1963.從SEO中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理

TrondLyngb?是一位從業(yè)10年的高級(jí)SEO策略專(zhuān)家，供職于挪威的MetronetNorge公司。他在上周發(fā)表了一篇文章，具體講述了互聯(lián)網(wǎng)SEO的一些觀點(diǎn)。

Lyngb?認(rèn)為目前互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者大多數(shù)都認(rèn)為SEO只是一種單純的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而和網(wǎng)站的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不相關(guān)，而SEO專(zhuān)家也長(zhǎng)期以來(lái)被認(rèn)為和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員一樣的技術(shù)性員工。TrondLyngb?并不這樣認(rèn)為，他承認(rèn)SEO是一種技術(shù)性的手段，但SEO更側(cè)重與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式構(gòu)建和商業(yè)定位方面。而SEO恰恰就像“馬斯洛的需求層次理論”的很底部人類(lèi)的生理需求一樣，組成了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的很基礎(chǔ)的部分。

拿蓋房子來(lái)說(shuō)，即使施工的團(tuán)隊(duì)能力再高，他們用二手材料做出來(lái)的房子也算不上很好的。正如“巧婦難為無(wú)米之炊”，SEO是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略很基礎(chǔ)很核心的部分。

一個(gè)優(yōu)秀的SEO計(jì)劃，能夠是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在繼續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，避免一些致命的錯(cuò)誤，將整個(gè)計(jì)劃引導(dǎo)到正確的方向，同時(shí)還能整合媒體宣傳、信息發(fā)布和企業(yè)公關(guān)等活動(dòng)，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到很佳的市場(chǎng)效果。

TrondLyngb?引用了DavidMeermanScott在他的書(shū)《ThenewrulesofMarketing&PR：》（中文：直達(dá)買(mǎi)家）書(shū)中所說(shuō)的：對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，一個(gè)不建立在消費(fèi)者心理學(xué)基礎(chǔ)上的“純技術(shù)SEO”會(huì)失去有效的潛在影響力和市場(chǎng)協(xié)同效果（還有大量的資金）。

所以，作為一個(gè)SEO策略專(zhuān)家，要深入網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的很核心的部分，充分挖掘目標(biāo)市場(chǎng)的潛在需求。SEO咨詢(xún)過(guò)程中中碰到的很艱巨的任務(wù)往往是說(shuō)服那些企業(yè)治理者接受戰(zhàn)略SEO方案的思想。通常會(huì)有以下幾點(diǎn)：

1、要求提高銷(xiāo)售額

2、縮減開(kāi)支成本（即在其他市場(chǎng)運(yùn)作上節(jié)省開(kāi)支）

3、提高資源利用效率

4、多個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作達(dá)到協(xié)同效應(yīng)（通常要持續(xù)多年）

Lyngb?認(rèn)為假如因?yàn)橘Y金問(wèn)題而僅僅做一個(gè)純粹的關(guān)鍵詞搜索和基本鏈接的話，這樣雖然對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)節(jié)省了一大筆資金（但大多數(shù)企業(yè)并不缺這個(gè)錢(qián)），但卻會(huì)失去很多重要的機(jī)會(huì)。正如google推廣部門(mén)的AvinashKaushik所說(shuō)的那樣：“關(guān)鍵詞搜索，它只是個(gè)開(kāi)始。”

許多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)者都知道關(guān)鍵詞搜索開(kāi)始的重要性，不幸的是，很多人做完這個(gè)也就結(jié)束了。關(guān)鍵詞搜索確實(shí)很重要，做好關(guān)鍵詞，能讓你知道你的市場(chǎng)在特定的用戶(hù)群真正要的是什么，同時(shí)能為這些需求做出很佳的選擇。但是深入關(guān)鍵詞搜索工作能夠讓你發(fā)現(xiàn)更多的可能成為用戶(hù)的潛在買(mǎi)家。關(guān)鍵詞已經(jīng)成為為那些鑄就高品質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理保持豐富、正確的市場(chǎng)預(yù)期導(dǎo)向提示的一種極其昂貴的信息來(lái)源，而且他們確實(shí)也得到了很好的回報(bào)。

依據(jù)關(guān)鍵詞搜索做出來(lái)的消費(fèi)者心理預(yù)期能夠不可思議的迫使網(wǎng)站達(dá)到一種很佳的方案。產(chǎn)品經(jīng)理需要把網(wǎng)站的每一個(gè)頁(yè)面都要當(dāng)做首頁(yè)來(lái)做，他們需要時(shí)刻問(wèn)自己下面的幾個(gè)問(wèn)題：

1、用戶(hù)來(lái)到這個(gè)頁(yè)面到底是在尋找什么？

2、用戶(hù)到底碰到的是什么問(wèn)題，我們?cè)撊绾螏椭麄儯?

3、我們?nèi)绾螌⒂脩?hù)到處尋找的信息送到他們面前？

當(dāng)任何企業(yè)能夠做到這些，開(kāi)始按照用戶(hù)的需求一頁(yè)一頁(yè)的改善網(wǎng)站的內(nèi)容的時(shí)候，神奇的事情就發(fā)生了。每次一個(gè)瀏覽者進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站就會(huì)驚呼：“這就是我想要的，為什么之前沒(méi)找到呢？！”那么，網(wǎng)站的真正使命便開(kāi)始呈現(xiàn)在大家面前。

一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站會(huì)在獲得用戶(hù)好感的同時(shí)還能讓用戶(hù)為之傳播，當(dāng)用戶(hù)面對(duì)的是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，他們的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)從價(jià)格轉(zhuǎn)移到其內(nèi)在價(jià)值上。

而這，才是真正有效的SEO！它如此的簡(jiǎn)單美妙，一個(gè)孩子都能做好它。SEO并不神奇，它的核心僅僅就是將一些經(jīng)濟(jì)理論、搜索引擎功能、網(wǎng)站分析和網(wǎng)站設(shè)計(jì)等與心理學(xué)整合在一起。

智能、高效和基于消費(fèi)者心理學(xué)的SEO有以下幾個(gè)特征：

1、相比于技術(shù)，SEO關(guān)注的更多的是人的行為：用戶(hù)為何和如何使用關(guān)鍵詞？什么事情才是用戶(hù)真正所關(guān)心、擔(dān)心和很不能接受的？要基于什么樣的內(nèi)容策略才能向用戶(hù)傳遞很佳的價(jià)值和解決方案？

2、SEO關(guān)注的更多的是客戶(hù)，而不是網(wǎng)站本身。自我感覺(jué)良好并不能改善產(chǎn)品的效果，你很應(yīng)該捫心自問(wèn)的是“誰(shuí)會(huì)在google上對(duì)這個(gè)感愛(ài)好？”或者“Facebook上有人會(huì)點(diǎn)擊它嗎？”

3、SEO關(guān)注的不是點(diǎn)擊量而是銷(xiāo)售額。假如瀏覽你網(wǎng)站的10個(gè)用戶(hù)有9個(gè)并沒(méi)有成為產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者，那即使你在google排名第一也收效甚微。這時(shí)候你就要考慮如何更好的理解和把握你產(chǎn)品的預(yù)期需求了。

4、SEO更少的關(guān)注用戶(hù)而更多的關(guān)注關(guān)鍵詞，許多人不斷的去圍繞客戶(hù)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)SEO優(yōu)化，但是客戶(hù)是善變的，關(guān)鍵詞才能真正體現(xiàn)產(chǎn)品的未來(lái)需求。如何有效的利用關(guān)鍵詞，而不至于讓它毫無(wú)價(jià)值的躺在那兒。

5、相比于那些枯燥的數(shù)據(jù)，SEO關(guān)注更多的是智能化。SEO目標(biāo)是一種定向、可測(cè)量、可行、真實(shí)和及時(shí)有效的，而不要讓頁(yè)面效果、點(diǎn)擊和排名來(lái)影響到重要的決策，SEO的目的是為了提高銷(xiāo)售額、有效用戶(hù)轉(zhuǎn)化率和利潤(rùn)的。

6、相比于降低成本，SEO更多的是如何將你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。究竟是你的網(wǎng)站一直在和那些用戶(hù)“交流”，根據(jù)他們的需求不斷的做出預(yù)期。所以為什么不多花點(diǎn)時(shí)間以去研究用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的反應(yīng)呢？

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