百度商橋公布關(guān)閉愛番番一個(gè)另類的客戶關(guān)系治理系統(tǒng)

在今年的五月二十一號(hào)，百度就關(guān)閉了商橋的后臺(tái)，假如進(jìn)入商橋后臺(tái)會(huì)直接提示讓你去愛番番頁(yè)面，之前商橋賬戶的原有數(shù)據(jù)也會(huì)直接遷移至愛番番，賬戶密碼什么的都不會(huì)改變，那有的人可能就不明白了，升級(jí)后的商橋也就是愛番番到底有什么特點(diǎn)。 在愛番番的產(chǎn)品介紹會(huì)上有說愛番番是一個(gè)crm的在線溝通工具，那我們先來了解一下什么是crm？ crm就是客戶關(guān)系治理系統(tǒng)的英文縮寫，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、治理、分析和利用的信息系統(tǒng)。以客戶數(shù)據(jù)的治理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。也就是這個(gè)系統(tǒng)可以記錄企業(yè)在所有網(wǎng)絡(luò)上的客戶信息收集，客戶信息整理分類，記錄對(duì)客戶的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，也有自己企業(yè)的銷售額訂單記錄，更直觀的看到企業(yè)線上的一些客戶關(guān)系。 愛番番不僅包含商橋原有的所有功能還加入了這個(gè)crm系統(tǒng)，也就是他不僅僅是一個(gè)在線溝通工具，更具有數(shù)據(jù)分析，客戶治理的功能。 而且愛番番還分普通版與高級(jí)版，普通版是免費(fèi)使用，高級(jí)版是付費(fèi)使用，費(fèi)用是6980元/年，那普通版與高級(jí)版又有什么不同呢？ 據(jù)百度官方客服說，高級(jí)版的一些功能還在調(diào)整中，現(xiàn)在大力推廣的是基礎(chǔ)版，高級(jí)版是加入了線索推薦，通過大數(shù)據(jù)向你推薦高意向的客戶，支持企業(yè)基礎(chǔ)信息的查詢，很后會(huì)達(dá)到你獲得同行業(yè)的高意向客戶信息，當(dāng)然這一切還沒真正的看到，可以持續(xù)關(guān)注一下他后期的正式推廣介紹的具體功能。

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