網(wǎng)站SEO優(yōu)化_如何運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)不花一分錢(qián)做到100萬(wàn)用戶(hù)_SEO優(yōu)化SEO推廣SEO服務(wù)天線貓_

今天天線貓營(yíng)銷(xiāo)要跟大家分享的是小米的口碑營(yíng)銷(xiāo)案例。很多人知道小米，都是從雷軍開(kāi)始的，這個(gè)只要當(dāng)我們談起中國(guó)智能手機(jī)發(fā)展史就無(wú)法繞開(kāi)的男人，自2021年創(chuàng)立小米開(kāi)始，僅僅用了7年時(shí)間，就帶領(lǐng)小米實(shí)現(xiàn)了年收入突破千億元人民幣輝煌戰(zhàn)績(jī)。

雷軍是怎么做到的呢？在小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬(wàn)強(qiáng)所著的《參與感：小米口碑營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部手冊(cè)》一書(shū)中，我們或許可以找到答案，快跟天線貓營(yíng)銷(xiāo)一起來(lái)學(xué)習(xí)吧~

用戶(hù)的參與是口碑建立的基礎(chǔ)

雷軍在他聞名的“風(fēng)口理論”中曾說(shuō)，凡事要順勢(shì)而為，假如把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的豬，那行業(yè)大勢(shì)是臺(tái)風(fēng)，還有用戶(hù)的參與也是臺(tái)風(fēng)。

用戶(hù)的參與是口碑建立的基礎(chǔ)，小米在創(chuàng)業(yè)第一年就充分驗(yàn)證了這一理論：第一，通過(guò)用戶(hù)的參與能夠做出好的產(chǎn)品；第二，一個(gè)好產(chǎn)品通過(guò)用戶(hù)的口碑，是能夠被傳遞的。這就構(gòu)成了小米后來(lái)很重要的兩點(diǎn)：①通過(guò)和用戶(hù)互動(dòng)來(lái)做好產(chǎn)品；②靠用戶(hù)的口碑來(lái)做傳播和營(yíng)銷(xiāo)。這也是小米在發(fā)展過(guò)程中XX重要的一個(gè)理念，強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的參與感，把用戶(hù)當(dāng)朋友。

開(kāi)放做產(chǎn)品的過(guò)程

黎萬(wàn)強(qiáng)在他的書(shū)中說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王，因?yàn)榻裉煊脩?hù)主要以口碑來(lái)選擇產(chǎn)品。

其實(shí)在過(guò)去選擇產(chǎn)品，我們也一直會(huì)通過(guò)朋友或?qū)＜业目诒扑]來(lái)做決策，但不是主流，而今天口碑為王的背后，我們面臨的信息傳播發(fā)生了三個(gè)重要的轉(zhuǎn)變：

1.信息從不對(duì)稱(chēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱(chēng)：

2.信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大；

3.互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化的傳播，每個(gè)人都是信息節(jié)點(diǎn)，都可能成為意見(jiàn)領(lǐng)袖。

在對(duì)這一趨勢(shì)的正確把握下，小米開(kāi)放了做產(chǎn)品做服務(wù)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)制造手機(jī)的過(guò)程中來(lái)。這里的用戶(hù)參與不是做形式化的用戶(hù)調(diào)查或高大上的發(fā)布，而是通過(guò)論壇和微博等新媒體渠道，和用戶(hù)一起交流，討論產(chǎn)品，互相學(xué)習(xí)，這個(gè)溝通的過(guò)程及時(shí)需求收集，同時(shí)也是產(chǎn)品傳播。

如何構(gòu)建用戶(hù)參與感？小米的“參與感三三法則”

如何不花一分錢(qián)，通過(guò)單純的口碑營(yíng)銷(xiāo)獲得第一個(gè)100萬(wàn)用戶(hù)，黎萬(wàn)強(qiáng)給出的答案是“參與感三三法則”。口碑的本質(zhì)是用戶(hù)思維，就是讓用戶(hù)有參與感，建立一個(gè)可觸碰，可擁有，和用戶(hù)共同成長(zhǎng)的品牌。

黎萬(wàn)強(qiáng)總結(jié)了三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)，稱(chēng)為“參與感三三法則”——三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。

做爆品是產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品規(guī)劃階段要有魄力只做一個(gè)，要做就要做到這個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)第一。做粉絲是用戶(hù)戰(zhàn)略，參與感能擴(kuò)散的背后是信任背書(shū)，是弱用戶(hù)關(guān)系向更好信任度的強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系的進(jìn)化。做自媒體是內(nèi)容戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)的去中心化已經(jīng)消滅了權(quán)威，也消滅了信息不對(duì)稱(chēng)，做自媒體是為了讓企業(yè)信息流速更快，信息傳播結(jié)構(gòu)更扁平化。

開(kāi)放參與節(jié)點(diǎn)需要篩選出讓企業(yè)和用戶(hù)雙方獲益的節(jié)點(diǎn)，雙方獲益的參與互動(dòng)才可持續(xù)。設(shè)計(jì)互動(dòng)方式根據(jù)開(kāi)放的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，互動(dòng)建議遵循簡(jiǎn)單有趣和真實(shí)的思路；擴(kuò)散口碑事件篩選出第一批對(duì)產(chǎn)品XX大的認(rèn)同者，小范圍發(fā)酵參與感，把互動(dòng)生產(chǎn)內(nèi)容做成可傳播的時(shí)間，讓口碑產(chǎn)生裂變。

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，今天買(mǎi)東西不再簡(jiǎn)單是能干什么，而是我能用它做什么，能讓我參與到什么樣新的體驗(yàn)進(jìn)程中去，這就是參與感。

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本文主題：如何運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)，不花一分錢(qián)做到100萬(wàn)用戶(hù)？

天線貓?jiān)逆溄樱?

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