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在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時(shí)代,擁有了口碑就等于擁有了一切。那么,怎么樣才能達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果與目的呢?怎么樣才能讓用戶幫你宣傳你的品牌信息呢?其實(shí)就是人自身具有的分享欲望,那怎么樣才能讓使用過(guò)你的產(chǎn)品的客戶主動(dòng)分享呢?

1、正面的口碑營(yíng)銷

根據(jù)天線貓營(yíng)銷研究得出,要想使客戶主動(dòng)分享,就得讓客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中以及之后,有一種超預(yù)期的感覺(jué)!對(duì)就是這種超預(yù)期的感覺(jué)!

例1:你學(xué)習(xí)了歷視銷售公司的《精準(zhǔn)銷售練習(xí)營(yíng)》課程后,由于課程內(nèi)容使你把握了銷售技能,給你產(chǎn)生了銷售信心,你會(huì)不會(huì)告訴身邊人呢?一般情況下你會(huì)說(shuō)的!

例2:又比如你買了1斤米,但超市送你1小桶油,此時(shí)你就會(huì)感覺(jué)超預(yù)期。

2、負(fù)面的口碑營(yíng)銷

因?yàn)榈诙N對(duì)你的超預(yù)期感比第一種更強(qiáng)烈;反之,假如你的產(chǎn)品給客戶產(chǎn)生了負(fù)面感覺(jué),你覺(jué)得客戶會(huì)不會(huì)告訴身邊朋友呢?答案是肯定的,并且還會(huì)告訴更多的人,難道這種負(fù)面?zhèn)鞑ゾ筒皇强诒疇I(yíng)銷了嗎!

由此得出結(jié)論,想要達(dá)到口碑營(yíng)銷的正能量效果,就得專心做出超預(yù)期感的產(chǎn)品,并且還要做好客戶服務(wù)環(huán)節(jié),相應(yīng)的正能量口碑營(yíng)銷自然就會(huì)達(dá)到。同時(shí),還要記住在宣傳產(chǎn)品效果時(shí),盡量少說(shuō)一些不簡(jiǎn)單達(dá)到的效果;否則,就會(huì)使客戶在購(gòu)買產(chǎn)品前已經(jīng)抬高了對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期感,等真正使用產(chǎn)品后就不會(huì)產(chǎn)生那種超預(yù)期感,甚至還會(huì)產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué);由此也產(chǎn)生了口碑營(yíng)銷,不過(guò)只是負(fù)面的。

例如:電影院的電影,是不是大部分情況下在很多人看完后,給出一些不是很高的評(píng)價(jià)呢!原因在于電影在宣傳時(shí),總是會(huì)抬高觀眾的預(yù)期感;同時(shí),也是由于電影這種產(chǎn)品的特性而使其為之的,不過(guò)你的產(chǎn)品就不一定能這么做了哦!

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本文主題:口碑營(yíng)銷:怎么樣才能讓用戶主動(dòng)分享產(chǎn)品?

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