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天線貓營(yíng)銷SEO優(yōu)化小課堂又開課啦！企業(yè)碰到負(fù)面事件不知道如何公關(guān)？新聞源標(biāo)簽媒體失效？想知道百家號(hào)和頭條號(hào)在危機(jī)公關(guān)中價(jià)值幾何？這些問題，天線貓營(yíng)銷將在今天的SEO優(yōu)化小課堂中一一為你作出解答。

隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的傳播速度的躍遷，當(dāng)今任何企業(yè)的負(fù)面消息都可能在一小時(shí)內(nèi)“家喻戶曉”，多年辛勞經(jīng)營(yíng)、不舍晝夜打拼積累下來的口碑，可能在一夜之間變成笑話，成為全國(guó)網(wǎng)民茶余飯后的消遣——這種情況一旦發(fā)生，如何在短時(shí)間作出響應(yīng)，并對(duì)輿論方向進(jìn)行引導(dǎo)，就成了一家企業(yè)公關(guān)能力的試金石。

負(fù)面消息如海嘯般襲來，企業(yè)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

積極響應(yīng)，正面壓制

企業(yè)碰到負(fù)面事件，首先要有一個(gè)正確的觀念，也就是必須接受無法100%清理的結(jié)論，正常的壓制可以通過SEO優(yōu)化手段讓搜索結(jié)果正面的內(nèi)容增加，但負(fù)面的內(nèi)容100%消失目前越來越難，XX主要原因是百度對(duì)標(biāo)題有負(fù)面詞的內(nèi)容做了加權(quán)。

天線貓營(yíng)銷在這里有四個(gè)口碑優(yōu)化小建議：

1）負(fù)面事件出現(xiàn)后，盡快組織正面內(nèi)容批量投放讓百度導(dǎo)致增加正面收錄，XX好超過負(fù)面自然轉(zhuǎn)載量；

2）可以考慮采取含負(fù)面關(guān)鍵詞的正面標(biāo)題策略做一定的應(yīng)對(duì)；

3）通過傳統(tǒng)媒體的自媒體平臺(tái)對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)聲，讓企業(yè)正能量以更寬的渠道傳播；

4）針對(duì)資訊分類安排媒體百家號(hào)和個(gè)人百家號(hào)進(jìn)行SEO優(yōu)化時(shí)，要注重把控稿件質(zhì)量（原創(chuàng)度必須高于80%甚至全原創(chuàng)）。

新聞源可以做，但不要依靠

百度的新聞源，可以理解成百度的新聞信息爬取的重點(diǎn)媒體庫(kù)，百度并沒有完全取消新聞源標(biāo)簽媒體，但隨著媒體自身的經(jīng)營(yíng)困難，合規(guī)網(wǎng)絡(luò)媒體的總量是在一年年下降的，由于過去各種事件影響，百度加強(qiáng)的新聞源媒體的篩選，對(duì)于某一家媒體來講這個(gè)月還屬于百度新聞源，下個(gè)月可能就不是了，增加了企業(yè)投放新聞源的難度。

能確保長(zhǎng)期是新聞源的主要是幾個(gè)央媒加各行業(yè)頭部媒體，而這些媒體的非常挑稿，將倒逼企業(yè)新聞稿的內(nèi)容質(zhì)量提升，才能繼續(xù)擁有新聞源Pr的紅利。

兒子還是親生的好，百家號(hào)VS頭條號(hào)

百家號(hào)和頭條號(hào)雖然在產(chǎn)品形態(tài)上很像，但這是兩個(gè)完全不同的產(chǎn)品。

目前百家號(hào)在百度資訊（之前的百度新聞）展現(xiàn)量是覆蓋性的，在百度的內(nèi)容生態(tài)中權(quán)重很高，因此，百家號(hào)在危機(jī)公關(guān)中價(jià)值巨大。由于百家號(hào)是任何時(shí)候都可以應(yīng)對(duì)的策略,合適做官方快速發(fā)聲渠道（與微博微信配合）或由行業(yè)百家熱號(hào)發(fā)出，但由于百家號(hào)只能發(fā)首發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容，無法擴(kuò)散傳播，所以可以配合可群發(fā)的新聞稿加大搜索聲量。

頭條號(hào)的整個(gè)內(nèi)容生態(tài)是一個(gè)信息閉環(huán)，危機(jī)公關(guān)價(jià)值不足。舉個(gè)例子，假如你因?yàn)楣ぷ餍枰阉饕恍I(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，你會(huì)打開頭條App搜索關(guān)鍵詞嗎，答案是不會(huì)。因?yàn)榻袢疹^條是智能推薦邏輯，用戶只會(huì)刷來刷去，所以，雖然頭條號(hào)上有很多新聞是“舊聞”甚至是謠言，但你無所謂，選擇刷過去，但你打開百度的第一訴求是搜索，你希望得到的是真相和XX新的新聞動(dòng)態(tài)。基于這個(gè)用戶路徑，對(duì)危機(jī)公關(guān)來說，百家號(hào)應(yīng)該解決真相和實(shí)效性問題，而頭條號(hào)則是長(zhǎng)尾和下沉。

今天天線貓營(yíng)銷的SEO優(yōu)化小課堂到這里就全部結(jié)束了，請(qǐng)同學(xué)記好筆記，我們下期再見。

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本文主題：企業(yè)品牌危機(jī)公關(guān)如何做？請(qǐng)收下這封錦囊

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