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一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電子購(gòu)物方式逐漸成為習(xí)慣,消費(fèi)者不再受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制,消費(fèi)方式更加趨向于碎片化、個(gè)性化和更具社交性;企業(yè)通過(guò)多樣化的渠道將線上購(gòu)買(mǎi)與線下服務(wù)無(wú)縫連接,為消費(fèi)者打造一體化的購(gòu)物體驗(yàn)。

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二、傳統(tǒng)電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1、銷(xiāo)售渠道

多個(gè)線上銷(xiāo)售渠道無(wú)法統(tǒng)一管控,過(guò)渡依靠第三方平臺(tái),移動(dòng)觸點(diǎn)變化無(wú)法適應(yīng)。

2、業(yè)務(wù)整合

原有業(yè)務(wù)模式與線上業(yè)務(wù)模式無(wú)法有效結(jié)合,產(chǎn)生沖突傷害品牌及用戶體驗(yàn)。

3、品牌傳播

沒(méi)有有效利用線上渠道進(jìn)行品牌傳播,提高客戶黏性,只有銷(xiāo)售沒(méi)有交互。

4、系統(tǒng)支撐

電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持能力在大促下的壓力考驗(yàn),需要對(duì)多系統(tǒng)進(jìn)行集成。

三、B2C商城系統(tǒng)功能介紹

商品治理:商品添加、商品分類(lèi)、商品設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)治理、地區(qū)治理。

訂單治理:訂單確認(rèn)、訂單指派、單據(jù)治理、售后服務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):支持很熱門(mén)的促銷(xiāo)方式,如訂單促銷(xiāo)、商品促銷(xiāo)、積分促銷(xiāo)、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、團(tuán)購(gòu)、禮包等。

會(huì)員治理:會(huì)員注冊(cè)、積分體系、預(yù)存款、會(huì)員關(guān)懷、商品咨詢與評(píng)價(jià)、訂單物流狀態(tài)查詢。

報(bào)表統(tǒng)計(jì):實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)概況、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)。

倉(cāng)儲(chǔ)治理:發(fā)貨單治理、采購(gòu)單治理、調(diào)撥出入庫(kù)表、盤(pán)點(diǎn)申請(qǐng)、盤(pán)點(diǎn)查詢、庫(kù)存治理。

四、B2C平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值

多銷(xiāo)售模式支持:多種銷(xiāo)售模式在不同的網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)展電子商務(wù),對(duì)線上銷(xiāo)售渠道統(tǒng)一管控,建立更統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售布局,同時(shí)兼顧企業(yè)以消費(fèi)者為中心的品牌傳播與客戶體驗(yàn)治理,完美線上價(jià)值鏈流程。

專(zhuān)注B2C零售消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn):精細(xì)化購(gòu)物交互,提升轉(zhuǎn)化,完美結(jié)合多終端購(gòu)物體驗(yàn),會(huì)員互動(dòng)與服務(wù)支持

全渠道營(yíng)銷(xiāo):B2C支持在多種渠道接觸不同消費(fèi)群體,幫助企業(yè)深入了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為及喜好從而開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠(chéng)度。

用戶交互:靠聰明的接觸和體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)獲取潛在用戶,并通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)、評(píng)論、SNS、論壇等社交網(wǎng)絡(luò)與用戶建立聯(lián)系,沉淀第一次購(gòu)買(mǎi)。

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