并不是很簡(jiǎn)單流暢。搜索的責(zé)任是降低匹配的成本，提升匹配的效率，所以我們要做直連服務(wù)。

直連服務(wù)是什么樣子的？

先來看一個(gè)熊掌號(hào)直連服務(wù)的優(yōu)秀案例（即將上線），比如搜索“搬家”，第一條結(jié)果帶藍(lán)色標(biāo)的是搜索直連服務(wù)，點(diǎn)擊后會(huì)有跳轉(zhuǎn)動(dòng)畫，授權(quán)登錄，右上角有分享、查看資質(zhì)的組件，下單支付、交易通知，訂單治理、評(píng)價(jià)。這個(gè)全流程服務(wù)體驗(yàn)非常順暢，而且這個(gè)服務(wù)是由提供商自己開發(fā)完成的，基于百度通用的開放web的解決方案，服務(wù)方的網(wǎng)頁只要經(jīng)過很小的改動(dòng)，就可以適配百度的服務(wù)全流程，對(duì)b端來說是完整的平臺(tái)型產(chǎn)品，對(duì)c端來說實(shí)現(xiàn)完整的商城型體驗(yàn)。

搜索連接服務(wù)的思路

進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶場(chǎng)景應(yīng)用發(fā)生巨大改變，如何利用搜索平臺(tái)將c端和b端進(jìn)行持續(xù)的、緊密的連接，降低時(shí)間、應(yīng)用成本可以形成新的聚合，基于此，熊掌號(hào)連接服務(wù)的思路從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

第一，開入口，結(jié)果頁直達(dá)、結(jié)果頁推薦、內(nèi)容頁推薦、圖搜等入口，把各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)在用戶面前。

第二，促轉(zhuǎn)化，熊掌號(hào)面向服務(wù)商提供接口API,比如登錄、支付、IM聊天、push推送等手段，解決了服務(wù)商在開發(fā)過程中的一些繁瑣的問題，也幫助用戶了解服務(wù)、便捷實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求。

第三，控質(zhì)量，會(huì)有嚴(yán)格的主體認(rèn)證、統(tǒng)一的訂單治理、用戶評(píng)價(jià)和投訴流程，在用戶發(fā)生問題時(shí)給她吐槽和解決問題的機(jī)會(huì)，提升百度推薦服務(wù)的信任力，且能督促服務(wù)商提升服務(wù)質(zhì)量。

第四，建認(rèn)知，讓搜索用戶感受到搜索提供的服務(wù)是完整的商城型產(chǎn)品。不同品類的服務(wù)，通過控制結(jié)果頁的樣式、落地頁頭部的樣式等，讓用戶感受到所有的服務(wù)需求在交互流程上和設(shè)計(jì)風(fēng)格上是一致的。

如何接入服務(wù)直連計(jì)劃？

既然服務(wù)直聯(lián)有以上優(yōu)勢(shì)，那么要如何加入服務(wù)直連計(jì)劃呢？

首先，百度會(huì)對(duì)服務(wù)主體有嚴(yán)格認(rèn)證，要求服務(wù)主體有在線化訂單流程，目前接入方式執(zhí)行的是邀請(qǐng)制，未來會(huì)推出熊掌號(hào)服務(wù)直連平臺(tái)直接對(duì)接。第二步是數(shù)據(jù)對(duì)接的工作，開通熊掌號(hào)并提交服務(wù)屬性和描述等。第三步是網(wǎng)站開發(fā)，其中對(duì)接百度API是必選項(xiàng)，將自己的特性化服務(wù)全流程，對(duì)接到百度標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全流程里，且把頁面嵌入到百度瀏覽框架里。全流程MIP頁是可選的，目的是為了提升瀏覽體驗(yàn)。（關(guān)于MIP介紹可點(diǎn)擊了解一下，地址：ziyuan.baidu.com/college#/type=6&cate=mipetc）

直連服務(wù)的合作模式？

百度希望和第三方理想的合作模式是，B端專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，把用戶的滿足度、復(fù)購率等指標(biāo)作為優(yōu)化目標(biāo)。百度提供搜索場(chǎng)景流量、客戶沉淀、轉(zhuǎn)化優(yōu)化等在傳統(tǒng)app和網(wǎng)站里不簡(jiǎn)單解決的問題。而且，熊掌號(hào)搜索直連服務(wù)接入是免費(fèi)的。

百度做服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

首先，有強(qiáng)勢(shì)的線上流量入口地位。第二，有搜索信息導(dǎo)向的路徑依靠，用戶在使用服務(wù)之前會(huì)搜索一下再來做相關(guān)決策。第三，有精準(zhǔn)的算法分發(fā)和推薦能力，可以為合適的用戶找到合適的服務(wù)，在合適的場(chǎng)景推薦給他。第四，有連接B端的基因，比如有阿拉丁、鳳巢等面向B端的成功的產(chǎn)品。

百度搜索熊掌號(hào)服務(wù)直連計(jì)劃，是希望能夠把搜索引擎中各行各業(yè)的搜索需求開放出來給合作方，讓用戶上百度找服務(wù)，且能找到、敢用、放心用、方便使用的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)線上化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化。

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