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新媒體時代來臨后，很多企業都建立了自己的自媒體平臺，比如XX常見的企業“微信公眾號”，但由于企業對其重視度不夠或缺乏專業人員維護，導致很多企業的自媒體形同虛設，失去了應有的價值。

如今，隨著渠道廣告效應逐漸失效，不少企業主和品牌商重新熟悉到了自媒體的重要性。通過自媒體平臺進行口碑營銷，除了具有很好的銷售說服力和傳播效率，成本還非常低，并未廣大目標群體了解產品或服務提供了便捷的互動平臺，對于提升公司整體品牌聲量和業績都有很好的助推作用。

口碑營銷和口碑傳播雖然均為非正式的信息傳播方法，但對消費者的影響不可低估。企業應該如何對自媒體平臺進行內容設計，通過口碑營銷實現低投入高回報的商業利益呢？天線貓營銷認為：精準的內容定位、情感的共鳴、高效的互動三者缺一不可。

口碑營銷1：精準的內容定位

消費者對內容的判定是主觀性的，品牌無法對消費者的口碑信息進行判定，因而口碑營銷工作XX重要的工作內容之一就是合理地對口碑專業SEO內容進行策劃，從而使得所傳播的信息可以為企業的消費創造提供正向效果。

惠人原汁機是我國料榨小家電市場的知名品牌，該品牌的公眾號圍繞口碑營銷做了很精準的內容定位。除了企業日常資訊，該公眾號的內容還覆蓋了原汁機食譜、原汁機的保養、售后、維修，以及一部分健康養生知識，對受眾的信息需求把握得很到位。隨著公眾號運營步入正軌，惠人原汁機在市場上的品牌聲量不斷提升，銷量也逐月攀升，這正是精準內容定位帶來的好處。

口碑營銷2：情感的共鳴

每個人人都是感性動物，精準的內容定位，只能說提供了口碑突破的基礎，消費者口碑機會的把握還需要通過情感的營造，達到內容與消費者情感共鳴。情感共鳴不是靠鬼馬搞怪的表情包、秀逗的網絡新詞來嘩眾取寵，而是應該靠內容的思想深度、價值觀、創新意識等與消費者審美深且廣的契合。當然，這種契合絕不是表面上的迎合，而是建立在對消費者深挖、梳理、認同的基礎之上的。

小紅書上的很多品牌“種草文”之所以能成為爆款，正在于它的整體調性與讀者情感需求的高度吻合，給讀者帶來情感上的共鳴，所以相關品牌的口碑傳播非常廣泛。

口碑營銷3：高效的互動環節

企業主或品牌商在進行了正確的內容定位和高效的情感調動后，必須給讀者的情緒化表達或口碑傳播留出一個通道，這個通道體現在內容設計上就是要設立高效的互動環節。

好的內容有自己說話的功能，但沒有放大營銷效應的功能，難以形成可用來作為口碑營銷的模式或策略，只有在互動過程中用真心、誠意為目標客戶群體服務，獲得他們的良好評價、貼心的體驗，才能讓他們成為企業的口碑傳播者，才可能實現口碑裂變的效應，引爆品牌的口碑傳播。

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本文主題：企業如何通過對自媒體內容進行設計，引爆品牌網絡口碑？

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