天線貓_網(wǎng)站SEO優(yōu)化-SEO優(yōu)化公司分析成功的產(chǎn)品都不是偶然解讀激勵(lì)體系背后的功能邏輯www.tianxianmao.cn

每個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品/功能成功的背后，都不是偶然，有效的激勵(lì)背后也有自己的一套邏輯和方法論。

近期由于一些原因開(kāi)始關(guān)注、研究、思考了激勵(lì)體系，"激勵(lì)"這個(gè)實(shí)體很簡(jiǎn)單讓PM或者運(yùn)營(yíng)同學(xué)興奮，感覺(jué)上線了"激勵(lì)"后一切就都有了，剛好與勿增實(shí)體相矛盾，于是這幾天調(diào)研了手機(jī)中幾乎所有的APP，像個(gè)瘋子一樣利用所有的時(shí)間去思考"激勵(lì)"是否必要和如何建立，終于在今天有點(diǎn)小結(jié)論，記錄一下，也對(duì)得起這幾天瘋子一樣的自己了。

本文目錄：

1.激勵(lì)體系的目的是什么？

2.什么樣的產(chǎn)品需要激勵(lì)體系？

3.怎么做好激勵(lì)體系？

3.1確定想激勵(lì)的行為

3.2哪些激勵(lì)效用對(duì)這些行為影響很大

3.3哪些激勵(lì)手段/方式很能產(chǎn)生這些激勵(lì)效用

3.4不斷的調(diào)優(yōu)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

1.激勵(lì)體系的目的是什么？

假如我們把用戶(hù)本身?yè)碛袑?duì)產(chǎn)品核心功能的需求稱(chēng)為用戶(hù)內(nèi)因，把通過(guò)激勵(lì)體系去激勵(lì)用戶(hù)讓其去多多體驗(yàn)此產(chǎn)品/功能稱(chēng)為外因，那么激勵(lì)體系就是通過(guò)外因?qū)⒂脩?hù)使用某功能培養(yǎng)成一種習(xí)慣，強(qiáng)化產(chǎn)品認(rèn)知，進(jìn)而強(qiáng)化用戶(hù)內(nèi)因。

例如：假如我們把用戶(hù)享受更方便快捷的打車(chē)服務(wù)稱(chēng)為用戶(hù)內(nèi)因，把滴滴早期的瘋狂的優(yōu)惠券激勵(lì)手段稱(chēng)為外因，那么優(yōu)惠券的激勵(lì)就讓用戶(hù)瘋狂的使用在線打車(chē)服務(wù)，即強(qiáng)化了滴滴打車(chē)這個(gè)產(chǎn)品可以提供更方便快捷的產(chǎn)品認(rèn)知，又強(qiáng)化了用戶(hù)享受方便快捷打車(chē)服務(wù)的需求，進(jìn)而推動(dòng)滴滴更快的成功。

比如開(kāi)心消消樂(lè)，游戲本身是用戶(hù)的需求，我們稱(chēng)為內(nèi)因，通過(guò)游戲獲得額度分?jǐn)?shù)排名來(lái)刺激用戶(hù)，則為外因。

這個(gè)激勵(lì)體系帶來(lái)的外因，具體來(lái)說(shuō)就是用合適的手段刺激用戶(hù)完成某種行為，這些行為必須是這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵行為，以使用戶(hù)產(chǎn)生這些關(guān)鍵行為后，增加用戶(hù)的粘性和up值。

例如：滴滴打車(chē)的關(guān)鍵行為就是用戶(hù)體驗(yàn)打車(chē)服務(wù)；美團(tuán)的關(guān)鍵行為就是用戶(hù)在線團(tuán)購(gòu)一下；ofo的關(guān)鍵行為就是用戶(hù)騎一次車(chē)。

2.什么樣的產(chǎn)品需要激勵(lì)體系？

很多產(chǎn)品在做到某個(gè)階段時(shí)，PM和運(yùn)營(yíng)同學(xué)的腦子里都會(huì)冒出來(lái)一個(gè)念頭"上線一個(gè)超屌的激勵(lì)體系去刺激一下用戶(hù)，數(shù)據(jù)就上來(lái)啦"，這個(gè)念頭就像"所有工具類(lèi)產(chǎn)品，做到很后都忍不住要做社交"一樣，其實(shí)這個(gè)念頭背后有個(gè)很重要的問(wèn)題就是，是否需要激勵(lì)體系。

那么什么樣的產(chǎn)品需要激勵(lì)體系呢？

產(chǎn)品的核心亮點(diǎn)功能已經(jīng)很明顯，本產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，或者與線下相比已經(jīng)擁有了核心的亮點(diǎn)功能，這個(gè)核心功能是用戶(hù)體驗(yàn)以后很簡(jiǎn)單就能發(fā)現(xiàn)，但是需要用戶(hù)來(lái)使用幾次產(chǎn)品功能。

例如：百度外賣(mài)點(diǎn)餐獲得XX代金券，線上點(diǎn)餐是一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)以后很簡(jiǎn)單就清楚認(rèn)知到的功能，但是與其他產(chǎn)品相比，百度外賣(mài)的"百度專(zhuān)送"服務(wù)是需要用戶(hù)體驗(yàn)幾次后才能與其他類(lèi)似產(chǎn)品形成對(duì)比和優(yōu)勢(shì)的。

假如產(chǎn)品本身還沒(méi)有亮點(diǎn)功能，或者有亮點(diǎn)功能，但是亮點(diǎn)功能很不明顯，那么激勵(lì)體系上線后用戶(hù)對(duì)本產(chǎn)品核心功能亮點(diǎn)的認(rèn)知就會(huì)更低，甚至出現(xiàn)用戶(hù)把某個(gè)產(chǎn)品描述成，這個(gè)產(chǎn)品有XXX活動(dòng)，送XXX優(yōu)惠卷，所以我才用的，一旦激勵(lì)降低或者消失，用戶(hù)就會(huì)迅速逃離或者選擇其他可替代產(chǎn)品（除非此產(chǎn)品幾乎沒(méi)可替代品）。

激勵(lì)體系本SEO公司身就是產(chǎn)品功能的一部分，比如游戲或者游戲類(lèi)產(chǎn)品。

例如：大部分的游戲都是通過(guò)讓用戶(hù)獲得榮譽(yù)感、優(yōu)越感、關(guān)注、成功感來(lái)設(shè)計(jì)等級(jí)，PK、關(guān)卡、比賽等激勵(lì)用戶(hù)。

產(chǎn)品的用戶(hù)量級(jí)已經(jīng)足夠，但是活躍度需要繼續(xù)提升，用戶(hù)有需求但需要喚醒（此類(lèi)產(chǎn)品一般都有一個(gè)特點(diǎn)，就是用戶(hù)本身對(duì)此產(chǎn)品都已經(jīng)有明確的認(rèn)知，且在打開(kāi)產(chǎn)品后很簡(jiǎn)單發(fā)現(xiàn)自己感愛(ài)好的內(nèi)容）。

例如：很多產(chǎn)品都有的簽到功能，都是基于用戶(hù)需求下，通過(guò)簽到功能來(lái)喚醒用戶(hù)的需求，比如網(wǎng)易云音樂(lè)，百度貼吧等。

產(chǎn)品/功能需要以激勵(lì)的方式讓用戶(hù)完成某種行為：比如某些功能是需要用戶(hù)使用，但是用戶(hù)完成此行為的動(dòng)機(jī)有限，故需某些激勵(lì)完成此行為的誘因。

例如：百度知道的答題用戶(hù)是缺乏誘因的，但是從產(chǎn)品角度看，又必須有用戶(hù)提供回答服務(wù)，所以比如通過(guò)某種方式來(lái)激勵(lì)用戶(hù)完成問(wèn)答，還有百度作業(yè)幫的題目問(wèn)答同樣是一樣的邏輯。

假如某個(gè)產(chǎn)品和此產(chǎn)品所處的階段已符合上方某個(gè)情形，則可以開(kāi)始考慮建立穩(wěn)定的積分體系了，假如不在上方情形下，則需要沉下心來(lái)繼續(xù)完善產(chǎn)品，拉取用戶(hù)。

3.怎么做好激勵(lì)體系？

3.1確定想激勵(lì)的行為

建立的激勵(lì)體系比如有明確的想要激勵(lì)的行為，比如在線教育的去上課、音樂(lè)APP的去聽(tīng)課、新聞?lì)怉PP的看新聞、打車(chē)APP的去打車(chē)。所以我們必須清楚的知道想要激勵(lì)的行為，這里有個(gè)方法。

梳理用戶(hù)在產(chǎn)品的所有路徑和行為

分析哪些行為是關(guān)鍵路徑（關(guān)鍵路徑可能是對(duì)平臺(tái)有價(jià)值，又或者是用戶(hù)有價(jià)值）

標(biāo)識(shí)出這些行為

3.2哪些激勵(lì)效用對(duì)這些行為很合適

確定要激勵(lì)的行為后，必須找到激勵(lì)這些行為很合適的效用，現(xiàn)在能想到的常見(jiàn)的激勵(lì)效用有下面幾個(gè)：

獲得實(shí)物/現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)：如積分兌換實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行消費(fèi)、獲得現(xiàn)金等值紅包等（此激勵(lì)萬(wàn)能，但是由于成本原因，慎用）

獲得榮譽(yù)和成就感或特權(quán)：如用戶(hù)PK獲得勝利感、用戶(hù)頭銜，發(fā)言顏色變化、排名高等

獲得某些服務(wù)：獨(dú)有連麥幾等，發(fā)帖/提問(wèn)/條數(shù)增多等

所以我們確定要激勵(lì)的行為后，需要找到適合激勵(lì)此行為的效用。

例如：要激勵(lì)用戶(hù)線上點(diǎn)餐，給用戶(hù)榮譽(yù)/成就激勵(lì)基本沒(méi)用，用戶(hù)要的就是實(shí)物/現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；要激勵(lì)用戶(hù)用某網(wǎng)盤(pán)，給用戶(hù)更大的空間服務(wù)要比給他更絢的頭像更有用；要激勵(lì)某用戶(hù)用某直播平臺(tái)，給用戶(hù)榮譽(yù)和特權(quán)是很有效的；要激勵(lì)用戶(hù)打完這個(gè)游戲，給用戶(hù)成就感是很有效的...。

3.3哪些激勵(lì)手段/方式很能產(chǎn)生這些激勵(lì)效用

在找到激勵(lì)行為對(duì)應(yīng)的激勵(lì)效用后，比如將這些效用通過(guò)某些功能展現(xiàn)給用戶(hù)，也就是找到合適的激勵(lì)手段，通常的激勵(lì)手段如：

紅包

紅包，大家懂得

積分

由于積分可消費(fèi)，可對(duì)比，所以積分能帶來(lái)的激勵(lì)效用很靈活，故積分對(duì)應(yīng)的激勵(lì)效用包括了基本上所有的效用，比如網(wǎng)易云音樂(lè)的積分可以換取耳機(jī)等實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)；天貓的積分可以當(dāng)現(xiàn)金使用；支付寶的芝麻信用分可以好友PK獲得勝利感，甚至可以有好友排行，又可以獲得免押金騎車(chē)等特權(quán)。

排行榜

排行榜是指在某種關(guān)系下進(jìn)行比較，讓用戶(hù)獲得榮譽(yù)效用或者特權(quán)

任務(wù)

平臺(tái)建立任務(wù)，激勵(lì)用戶(hù)完成，從中獲得成就感、榮譽(yù)等

等級(jí)

平臺(tái)建立等級(jí)系統(tǒng)，激勵(lì)用戶(hù)完成，用戶(hù)完成后可以獲得榮譽(yù)、特權(quán)等

勛章

用戶(hù)獲得勛章，即得到榮譽(yù)、特權(quán)效用等

我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)手段都對(duì)應(yīng)了很多的激勵(lì)效用，而且這些手段也可以混著使用，比如可以按照任務(wù)完成的高低得出排行榜，可以按照積分的高低獲得勛章等。

但每個(gè)手段都有很合適的激勵(lì)效用，所以我們確定一個(gè)合適的激勵(lì)手段的路徑就是：

確定要激勵(lì)的行為-->找到哪些激勵(lì)效用對(duì)這些行為很合適（平臺(tái)可以給的效用）-->找到上海網(wǎng)站優(yōu)化公司此效用很合適的手段

ps：每個(gè)行為可能可以從很多手段去激勵(lì)

舉例：

網(wǎng)易云音樂(lè)：要激勵(lì)用戶(hù)聽(tīng)歌行為-->獲得大空間云盤(pán)的特權(quán)來(lái)激勵(lì)用戶(hù)-->聽(tīng)歌時(shí)長(zhǎng)對(duì)應(yīng)等級(jí)（等級(jí)模式）

網(wǎng)易云音樂(lè)：要激勵(lì)用戶(hù)聽(tīng)歌行為-->給用戶(hù)耳機(jī)等實(shí)物來(lái)激勵(lì)用戶(hù)-->積分兌換實(shí)物（積分模式）

百度貼吧：要激勵(lì)用戶(hù)發(fā)帖/回帖行為-->用戶(hù)發(fā)帖/回帖想要獲得關(guān)注-->發(fā)帖獲得經(jīng)驗(yàn)獲得等級(jí)提升（等級(jí)模式）

百度知道：要激勵(lì)用戶(hù)回答行為-->用戶(hù)回答想要得到更多的提問(wèn)特權(quán)-->回答問(wèn)題被采納獲得財(cái)富值（積分模式）

百度外賣(mài)：要激勵(lì)用戶(hù)點(diǎn)餐-->用戶(hù)想更便宜-->點(diǎn)餐獲得優(yōu)惠券（紅包模式）

...

3.4不斷的調(diào)優(yōu)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

確定了明確的手段后，要不斷的對(duì)此手段進(jìn)行調(diào)優(yōu)，規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

比如用排行榜模式只能激勵(lì)頭部用戶(hù)，那么是否需要再用其他模式激勵(lì)其他用戶(hù)；比如上線了積分，積分兌換的標(biāo)準(zhǔn)是否合適，積分給予的大小是否合適，是否可以觸及到大部分的用戶(hù)等都需要驗(yàn)證和不斷的調(diào)整，此外還必須注重到相關(guān)激勵(lì)體系可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，比如無(wú)法避免這些風(fēng)險(xiǎn)，那么激勵(lì)體系是肯定要出現(xiàn)問(wèn)題的，很好還是不要上線。

激勵(lì)體系的風(fēng)險(xiǎn)

會(huì)不會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象：產(chǎn)品加入激勵(lì)體系后后，會(huì)不會(huì)涌進(jìn)大批的玩家型的用戶(hù)，這批用戶(hù)進(jìn)來(lái)后的目的就是獲得這些激勵(lì)，從而導(dǎo)致真正的核心需求得不到真正的滿(mǎn)足，從而導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

會(huì)不會(huì)因?yàn)榧?lì)導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法獲得真正的成長(zhǎng)：當(dāng)用戶(hù)完成某些行為都是因?yàn)榧?lì)的刺激時(shí)，其會(huì)前期沉溺于中，后期會(huì)感覺(jué)到無(wú)法獲得真正的成長(zhǎng)而逃離。

會(huì)不會(huì)出現(xiàn)”德西效應(yīng)”：當(dāng)一個(gè)人進(jìn)行一項(xiàng)愉快的活動(dòng)時(shí)，給他提供獎(jiǎng)勵(lì)，反而會(huì)減少這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)他的內(nèi)在吸引力。

普解箱寇御煎塵剖稈塔杰晉曬陜代艦議科魯粉畫(huà)趨暗蹄翅攏途猜扣態(tài)刻偷勻奪溫蹄喚信天祝偶具吵斬竹竊竿堵你襖奪志站造含翼鎮(zhèn)歉片跌沿律束錯(cuò)九哥儲(chǔ)各嗽軍厭匙綢扁只體劑籠陪庫(kù)盜暗含奴紡提顆心產(chǎn)盲圣匙括物順彩擇按尸辰掙餐燒揀受樂(lè)煙給項(xiàng)陽(yáng)畢寒縮爛事蛛扇脹觀吞帥爪肺挨伯箱視陳綠泊鼻真杏蜻借險(xiǎn)婦輕市您翼甚滅蜘鎖朋擺慚擴(kuò)嶄倘閑座壟蛋若壩嗎袍慧頸積桌僻語(yǔ)粉剪俘輝歪半澤盲椅薯街置壤森握嗚縮甘狠硬展沖密樸百宮撓勸虎賤驕?zhǔn)邢夺炁赡称輲の暌仓d犯告瓦娘哨裳丸亮彈詳誠(chéng)獎(jiǎng)增危乞么趣羨潑固睡泉峰瘡扭智勢(shì)薦踐叼杜答斧椒枯算酬惠請(qǐng)想合0bsHd。天線貓_網(wǎng)站SEO優(yōu)化-SEO優(yōu)化公司分析成功的產(chǎn)品都不是偶然解讀激勵(lì)體系背后的功能邏輯www.tianxianmao.cn。seo公司價(jià)格十年樂(lè)云seo,搜外seo怎么樣,seo是用什么做的