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一、市場現(xiàn)狀分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電子購物方式逐漸成為習(xí)慣,消費(fèi)者不再受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制,消費(fèi)方式更加趨向于碎片化、個(gè)性化和更具社交性;企業(yè)通過多樣化的渠道將線上購買與線下服務(wù)無縫連接,為消費(fèi)者打造一體化的購物體驗(yàn)。

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二、傳統(tǒng)電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1、銷售渠道

多個(gè)線上銷售渠道無法統(tǒng)一管控,過渡依靠第三方平臺,移動觸點(diǎn)變化無法適應(yīng)。

2、業(yè)務(wù)整合

原有業(yè)務(wù)模式與線上業(yè)務(wù)模式無法有效結(jié)合,產(chǎn)生沖突傷害品牌及用戶體驗(yàn)。

3、品牌傳播

沒有有效利用線上渠道進(jìn)行品牌傳播,提高客戶黏性,只有銷售沒有交互。

4、系統(tǒng)支撐

電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持能力在大促下的壓力考驗(yàn),需要對多系統(tǒng)進(jìn)行集成。

三、B2C商城系統(tǒng)功能介紹

商品治理:商品添加、商品分類、商品設(shè)置、倉庫治理、地區(qū)治理。

訂單治理:訂單確認(rèn)、訂單指派、單據(jù)治理、售后服務(wù)。

營銷活動:支持很熱門的促銷方式,如訂單促銷、商品促銷、積分促銷、優(yōu)惠券、贈品、團(tuán)購、禮包等。

會員治理:會員注冊、積分體系、預(yù)存款、會員關(guān)懷、商品咨詢與評價(jià)、訂單物流狀態(tài)查詢。

報(bào)表統(tǒng)計(jì):實(shí)時(shí)經(jīng)營概況、銷售統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、會員消費(fèi)數(shù)據(jù)。

倉儲治理:發(fā)貨單治理、采購單治理、調(diào)撥出入庫表、盤點(diǎn)申請、盤點(diǎn)查詢、庫存治理。

四、B2C平臺實(shí)現(xiàn)價(jià)值

多銷售模式支持:多種銷售模式在不同的網(wǎng)絡(luò)渠道開展電子商務(wù),對線上銷售渠道統(tǒng)一管控,建立更統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)銷售布局,同時(shí)兼顧企業(yè)以消費(fèi)者為中心的品牌傳播與客戶體驗(yàn)治理,完美線上價(jià)值鏈流程。

專注B2C零售消費(fèi)者購物體驗(yàn):精細(xì)化購物交互,提升轉(zhuǎn)化,完美結(jié)合多終端購物體驗(yàn),會員互動與服務(wù)支持

全渠道營銷:B2C支持在多種渠道接觸不同消費(fèi)群體,幫助企業(yè)深入了解消費(fèi)者的購買行為及喜好從而開展?fàn)I銷活動,提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠度。

用戶交互:靠聰明的接觸和體驗(yàn)設(shè)計(jì)來獲取潛在用戶,并通過互動活動、評論、SNS、論壇等社交網(wǎng)絡(luò)與用戶建立聯(lián)系,沉淀第一次購買。

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