網(wǎng)站SEO優(yōu)化_如何讓你的品牌口碑瘋傳只需做好這四步_SEO優(yōu)化SEO推廣SEO服務(wù)天線貓_

數(shù)據(jù)營銷的概念興起后，國內(nèi)市場上關(guān)于利用大數(shù)據(jù)助力企業(yè)口碑營銷的高峰論壇層出不窮，很多品牌也紛紛試水，嘗試通過大數(shù)據(jù)邏輯撬動口碑經(jīng)濟，但究竟效果如何，一直未見分曉。在營銷領(lǐng)域，口碑營銷因其成本低，且有著其他形式的廣告所無可比擬的說服力，始終是企業(yè)主和品牌方發(fā)力的重點，但數(shù)字化或者說技術(shù)手段能不能解決品牌口碑的痛點，目前來看仍有待商榷。

企業(yè)要做好口碑營銷，其實是有共性的。不管是大品牌，還是其它的中小品牌，有4步非常關(guān)鍵：即消費者洞察、社交平臺的選擇、構(gòu)建口碑營銷體系、制定激勵策略。

第一、消費者洞察

消費者洞察是營銷領(lǐng)域老生常談的話題，但也正因為常見而簡單遭到忽略。XX常見的一個誤區(qū)就是對自家產(chǎn)品（品牌）的自嗨——很多企業(yè)主在對外宣傳自己的產(chǎn)品或品牌時，總喜歡這樣說“我們的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量是XX棒的XX可信賴的”，這樣說固然沒錯，但消費者對你的產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)知并不是自下而上單線條進行的，而是多維度多方面考量的結(jié)果。

一切的營銷思路圍繞著自己的產(chǎn)品展開而跳不出來，更會忘記對消費者的洞察——這是可怕的。消費者怎么看你，比你怎么看自己更加重要。

好比你的產(chǎn)品是一款蛋糕，你在對外宣傳時總是強調(diào)它原料選取多么嚴(yán)謹(jǐn)，配比多么正確，口味多么獨特，但對于消費者來說，他在選擇一款蛋糕時考慮的很可能不是這些。他在乎的是這款蛋糕造型是否大方，拿出去送禮會不會拿不出手。所以，假如你的消費者洞察沒有做到位，前面的所有宣傳都是在作無用功。你也永遠(yuǎn)別希望這樣能為你的蛋糕帶來口碑。

第二、選擇合適的社交平臺

想要讓你的品牌口碑被消費者瘋傳，僅僅做好消費者洞察還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要選擇適合自己的社交平臺。社交平臺是流量的集散地，也是口碑誕生的溫床。

但如今社交平臺那么多，應(yīng)該如何選擇適合自己的社交平臺呢？筆者以為，平臺的選擇要根據(jù)自己的產(chǎn)品調(diào)性來。假如你要對一部網(wǎng)絡(luò)劇做口碑營銷，那豆瓣、微博、微信是就是很好的社交平臺，因為大家熱衷在這些社交平臺分享自己的日常見聞，看了哪部電影，哪個劇好看。但假如你的產(chǎn)品是一款電蚊香，那上述這些平臺可能就不適合你，因為蚊香在這些社交平臺上的存在感太低了，它更適合在小紅書、淘寶live等一些電商類社交平臺做推廣。

第三、構(gòu)建口碑營銷體系

企業(yè)口碑營銷體系構(gòu)建對品牌驅(qū)動同樣重要。現(xiàn)在我們做口碑營銷，我們需要根據(jù)用戶的社交影響力，包括他跟品牌的緊密關(guān)系去建立模型。大部分品牌的營銷體系模型都可按照以下幾類來搭建：

1）企業(yè)的員工

2）忠誠用戶和社群成員

3）意見領(lǐng)袖/KOL

4）潛在消費者

對產(chǎn)品（品牌）XX熟悉的是自己的員工，假如連XX了解產(chǎn)品的員工都不愿意為品牌代言，那你也別指望其他人幫你；忠誠用戶和社群成員是一個個傳播節(jié)點，盤活這些傳播節(jié)點，你的口碑傳播就會行形成一個面，當(dāng)傳播節(jié)點足夠多時，傳播面也就覆蓋得更廣，口碑營銷的效果也就越明顯。意見領(lǐng)袖/kol本身就是一個渠道，經(jīng)由Ta傳播的口碑能在很短時間內(nèi)占領(lǐng)用戶心智；潛在消費者需要品牌盡一切可能做觸達(dá)，擴充增量市場遠(yuǎn)比盤活存量市場更重要。

第四、制定激勵策略

口碑營銷在驅(qū)動的時候，我們發(fā)現(xiàn)做內(nèi)容是非常難的一件事。尤其像杜蕾斯這樣的企業(yè)，假如它要保持自己在創(chuàng)意的領(lǐng)先性的話，它的團隊規(guī)模，包括投入的費用都是非常高的。所以，任何一個營銷策劃大師都沒法保證自己做的每一個內(nèi)容全都能引發(fā)大量的傳播。

在企業(yè)說盡量把自己內(nèi)容做好一點的基礎(chǔ)上，怎么能盡量推動傳播呢？這里面有一個被很多企業(yè)忽略掉的東西，就是激勵機制。因為有了激勵機制，才會讓不同的人群更主動地傳播，而且還會使這個傳播更加有持續(xù)性。

喬布斯以前說過一句話，說我們現(xiàn)在正處在科技跟人文天線貓的十字路口上，其實對于企業(yè)的營銷，對于企業(yè)的每一個市場人員，每一個CMO來說，我們正處在一個創(chuàng)意跟技術(shù)的十字路口上。技術(shù)很重要，人文（社交）同樣重要，忽略任意一點都不可能真正做好營銷。

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本文主題：如何讓你的品牌“口碑”瘋傳？只需做好這四步

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